[ DEBATE ] Seguimiento de pedidos

[J169]

 Cita: Originalmente Escrito por bamsbamx

Curioso. Entiendo que lo has recibido/te lo han enviado ya. Lo cual quiere decir, que se fabrico el 20 de enero y el 27 ya estaba aqui listo para enviar, en 7 dias

Supongo que los negros tendran un volumen mucho mayor de produccion y ventas que los demas colores. Sigo pensando que los demas colores, y sobre todo los exclusivos tienen problemas de stock precisamente porque daran prioridad a los colores mas vendidos. Es mi opinion

El mismo día pedí uno exclusivo por la tienda Site: Experts y no lo envían estoy seguro también que algunos colores están sin stock, el negro fue en Site: Vip District de 512gb y llegó puede ser por color o tipo de tienda

[bamsbamx]

 Cita: Originalmente Escrito por Ra1DeNazo

Acabo de contactar con Samsung y me han dicho más o menos lo mismo. A mi desde luego no me ha llegado nada, ni siquiera la funda. La chica ha tenido que aguantar igualmente mis quejas (eso sí, siendo en todo momento súper respetuoso).

Le he preguntado cómo es posible que no haya stock de NADA, ni reloj, ni funda, ni auriculares. Que entiendo que no haya stock de teléfono, pero ¿el resto?

Y nada, que no tiene más información, que en el caso concreto de mi pedido está todo pendiente de entrada en almacén, que cada pedido es un mundo y que si a otros ya les ha llegado algo y a mi nada es que cada pedido es distinto y bla bla bla. También me ha comentado que al ser un nuevo lanzamiento, están recibiendo constantemente stock y no me puede dar una fecha exacta.

En definitiva, intentando salvar la papeleta como ha podido porque no tienen ni puñetera idea.

Por curiosidad, ¿De qué color es la funda que has pedido y te ha llegado?

Funda S24 normal, Violet, me llego con el protector
. Pedido el 23, recibido el 25. Nada de movil ni buds. Por cierto, cuando lo compre ponia envio previsto el 02/02 para funda, pero no para protector

[Pilica44]

 Cita: Originalmente Escrito por bamsbamx

Funda S24 normal, Violet, me llego con el protector
. Pedido el 23, recibido el 25. Nada de movil ni buds. Por cierto, cuando lo compre ponia envio previsto el 02/02 para funda, pero no para protector

Yo compré el sábado 20, también con funda y protector de pantalla y la información que pone en la web, es igual que la tuya.
La funda avisaron el viernes que ya estaba enviafa y ha llegado hoy

[Pilica44]

 Cita: Originalmente Escrito por MachucaSalteras

NO HAY NI SABE CUANDO VENDRAN

Acabo de llamar a Samsung despues de tenerme mas de 40 minutos en espera , me han atendido,
y le digo que para que quiero la funda que me llega esta tarde
y me contestan que eso es lo unico que ha entrado en el almacen
que no hay ningun movil Ultra ni se espera que vengan en mucho tiempo
asi con todas las letras , encima se enfada la señorita y me dice que me han enviado la funda como cortesia porque ha entrado en el almacen y me lo han enviado de inmediato pero que no hay fecha para el movil ni se sabe cuando la abra
ESto seria para poner una reclamacion conjunta entre muchos que no nos llegue

Ainssss, yo le he echado la chapa al que me ha atendido. Están totalmente desinformados o tienen prohibido dar la información.

[Pilica44]

 Cita: Originalmente Escrito por Juanisound

Con tienda online solo se puede hablar por email no?

Y teléfono de atención al cliente

[Pilica44]

 Cita: Originalmente Escrito por Ra1DeNazo

Acabo de contactar con Samsung y me han dicho más o menos lo mismo. A mi desde luego no me ha llegado nada, ni siquiera la funda. La chica ha tenido que aguantar igualmente mis quejas (eso sí, siendo en todo momento súper respetuoso).

Le he preguntado cómo es posible que no haya stock de NADA, ni reloj, ni funda, ni auriculares. Que entiendo que no haya stock de teléfono, pero ¿el resto?

Y nada, que no tiene más información, que en el caso concreto de mi pedido está todo pendiente de entrada en almacén, que cada pedido es un mundo y que si a otros ya les ha llegado algo y a mi nada es que cada pedido es distinto y bla bla bla. También me ha comentado que al ser un nuevo lanzamiento, están recibiendo constantemente stock y no me puede dar una fecha exacta.

En definitiva, intentando salvar la papeleta como ha podido porque no tienen ni puñetera idea.

Por curiosidad, ¿De qué color es la funda que has pedido y te ha llegado?

Mi funda es la transparente.

Yo también le he pedido disculpas al chico e indicado que se que él es un empleado que cumple lo que le dictan y que no tiene la culpa, pero que me gustaría quedaran registradas mis quejas para que mejoren esos puntos en el futuro. Tienen que estar aguantando los pobres...., pero no quita que tenemos razón los clientes y no han hecho algunas cosas bien.

[turKinhO]

A mi me acaba de entrar un email de Samsung indicando que les llame por una incidencia de entrega, pero es que a mi el pedido me lo entregaron la semana pasada... Fui de los primeros en comprar!

No sé qué mierdas tienen, pero su tienda online funciona como el c*lo...

[MachucaSalteras]

Pues me acaba de llegar la funda ahora mismo , solo la funda

[sanaghan]

Hola, a alguien le ha cambiado el pedido en preparación, Yo compre el 19 y aún sigue , ya es sospechoso cuando lo han recibido la mayoría de la gente.

[popi008]

La mayoría de la gente no lo ha recibido, todo lo contrario unos cuantos afortunados lo han recibido, nostros somos un grupo de casi de 20 personas y todos tenemos en preparación el pedido y estamos todos que nos subimos por la paredes

[Reorxa]

En la web ponen esto.

[jaalvarezv]

Eso pone desde hace unos dias, el 18 cuando yo lo compre y desde el momento de la precompra ponia "S de los primeros, recibelo el 22/01/2023", infumable por donde lo pilles de verdad. Y aun esperando que cambio el estado....

[galanvalle89]

Manda narices con la que les está cayéndo , con el tema de pedidos envíos fechas aló loco, intentar de llamar esta tarde varias veces y nada. Que me llega un correo de samsung y digo aquí viene ya el bicho.
Pero mi sorpresa es que no me mandan un correo con el siguiente encabezado:

"Galaxy S24 Series: últimas horas de ofertas de precompra"

Digo yo esto ya es cachondeo y desmadre. Ponerse al día ya que yo lo tengo comprado ala espera no me mandes más para comprarlo y enviame el mio. Toca te las narices �� ����������

[7juanjo7]

A mi me ha llegado el reloj hoy (ponia el 6 de febrero) y los buds pro y el movil me pone 16 de febrero, cuando antes me puso 6 o 9 creo. Lo compre el 20 de enero.

[takitsui]

Bueno pues seguimos sin novedades desde el 17, esto pinta a que vamos a esperar stock de korea, asi que va para largo la cosa...

[Spawnking94]

Esto es una locura, si en el hilo donde estamos poniendo los pedidos somos 25 ahora mismo y lo que me estoy dando cuenta es de todos los que hemos pedido 17, 18 y 19 la fecha de envío prevista es para todos 22/01/2024 y creo que efectivamente nos hemos quedado en el limbo, en cambio para cualquier pedido del 20 en adelante si que dan una fecha razonable en febrero, veremos a ver que pasa.


Y sin contar la gente de instagram que les comenta, de la comunidad de samsung españa y de reddit...

[Davestand]

 Cita: Originalmente Escrito por Spawnking94

Esto es una locura, si en el hilo donde estamos poniendo los pedidos somos 25 ahora mismo y lo que me estoy dando cuenta es de todos los que hemos pedido 17, 18 y 19 la fecha de envío prevista es para todos 22/01/2024 y creo que efectivamente nos hemos quedado en el limbo, en cambio para cualquier pedido del 20 en adelante si que dan una fecha razonable en febrero, veremos a ver que pasa.


Y sin contar la gente de instagram que les comenta, de la comunidad de samsung españa y de reddit...

Ya estoy en tu hilo, que por cierto hay que agradecerte que lo estés llevando. Quiero pensar en que realmente no hay stock y que en la próxima remesa que llegue los primeros pedidos por fin sean atendidos pero esto empieza a ser preocupante viendo los que os responden a los que llamáis.

[peazoyon]

Yo pedí uno el sábado y hoy ya lo ha recogido la empresa de transporte y me llega mañana. Casualmente el mismo tamaño y color (amarillo de 512) que el que había anulado el día antes, pedido del 17, y que seguía en preparación.

Con lo cual, tengo claro que, más allá de que pueda haber problema de stock, lo que hay es un problema de descontrol de pedidos o algo similar, porque estoy seguro de que, si siguiera con mi pedido original, seguiría en preparación y en cambio el nuevo pedido me llega mañana.

[Spawnking94]

 Cita: Originalmente Escrito por Davestand

Ya estoy en tu hilo, que por cierto hay que agradecerte que lo estés llevando. Quiero pensar en que realmente no hay stock y que en la próxima remesa que llegue los primeros pedidos por fin sean atendidos pero esto empieza a ser preocupante viendo los que os responden a los que llamáis.

Muchas gracias! En verdad lo hago para ayudarnos a todos con este agobio que tenemos, porque así si van entregando móviles a los que estamos en ese hilo nos vamos enterando y podemos tener esperanza ;)

[shepardx]

Hola, por aquí sin noticias.
Hice la precompra del s24 ultra color gris de 1 tb y sigue en preparación.. Los de atención al cliente, no saben nada. Encima hoy me ha tocado la borde de turno que me ha invitado a cancelar la compra, si no me fiaba de que iba a llegar el móvil habiendolo pagado ya... Cuando he hablado con toda la paciencia preguntando por algo que he pagado.. Total, veremos que pasa