Odisea con Vodafone para tener el Legend

ElZazu · #**221** 26/05/10, 15:11:35

Yo sigo aún esperando (o más bien desesperando)

Hoy me han dicho que la última comunicación de entrega era del 21 (el viernes pasado) que aún esa notificación no está cerrada, por lo que debo esperar a que la cierren. Eso sí, me ha dicho que si esta vez no va, se pondrán en contacto conmigo algún encargado de logistica (no me lo creo, pero bueno, ojalá)

El viernes posiblemente llame de nuevo, ya pierde uno hasta las ganas de llamarles.

Saludos

mabedi · #**222** 26/05/10, 16:57:15

ciertoo se pierden las ganas de llamar y de mantenerte 18 meeses mas en la compañia... hoy e llamado a orange xk me dijeron k tengo 7 días de prueba para cambiarme a otra operadore, y aora llamo a vodafone me "hacen" la portabilidad.. o almenos eso creia yo... llamo al día siguiente para saber el estado de mi pedido y a mi sorpresa................ k está como una nota pro k no se estan transmitiendo los datos... vamos .. pa colgarlos de un arboool. me dise orange k no hay problema xk rexazé el pedido a tiempo............. haber si es cierto xk d esta gente no me fio un pelo.......

saludoooosssss¡¡¡¡

ElZazu · #**223** 28/05/10, 10:13:18

Pues nada, una llamada más una solución menos.

Que si tengo fecha de mañana para la incidencia del miercoles y que aún no han contestado, que ponen otra incidencia urgente para comunicar los datos al supervisor ¿? y que se disculpan y tal y tal.

Así que llamadita para la semana que viene, lunes o martes, ya veré las ganas de cabrearme que tenga cada día

Saludos

mabedi · #**224** 28/05/10, 14:51:28

k poca verguensa tienen las operadoras, lo mejor "elzazu" es k te lo tomes lo mejor posible y con la mayor paciencia, xk al fin al cabo ellos no pierden nada, orange me tarda la portabilidad 3 días exactos y me llega el terminal a mi casa en 48 oras, y vodafone me dise k mínimo 7 días, de exo ase ya 4 días k ise la portabilidad a vodafone y me disen k aun están mis datos para verificarlos........... k show y k caxondeo tienen con nosotros.

drnrd · #**225** 28/05/10, 22:06:14

Cita: Originalmente Escrito por ElZazu

Pues nada, una llamada más una solución menos.

Que si tengo fecha de mañana para la incidencia del miercoles y que aún no han contestado, que ponen otra incidencia urgente para comunicar los datos al supervisor ¿? y que se disculpan y tal y tal.

Así que llamadita para la semana que viene, lunes o martes, ya veré las ganas de cabrearme que tenga cada día

Saludos

yo ya desisti...portabilidad a yoigo online en 3 dias ya tenia la sim en casa y sin permanencia.me llamaron los de portabilidad de vodafone ,les explique mi problema y me comentaron que si queria la legend que 140 euros que por 49 como la tienda online que no(igual me engañan) asiq el 3 de junio pa yoigo y encuanto me llegue la factura de este mes de vodafone...al tribunal de arbitraje a reclamarles la pasta de las llamadas a su tiendita....

S2

mabedi · #**226** 29/05/10, 14:27:12

reclamar el dinero de las llamadas?? pro... si dicen k es gratis el 607 xxx xxx si llamas desde un movil vodafone........ o eso dicen ellos

drnrd · #**227** 31/05/10, 00:00:33

Cita: Originalmente Escrito por mabedi

reclamar el dinero de las llamadas?? pro... si dicen k es gratis el 607 xxx xxx si llamas desde un movil vodafone........ o eso dicen ellos

Al 607.... no...las llamadas ala tienda online 902.......

ElZazu · #**228** 31/05/10, 09:37:04

Yo al menos llamo al 91 258 7909, que tengo llamadas de fijo a fijo nacionales gratis, sino....

Saludos

mabedi · #**229** 31/05/10, 11:00:00

ya cancelé mi portabilidad e incluso a vodafone, ya k llamé ayer y me tokó una teleoperadora sin educación ninguna cosa k no le voy a permitir a vodafone(despues de k estoy viviendo consecuencias de errores suyos), oju xikillo k jaleo.
ya me kedo en orange, en 1 sola llamada te lo resuelven, sin necesidad de pasarte con un departamento y otro.
en orange yo tuve k llamar a un 902 x ser la tienda online, en vodafone llamaba yo al 607 y al 1444, k x cierto os comunico x experiencia, k en el 1444 te resuelven las mismas dudas k en el 607, son una estafa, llamas y pa darte largas te mandan a un departamento k no es, o direstamente te dicen k llames a otro numero de telefono, pro OJO en el 1444 te resuelven tooodas las dudas k no te resuelven en el 123, lo k pasa k como no los tienes de cara pues te dan largas xk le dan la gana pa k te aburras y dejes de llamar... pro conmigo an dao ellos¡¡¡¡

taibonen · #**230** 31/05/10, 15:17:33

Acabo de realizar la portabilidad de Tareta a contrato en vodafone y me dijeron el viernes que para hoy estab ya el terminal.
Espero que no se me retrase mucho XD

mabedi · #**231** 31/05/10, 18:14:56

las migraciones creo k tardan na y menos, ,,cuantos días te dijeron? xk ami esk me volvieron loka 1º de dijeron de 5 a 7 días y despues cuando llamé para ver como iba me dijeron de 10 a 15 días¡¡
saludooooooos

taibonen · #**232** 01/06/10, 08:36:12

Cita: Originalmente Escrito por mabedi

las migraciones creo k tardan na y menos, ,,cuantos días te dijeron? xk ami esk me volvieron loka 1º de dijeron de 5 a 7 días y despues cuando llamé para ver como iba me dijeron de 10 a 15 días¡¡
saludooooooos

Me dijeron que para este lunes ya tenia el terminal, pero no me dijeron para cuando tenia hecha la migracion.

Aun lo veo pronto para entrar en amenazas XD
Espero que no tarden mucho.

ElZazu · #**233** 01/06/10, 10:54:06

Al final va a resultar que ademas de una atención totalmente ineficiente y una logística penosa, van a tener menos paciencia que uno mismo

Acabo de llamar, me dicen que la última incidencia (del 25 de mayo) tiene fecha de compromiso de solución el día 5 de junio (antes eran 2 días de plazo para solucionar las incidencias, ya las ponen de semanas completas) y me ha dejado caer que si a esa fecha no está solucionada, tengo total libertad para anular la permanencia (nos ha jodido, le he dicho que de anular permanencia nada, es que no la cumplo porque no tengo el telefono, a lo que me ha tenido que dar la razón pero dice que es un formalismo que ellos anoten que se 'renuncia' a la permanencia para 'no tener problemas')

Así que encima que es uno el que tiene paciencia con ellos, ya están más por que me de de baja que por seguir insistiendo en mis derechos.

Ya llamaré el lunes que viene, porque si llamo el viernes me van a decir que como la fecha de compromiso es ese mismo viernes, igual lo solucionan en esas horas que quedan (lo que no han solucionado en 2 meses...)

Mientras me pondré a mirar a que compañía irme y que móviles tienen... penoso y asqueante.

Saludos

drnrd · #**234** 01/06/10, 12:20:14

Cita: Originalmente Escrito por ElZazu

Al final va a resultar que ademas de una atención totalmente ineficiente y una logística penosa, van a tener menos paciencia que uno mismo

Acabo de llamar, me dicen que la última incidencia (del 25 de mayo) tiene fecha de compromiso de solución el día 5 de junio (antes eran 2 días de plazo para solucionar las incidencias, ya las ponen de semanas completas) y me ha dejado caer que si a esa fecha no está solucionada, tengo total libertad para anular la permanencia (nos ha jodido, le he dicho que de anular permanencia nada, es que no la cumplo porque no tengo el telefono, a lo que me ha tenido que dar la razón pero dice que es un formalismo que ellos anoten que se 'renuncia' a la permanencia para 'no tener problemas')

Así que encima que es uno el que tiene paciencia con ellos, ya están más por que me de de baja que por seguir insistiendo en mis derechos.

Ya llamaré el lunes que viene, porque si llamo el viernes me van a decir que como la fecha de compromiso es ese mismo viernes, igual lo solucionan en esas horas que quedan (lo que no han solucionado en 2 meses...)

Mientras me pondré a mirar a que compañía irme y que móviles tienen... penoso y asqueante.

Saludos

Si lo piensas bien...es lo mejor.te vas a una compañia como yoigo o simyo.cojes solo la tarjeta sim y no tienes permanencia.cuando estés en la nueva compañia vas a una tienda fisica de vodafone y pides el terminal alli

mabedi · #**235** 01/06/10, 14:48:38

Cita: Originalmente Escrito por ElZazu

Al final va a resultar que ademas de una atención totalmente ineficiente y una logística penosa, van a tener menos paciencia que uno mismo

Cita: Originalmente Escrito por ElZazu

Acabo de llamar, me dicen que la última incidencia (del 25 de mayo) tiene fecha de compromiso de solución el día 5 de junio (antes eran 2 días de plazo para solucionar las incidencias, ya las ponen de semanas completas) y me ha dejado caer que si a esa fecha no está solucionada, tengo total libertad para anular la permanencia (nos ha jodido, le he dicho que de anular permanencia nada, es que no la cumplo porque no tengo el telefono, a lo que me ha tenido que dar la razón pero dice que es un formalismo que ellos anoten que se 'renuncia' a la permanencia para 'no tener problemas')

Así que encima que es uno el que tiene paciencia con ellos, ya están más por que me de de baja que por seguir insistiendo en mis derechos.

Ya llamaré el lunes que viene, porque si llamo el viernes me van a decir que como la fecha de compromiso es ese mismo viernes, igual lo solucionan en esas horas que quedan (lo que no han solucionado en 2 meses...)

Mientras me pondré a mirar a que compañía irme y que móviles tienen... penoso y asqueante.

Saludos

eso vodafone verda??? dios con lo k era vodafone y en la mierda k se a convertido, yo ayer llamé para cancelar mi portabilidad, me preguntan el xk y el dije l averdad, k no pienso tolerar la falta de educación de sus teleoperadoras, y k nada mas k me estan dando problemas.
k estafa...(x cierto orange en 1 semana tienes la línea y el terminal, hazlo x internet es super rápido) muackks

taibonen · #**236** 01/06/10, 17:04:45

Yo trabajo en una subcontrata de Vodafone y se que tubo muchos problemas con las portabilidades a otras compañias, de hecho estuvieron un par de semanas que estaba completamente blindado, es decir, que no permitia ni portabilidades salientes ni entrantes por problemas de conexion.

Pero de eso hace ya mas de un mes, por lo que a estas alturas no deverina tener tantos fallos.

mabedi · #**237** 01/06/10, 17:10:39

claro taibonen algo tiene k estar pasando xk esk no es normal, es como si tuviesen tantos clientes k les dan igual k se vayan o no. lo digo enserio en orange 1 llamada todo solucionado( sin k me pasen de departamento, sin tener k contar la misma istoria 4 veces, sin tener k colgar y volver a llamar xk se an confundido de departamentos, y sin musikita desesperante)

ElZazu · #**238** 02/06/10, 11:39:39

taibonen, mi pedido con portabilidad fué el 6 de abril, la verdad, no se que pensar de esta gente, pero no debe ser tan complicado buscar mi pedido donde esté, o anular ese y hacerlo de nuevo.

El problema ya no es tanto que tarden, el problema es que ellos no saben como resolverlo, ni te dan opciones, se limitan a poner incidencias y a volver a ponerlas una vez no les contestan las anteriores, yo entiendo que los que atienden por teléfono se limiten a informar de como va el pedido y poco más, pero cuando ellos no pueden resolver un problema, deberían de derivarte a otro departamento que sí pueda solucionar el problema, no seguir haciendo la payasada de las incidencias 'urgentes' hasta que el cliente se harte y se vaya.

Saludos

paliyoes · #**239** 02/06/10, 11:43:14

A mi, después de poner una hoja de reclamaciones, me dieron una solución bastante aceptable. Me mandaron un localizador al móvil (vía sms) y lo recogí en tienda, desde anteayer estoy disfrutando de esta pequeña maravilla.

taibonen · #**240** 02/06/10, 12:29:43

Cita: Originalmente Escrito por ElZazu

taibonen, mi pedido con portabilidad fué el 6 de abril, la verdad, no se que pensar de esta gente, pero no debe ser tan complicado buscar mi pedido donde esté, o anular ese y hacerlo de nuevo.

El problema ya no es tanto que tarden, el problema es que ellos no saben como resolverlo, ni te dan opciones, se limitan a poner incidencias y a volver a ponerlas una vez no les contestan las anteriores, yo entiendo que los que atienden por teléfono se limiten a informar de como va el pedido y poco más, pero cuando ellos no pueden resolver un problema, deberían de derivarte a otro departamento que sí pueda solucionar el problema, no seguir haciendo la payasada de las incidencias 'urgentes' hasta que el cliente se harte y se vaya.

Saludos

Hola ElZazu.

En eso estoy contigo, aunque ellos no sepan solucionarlo deverian derivarlo a otro departamento, es culpa de Vodafone.

Pese que no queiro ser abogado del Diablo

, yo solo di un punto de vista que yo poseia, no he intentado defender a Vodafone.

Lo cierto es, que vindo lo que hya en este foro, son un calamidad enorme

Saludos y paciencia.