Envío Spain express de Gearbest

@gearbest Somos muchas personas con problemas en los envíos de nuestros paquetes.
¿Dais alguna solución al respecto como empresa o solo esperar eternamente?

[prc100]

Por dónde estáis mirando los tracks? A mi el de faryaa no me dice nada

[Xmos27]

 Cita: Originalmente Escrito por prc100

Por dónde estáis mirando los tracks? A mi el de faryaa no me dice nada

Yo en faryaa del día 28/8/2017

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

[rubenaku]

Yo tengo dos pedidos pendientes a Gearbest que hice con una semana de diferencia y que llevan ya un montón de días sin actualizar el tracking. Como lleguen al mes y no me hayan llegado directamente reclamación a PayPal.

Primer envío

2017-09-11 18:41:27 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-09-07 10:19:20 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-09-06 12:45:37 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-09-05 12:44:53 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-09-02 00:00:00 Pre-registrado


Segundo envío

2017-09-13 20:49:50 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-09-12 20:46:49 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-09-09 00:00:00 Pre-registrado

[alexdelgado702]

 Cita: Originalmente Escrito por rubenaku

Yo tengo dos pedidos pendientes a Gearbest que hice con una semana de diferencia y que llevan ya un montón de días sin actualizar el tracking. Como lleguen al mes y no me hayan llegado directamente reclamación a PayPal.

Primer envío

2017-09-11 18:41:27 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-09-07 10:19:20 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-09-06 12:45:37 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-09-05 12:44:53 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-09-02 00:00:00 Pre-registrado


Segundo envío

2017-09-13 20:49:50 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-09-12 20:46:49 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-09-09 00:00:00 Pre-registrado

Yo tengo un paquete con las mismas fechas que tu segundo caso, pero no me preocupa, supongo que no se estará actualizando la pagina pero ya habrá salido.

[Milady81]

Yo lo he mirado x faryaa y x las apps

[pau_ns88]

Product：CORREOS Country：SPAIN 西班牙

DATE STATUS OF SHIPMENT

2017-09-16 19:15:18 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-09-15 19:14:18 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-09-13 00:00:00 Pre-registrado

Esto es lo que me pone
Se ha quedado ahi parado
Yo lo miro eb la pagina de faryaa ya que en la de sky65 solo me pone Pre-registrado

[pau_ns88]

 Cita: Originalmente Escrito por rubenaku

Yo tengo dos pedidos pendientes a Gearbest que hice con una semana de diferencia y que llevan ya un montón de días sin actualizar el tracking. Como lleguen al mes y no me hayan llegado directamente reclamación a PayPal.

Primer envío

2017-09-11 18:41:27 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-09-07 10:19:20 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-09-06 12:45:37 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-09-05 12:44:53 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-09-02 00:00:00 Pre-registrado


Segundo envío

2017-09-13 20:49:50 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-09-12 20:46:49 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-09-09 00:00:00 Pre-registrado

Por lo que veo estaran en el mismo sitio nuestros paquetes

[reythor]

Comentan en otro foro que los pedidos que están en el limbo inglés, los correspondientes a la última quincena de agosto y primeros de septiembre han sido devueltos a China por problemas en la gestión por parte de Gearbest de temas de aduanas, así que si esto se confirma ya podemos ir todos reclamando por Paypal porque no nos va a servir de nada esperar....

@gearbest, ¿algo que decir al respecto? Por respeto a vuestros usuarios deberíais dar una respuesta convincente y no dar la callada por respuesta. Muy, muy mal vuestra actitud. Con este proceder estáis demostrando no ser una tienda seria, la verdad.

[AlbertoMM22]

 Cita: Originalmente Escrito por reythor

Comentan en otro foro que los pedidos que están en el limbo inglés, los correspondientes a la última quincena de agosto y primeros de septiembre han sido devueltos a China por problemas en la gestión por parte de Gearbest de temas de aduanas, así que si esto se confirma ya podemos ir todos reclamando por Paypal porque no nos va a servir de nada esperar....

@gearbest, ¿algo que decir al respecto? Por respeto a vuestros usuarios deberíais dar una respuesta convincente y no dar la callada por respuesta. Muy, muy mal vuestra actitud. Con este proceder estáis demostrando no ser una tienda seria, la verdad.

@gearbest pronunciaos y decidnos algo sobre esto. Lo que os costará decir la verdad y no tenernos enfadados, así no contentais a vuestros clientes. Queremos una solución.




Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[xiaomero]

 Cita: Originalmente Escrito por reythor

Comentan en otro foro que los pedidos que están en el limbo inglés, los correspondientes a la última quincena de agosto y primeros de septiembre han sido devueltos a China por problemas en la gestión por parte de Gearbest de temas de aduanas, así que si esto se confirma ya podemos ir todos reclamando por Paypal porque no nos va a servir de nada esperar....

@gearbest, ¿algo que decir al respecto? Por respeto a vuestros usuarios deberíais dar una respuesta convincente y no dar la callada por respuesta. Muy, muy mal vuestra actitud. Con este proceder estáis demostrando no ser una tienda seria, la verdad.

Iba a decir lo mismo, una mala gestion de Gearbest pareceque ha hecho que devuelvan los paquetes a China, aunque creo que mas que una mala gestion, el no querer pagar los derechos aduaneros, e intentarlo con un nuevo envio.

Eleven la reclamacion a paypal, los paquetes no los vamos a ver nunca.Ahora tiene mas sentido el ticket que me han dado hoy desde Gearbest y que dice asi
Gracias por su nuevo contacto.
Lamentamos por este retraso debido a la supervisión aduanal, ahora estamos procesando el nuevo envío, le pedimos el favor de esperar una semana más para la nueva información.
Para este espera, podemos ofrecer 50 puntos si le interesan. Más información sobre puntos: http://www.gearbest.com/about/about-points.html.
Esperamos su confirmación.
Atentamente,
Servicio al Cliente
www.gearbest.com

[pau_ns88]

Bueno entnces el mio no ha salido de china....
Esperare haber si hay cambios en unos dias

[rubenaku]

Voy a abrirles ya la reclamación via Paypal a ver si espabilan y mueven ficha. El tema es que aparte de que me den 50 puntos tambien quiero que me devuelvan los que gasté en el propio pedido, que no fueron pocos.

[pau_ns88]

Si alguno tiene cambios en el track o algo ya nos dice

[xiaomero]

Yo creo que si hay cambios sera a semana que viene que daran un nuevo tracking y a esperar un nuevo pedido desde China, flipante vamos...

[Xmos27]

 Cita: Originalmente Escrito por xiaomero

Yo creo que si hay cambios sera a semana que viene que daran un nuevo tracking y a esperar un nuevo pedido desde China, flipante vamos...

Pero claro mientras la protección de PayPal corre. Yo prefiero un reembolso y hacer una nueva orden. Y tener este mes o dos para la garantía. Por que gearbest después de que pasa el tiempo de 180 días de protección de PayPal ya puedes reclamarles lo que quieras que te la meten hasta atrás.

Me paso con una Yi 4k defectuosa. No quisieron reparar ni enviar una nueva. Me la comí con patatas por que se averió una semana después de acabar los seis meses de protección de PayPal.

Así que voy a elevar la disputa para la devolución del importe.

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

[BenLop101]

Otro que se une a este disparate. Dos paquetes parados en Londres y con nada de información más haya de un email automático de Gearbest.

DATE STAUS OF SHIPMENT
2017-09-10 23:53:40 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-10 18:51:11 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-08 15:00:48 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-07 14:59:25 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-05 00:00:00 Pre-registrado


DATE STAUS OF SHIPMENT
2017-09-11 18:41:27 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-07 10:19:20 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-06 12:45:37 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-05 12:44:53 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-03 00:00:00 Pre-registrado

Lo más cachondo es que después justo después de hacer el pedido del día 3, hice otro pero poniendo el envío a través de Bélgica y me ha llegado hoy mismo. En los tres pedido use el método más económico y más rápido posible.

Adjunto imagen de un hilo de forochoches

[prc100]

Bueno yo tengo un pedido hecho el día 11 y preregistrado el 14, me mandaron el número de track el viernes y bueno,en faryaa aún no existe, tampoco me preocupa mucho pq es un mi band y un cristal, 15€. Después de ir leyendo vuestros casos y por la experiencia ya de este hilo pq compre mogollón de cosas en gearbest lo que tengo claro q tanto en agosto-septiembre y diciembre-navidades los envíos suelen ser un poco caos, no se lo q tardará el mio pero ya tenía claro que es mala época.

[Temsion]

Acabo de hablar con geasbert por chat, me dice que cuando el pedído lleve 10 días sin mover se habré investigation... Lleva desde el 11 Londres

[pacomiranda]

 Cita: Originalmente Escrito por Temsion

Acabo de hablar con geasbert por chat, me dice que cuando el pedído lleve 10 días sin mover se habré investigation... Lleva desde el 11 Londres

El mio 15 días parado y no abren investigación. Que siga esperando. Abrir reclamación ya. No perdáis el tiempo...