 |
|
||
|
#301
13/07/17, 13:29:35
|
||||
|
||||
 Cita: Originalmente Escrito por Javier....
Hola de nuevo, en respuesta a ismapaan acalarar que yo no estoy afirmando lo anteriormente dicho, pero si que puede que nos estén estafando de esa forma, por esto deberíamos de ponernos en contacto con la sexta y concretamente con el programa de televisión "Equipo de investigación" pues ellos estarán encantados de ayudarnos y realizar un nuevo programa.
Tenemos que tener muy en cuenta que ninguno de nosotros disponemos de factura de nuestros respectivos móviles, esto le ha dado carta blanca para nos estafen, y cualquiera que se llegue a las instalaciones de EDA WAREHOUSING le cerraran la puerta en las narices. Creo que no tenemos otra opción. Un saludo y que alguien se ponga en contacto con el equipo de investigación de la sexta.  Enviado desde mi Redmi 4X mediante Tapatalk
__________________
🔝🔝Cupones para artículos XIAOMI ,de otros CALIDAD/PRECIO y alguna cosa+🔝🔝
http://t.me/gangasxiaomiymas 
|
|
|
|
#302
18/07/17, 02:47:43
|
||||
|
||||
|
Bueno, veo que hay opiniones dispares pero los plazos van desde las 6 semanas hasta unos cuantos meses, comento mi caso por si alguien lo ha hecho recientemente ser colegas de penurias
 Abrí el ticket el 3 o el mismo 4 de julio 4 de Julio me mandan las instrucciones al e-mail, empaqueto el móvil perfectamente 6 de Julio envío el paquete por correos a la dirección de Seseña que algunos habéis puesto arriba 10 de Julio reciben el teléfono 18 de Julio me mandan el siguiente mail: "Dear jochemi, We are pleased to inform you that your product you submitted for service request (Service Request Number: xxxxxxxx) meets the replacement criteria." Ahora las preguntas son: desde que recibisteis ese mail cuanto tardan en decirte si te dan otro o el cupón? y el cupón supongo que tardara como un mes o más por lo leído, no? Un saludo! ACTUALZACION: 18 de julio recibo el correo para que les mande la captura del pedido y ahora mismo les acabo de responder 18 de julio me mandan el siguiente correo tras aportar las capturas: "Gracias por el envío de su mensaje a través de email a The Warranty Group. Nuestro representante en la experiencia del cliente le contactara en tres días hábiles para actualizarlo acerca de su consulta. Mientras tanto, por favor visita nuestra página de preguntas frecuentes aquí Thank you for your email to The Warranty Group. Our client experience representative will be in touch with you in 3 business days to update you on your query. In the meantime, please do check out our FAQ page here." Ahora a esperar 3 días a ver que me dicen y sino a preguntar cada dos días a todos los lados ACTUALIZACION 2: 20 de julio me llega un mensaje a primera hora de la mañana diciendo que mi modelo está agotado y que me dan tres opciones a elegir: Opción 1: Redmi Note 4 version mediatek 4+64 en azul Opción 2: LeTv Cool1 dual pro en dorado Opción 3: Redmi Note 4 version global 4+64 en dorado y frontal blanco Aunque sea el mas cantoso, he elegido la opción 3, lleva el snapdragon 625 y ya lo conozco y he oído hablar bien del teléfono, el letv no lo he usado nunca ni nadie cercano y básicamente si me devolvían el dinero en un cupón, iba a comprar el redmi note 4 version global, así que bueno, ahora toca esperar, ya veo la luz al final del túnel (toco madera porque envían desde china  ) a ver si llega pronto que el mi móvil actual no pasa de las 3 horas de pantalla  ACTUALIZACION 3: 26 de julio, no he recibido respuesta por parte de TWG y me pongo en contacto con ellos a través de un correo que he encontrado en su pagina web, con aliexpress por chat y me dicen que mande un correo a las siguientes direcciones: AliExpress.inquiry.es <[email protected]>; AliExpress.claims <[email protected]> lo hago y sorpresa la mia recibo un correo idéntico al de la semana pasada pidiéndome que confirme los datos y que elija teléfono (los mismos 3 que en el anterior correo) lo mando y vuelvo a abrir chat con aliexpress por tercera vez en 4 horas poniéndolos de vuelta y media a ellos y a twg, sorpresa la mia, a los 20/30 mins de acabar el char de aliexpress me dicen que me mi teléfono está siendo comprando y que en breves lo recibiré, mañana no podré darles el coñazo pero el viernes volveré a la carga, empezaron mal, luego parece que mejoraron y ahora es un desastre total, pero hay que ser insistentes, he creado un grupo de telegram para quien quiera unirse: https://t.me/joinchat/CL-hSELZAF-OpT-SXFEAsw Última edición por jochemii Día 26/07/17 a las 18:09:01.
|
|
#304
18/07/17, 12:01:17
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por jochemii
Bueno, veo que hay opiniones dispares pero los plazos van desde las 6 semanas hasta unos cuantos meses, comento mi caso por si alguien lo ha hecho recientemente ser colegas de penurias
Abrí el ticket el 3 o el mismo 4 de julio 4 de Julio me mandan las instrucciones al e-mail, empaqueto el móvil perfectamente 6 de Julio envío el paquete por correos a la dirección de Seseña que algunos habéis puesto arriba 10 de Julio reciben el teléfono 18 de Julio me mandan el siguiente mail: "Dear jochemi, We are pleased to inform you that your product you submitted for service request (Service Request Number: xxxxxxxx) meets the replacement criteria." Ahora las preguntas son: desde que recibisteis ese mail cuanto tardan en decirte si te dan otro o el cupón? y el cupón supongo que tardara como un mes o más por lo leído, no? Un saludo!
|
|
#305
18/07/17, 12:05:37
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por _YumaN_
Encima es que es eso, ni siquiera lo ponen claro en su página:
https://www.thewarrantygroup-cares.com/aliexpress Aquí tienes, tendrás que poner en número de orden que te dieron cuando creaste la incidencia. Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk Código:
Esta no es una Id. De pedido válida. Si tiene alguna pregunta o algún problema técnico, póngase en contacto con nosotros a través de: [email protected]
|
|
#306
18/07/17, 13:03:45
|
||||
|
||||
|
Yo llevo dos o tres semanas desde que les acepté el nuevo terminal. Todavía no me han enviado número de seguimiento ni ninguna otra información. Muy triste el servicio.
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
|
|
#307
18/07/17, 14:52:55
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por endikius
Una semana en decirte que lo han recibido? Ok, el io les llego el jueves pasado asi que les dare un par de ias. Vete informando tu por aqui y asi vemos si vamos mas o menos al mismo tiempo.
ACTUALZACION: 18 de julio recibo el correo para que les mande la captura del pedido y ahora mismo les acabo de responder 18 de julio me mandan el siguiente correo tras aportar las capturas: "Gracias por el envío de su mensaje a través de email a The Warranty Group. Nuestro representante en la experiencia del cliente le contactara en tres días hábiles para actualizarlo acerca de su consulta. Mientras tanto, por favor visita nuestra página de preguntas frecuentes aquí Thank you for your email to The Warranty Group. Our client experience representative will be in touch with you in 3 business days to update you on your query. In the meantime, please do check out our FAQ page here." Ahora a esperar 3 días a ver que me dicen y sino a preguntar cada dos días a todos los lados Última edición por jochemii Día 18/07/17 a las 15:34:32.
|
|
#308
24/07/17, 09:55:50
|
||||
|
||||
|
Buenas,
Pues como habian pasado dos días y no me decían nada les mande un mail y les dije que sabia que les habia llegado y me mandaron una tabla para rellenar unos datos. Incluso como lo habia embalado. La cosa es que les conteste un poco desganado pero... en un dia me dijeron que si, que lo tenian y que les mandara unas capturas que iban a haer la compra del telefono. Les acabo de mandar la captura pero, por ahora, he de decir que estoy siendo yo más lento que los chinos en este proceso, jajaja. Supongo que ahora sera cuando me toque lo de esperar un mes, que me digan que no habia y luego otro mes para oler el dinero, pero bueno, por ahora no hay queja.
|
|
#309
26/07/17, 09:14:33
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por endikius
Buenas,
Pues como habian pasado dos días y no me decían nada les mande un mail y les dije que sabia que les habia llegado y me mandaron una tabla para rellenar unos datos. Incluso como lo habia embalado. La cosa es que les conteste un poco desganado pero... en un dia me dijeron que si, que lo tenian y que les mandara unas capturas que iban a haer la compra del telefono. Les acabo de mandar la captura pero, por ahora, he de decir que estoy siendo yo más lento que los chinos en este proceso, jajaja. Supongo que ahora sera cuando me toque lo de esperar un mes, que me digan que no habia y luego otro mes para oler el dinero, pero bueno, por ahora no hay queja.
|
|
#310
26/07/17, 09:17:23
|
||||
|
||||
|
Esto es una autentica vergüenza, casi tres meses después de empezar el proceso recibo el móvil de sustitución y en vez de ser el redmi note 4 global (sd625) me envian el redmi note 4 chino (mtk)
 Les he mandado un correo poniéndoles a parir y exigiendo solución rápida hace unos días del que aun no he recibido respuesta. Ahora no se que hacer, pocas opciones buenas veo y quedarme con este móvil me da rabia no, lo siguiente
|
|
#311
26/07/17, 09:25:12
|
||||
|
||||
|
La virgen...van a peor.
Y no empezaron mal,tardaban,pero daban el servicio. Suerte compi... Enviado desde mi Redmi 4X mediante Tapatalk
__________________
🔝🔝Cupones para artículos XIAOMI ,de otros CALIDAD/PRECIO y alguna cosa+🔝🔝
http://t.me/gangasxiaomiymas
|
|
#312
26/07/17, 09:43:19
|
||||
|
||||
|
yo les acabo de dar cera por el chat de aliexpress:
Cita: ¡Hola!,es1072136662, Bienvenido a AliExpress.com!Si tu problema no a sido resuelto, por favor continue para obtener mas ayuda.
yo 9:16 No puedo encontrar un pedido en mi cuenta Cristina_0109:16 Hello,I am a service consultant Cristina_01 yo 9:16 Quiero hablar con el servicio español yo 9:18 I want to talk with the spanish service yo 9:19 Is this a joke? yo 9:19 Aliexpress going worst every day yo 9:20 well, say hello to the social networks! Jessica Beatriz09:23 Gracias por contactar con Aliexpress. Mi nombre es Jessica, en qué puedo ayudarte Jessica Beatriz09:23 Hola, J Jessica Beatriz09:23 Hello,I am a service consultant Jessica Beatriz yo 9:24 Quiero solucionar el problema con la garantia de twg yo 9:24 Llevo un mes sin telefono y no dan respuesta despues de seleccionar el telefono de reemplazo Jessica Beatriz09:24 vale Jessica Beatriz09:24 la última fecha del correo recibido de parte de garantías yo 9:25 Y al llamar al numero de su sucursal en españa se desentienden yo 9:25 20/07/2017 Jessica Beatriz09:25 vale Jessica Beatriz09:25 tienes a la mano la fecha del último correo Jessica Beatriz09:25 hace unos días Jessica Beatriz09:25 genial Jessica Beatriz09:26 Y qué te dijeron? yo 9:27 que eligiera entre tres modelos y les confirmara la direccion de envio pero jamas respondieron Jessica Beatriz09:27 me lees? yo 9:27 si Jessica Beatriz09:28 perfecto Jessica Beatriz09:28 y les repondiste? Jessica Beatriz09:28 ok Jessica Beatriz09:28 ahora debes esperar yo 9:28 por supuesto, conforme lo recibí yo 9:28 cuánto? porque no responden a nada Jessica Beatriz09:28 [email protected] [email protected] Jessica Beatriz09:28 a estos correos puedes pedir estatus de esa decisión yo 9:29 ya les he contactado y ni responden Jessica Beatriz09:29 Entiendo que hay demoras Jessica Beatriz09:29 pero has contestado un correo donde respondiste Jessica Beatriz09:29 ahora debes esperar Jessica Beatriz09:29 si al lunes no ves respuestaç Jessica Beatriz09:29 mandas el correo yo 9:29 pero llevo un mes sin telefono yo9:30 y no es el servicio que me pfrecian cuando lo contraté Jessica Beatriz09:30 ok Jessica Beatriz09:30 Entiendo, Jose yo 9:31 porque un compañero estuvo como yo un par de meses y despues le dijeron que no tenian stock, que le hacian un cupon y otro mes a esperar Jessica Beatriz09:31 este servicio, tiene sus demoras, lo siento Jessica Beatriz09:31 espero que en breve puedan responderte yo 9:31 y eso serían 4 meses desde que se inicia una garantia que supuestamente en 20 dias habiles está solucionado el problema Jessica Beatriz09:32 lo sé... Jessica Beatriz09:32 mil disculpas yo 9:33 si pero aparte de esperar, qué otra solucion hay? yo 9:33 porque la paciencia sirve cuando te tienen informado, no a ciegas y sin telefono ni dinero, que si uno confia en aliexpress a pesar de ser un poco mas cara que la competencia es por algo Jessica Beatriz09:33 mandar el correo para pedir estatus Jessica Beatriz09:33 que te los he facilitado Jessica Beatriz09:34 te entiendo Jessica Beatriz09:34 que la espera sea leve yo 9:35 gracias por nada, ya veré las acciones legales que se pueden tomr contra ambos, porque es un timo en toda regla  Menudos espabilados, me vuelven a mandar el mail con las 3 opciones y que les confirme los datos para el envoi del nuevo, me da que los que llevan esto son monos o robots
Última edición por jochemii Día 26/07/17 a las 09:53:29.
|
|
#313
26/07/17, 11:48:35
|
||||
|
||||
|
El dia 8 acepté la sustitución del movil con ellos.
Ayer les envié un mail con el histórico de todos los correos, con el número de caso y de pedido, preguntando si pueden darme el numero de seguimiento. Me contestan con el correo automático para abrir un nuevo caso. Es el colmo. Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
|
|
#314
26/07/17, 12:05:38
|
||||
|
||||
|
Buenas jochemi, pues hara tres dias que acepte el Redmi 4X en la version 4/64 (no me dieron mas a elegir y paso de decirles que no quiero el que me han dado para ver si lo arreglan cuanto antes).
Desde entonces como tu. Yo les voy a adr hasta el viernes que ando hasta arriba de curro y cuando me ponga a darles la tabarra se la daré largo y tendido. Por ahora acabo de mandarles un mail simplemente de esos de... "sigo esperando", aunque algo mas subido de tono que un simple sigo esperando.
|
|
#315
26/07/17, 12:28:57
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por endikius
Buenas jochemi, pues hara tres dias que acepte el Redmi 4X en la version 4/64 (no me dieron mas a elegir y paso de decirles que no quiero el que me han dado para ver si lo arreglan cuanto antes).
Desde entonces como tu. Yo les voy a adr hasta el viernes que ando hasta arriba de curro y cuando me ponga a darles la tabarra se la daré largo y tendido. Por ahora acabo de mandarles un mail simplemente de esos de... "sigo esperando", aunque algo mas subido de tono que un simple sigo esperando. Cita: Originalmente Escrito por bonjovi
El dia 8 acepté la sustitución del movil con ellos.
Ayer les envié un mail con el histórico de todos los correos, con el número de caso y de pedido, preguntando si pueden darme el numero de seguimiento. Me contestan con el correo automático para abrir un nuevo caso. Es el colmo. Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk  pero bueno, voy con la segunda ronda de hoy, porque además he contactado con aliexpress y me han dicho que iban a mandar un mail a twg para ver que pasaba les he dicho que me pongan en copia y aquí sigo esperando el correo Propongo, si os parece crear un grupo de afectados en telegram, porque esto es de risa
|
|
#317
26/07/17, 13:02:39
|
||||
|
||||
|
Mi movil actual (hasta que me manden el otro) no da ni para telgram
 . Pero la idea es buena. Me informais si haceis o conseguis algo.
|
|
#318
26/07/17, 13:04:47
|
||||
|
||||
|
Buenas de nuevo, ya está creado el grupo, quien quiera unirse para aportar y/o darnos su experiencia o animos estaremos por aquí: https://t.me/joinchat/CL-hSELZAF-OpT-SXFEAsw
|
|
#319
26/07/17, 14:31:16
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por endikius
Mi movil actual (hasta que me manden el otro) no da ni para telgram
. Pero la idea es buena. Me informais si haceis o conseguis algo.
|
|
|
|
#320
26/07/17, 14:49:37
|
||||
|
||||
|
Edito: He podido instalar el telegram quitano alguna cosilla y ahora me uno
Última edición por endikius Día 26/07/17 a las 14:53:28.
|
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar10504_2.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1249909_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/unknown.gif)
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar681320_1.gif){kind=avatar}
