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Noticias y comentarios sobre BQ Noticias y comentarios sobre BQ |
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#141
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Oye es muy curioso como os metéis, en un hilo hecho para que los clientes de BQ se pongan en contacto con el soporte de la misma, para defender a la marca poniendo en duda la credibilidad de los demás, sin saber nada de ellos y sin tener ningún interés en el asunto.
?Me he perdido algo? Trabajáis para BQ o no? Porque siempre afirmais que no y vuestras acciones dicen todo lo contrario. Por cierto, que curioso también que las demás marcas no tienen un problema similar, y que conste que aquí incluyo todo, desde iPhone hasta cubot. Eso no lo ponéis en duda.......porque..... habéis hecho estudios estadísticos con 10 dispositivos de varios modelos. Última edición por Tks Día 22/11/17 a las 16:15:48. |
Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Tks su comentario: | ||
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#142
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Hola @airman78
Como te hemos solicitado anteriormente, por favor, facilítanos tu número RMA para poder estudiar lo ocurrido y llamarte para responder todas tus dudas y preguntas que tengas, además de ofrecerte una solución para tu caso. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#143
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Yo sólo compartida en temas con problemas de garantía y la humedad por lo que debe ser así la gente que tiene o ha tenido un bq, pero no se puede hacer nada, pero al menos muestra nuestra insatisfacción.
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#144
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Oye es muy curioso como os metéis, en un hilo hecho para que los clientes de BQ se pongan en contacto con el soporte de la misma, para defender a la marca poniendo en duda la credibilidad de los demás, sin saber nada de ellos y sin tener ningún interés en el asunto.
?Me he perdido algo? Trabajáis para BQ o no? Porque siempre afirmais que no y vuestras acciones dicen todo lo contrario. Por cierto, que curioso también que las demás marcas no tienen un problema similar, y que conste que aquí incluyo todo, desde iPhone hasta cubot. Eso no lo ponéis en duda.......porque..... habéis hecho estudios estadísticos con 10 dispositivos de varios modelos. Y no, no es tan exclusivo de bq cómo se intenta pintar. También todas las marcas comparten el mismo trato de garantía. http://www.htcmania.com/showthread.php?t=935321 http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1299287 http://www.htcmania.com/showthread.php?t=863172 http://www.htcmania.com/showthread.php?t=261990 http://www.htcmania.com/archive/inde...t-1337194.html Y bueno, así podría tirarme toooooda la tarde... Estas muy equivocado con tu comentario @Tks... |
Los siguientes 3 usuarios han agradecido a Edu5 su comentario: | ||
#145
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Oye es muy curioso como os metéis, en un hilo hecho para que los clientes de BQ se pongan en contacto con el soporte de la misma, para defender a la marca poniendo en duda la credibilidad de los demás, sin saber nada de ellos y sin tener ningún interés en el asunto.
?Me he perdido algo? Trabajáis para BQ o no? Porque siempre afirmais que no y vuestras acciones dicen todo lo contrario. Por cierto, que curioso también que las demás marcas no tienen un problema similar, y que conste que aquí incluyo todo, desde iPhone hasta cubot. Eso no lo ponéis en duda.......porque..... habéis hecho estudios estadísticos con 10 dispositivos de varios modelos. Y el tema de si trabajamos para BQ y todo eso ya me cansa un poco. Por si te interesa trabajo para una correduría de seguros, así que poco interés voy a tener Saludos Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk Última edición por carapapa Día 23/11/17 a las 13:18:59. |
Los siguientes 3 usuarios han agradecido a carapapa su comentario: | ||
#146
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Hola @carapapa
Nosotros no ganamos nada usando algo falso para escaquearnos de reparar algunas averías (esto es completamente falso). Somos una empresa de tecnología, pasamos las certificaciones de calidad y en nuestro SAT cada día hacemos reparaciones de nuestros terminales y una vez esté ahí se dictamina el origen del fallo. Para dictaminar que un terminal ha sufrido daño por líquidos, como hemos explicado anteriormente, nos basamos en unos parámetros que están bien predefinidos y que son claros, los cuales se envían por correo al cliente para ampliar la información. Nosotros desconocemos la causa y el origen de ese líquido, pero como indicamos en nuestro artículo, las causas pueden ser variadas (http://www.mibqyyo.com/actualidad/20...-por-liquidos) Si alguien tiene dudas sobre nuestro procedimiento de análisis del terminal, no está conforme con la respuesta obtenida y quiere que se revise su caso, nosotros podemos verificar todo el caso e informar. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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Gracias de parte de: | ||
#147
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Hola @carapapa
Nosotros no ganamos nada usando algo falso para escaquearnos de reparar algunas averías (esto es completamente falso). Somos una empresa de tecnología, pasamos las certificaciones de calidad y en nuestro SAT cada día hacemos reparaciones de nuestros terminales y una vez esté ahí se dictamina el origen del fallo. Para dictaminar que un terminal ha sufrido daño por líquidos, como hemos explicado anteriormente, nos basamos en unos parámetros que están bien predefinidos y que son claros, los cuales se envían por correo al cliente para ampliar la información. Nosotros desconocemos la causa y el origen de ese líquido, pero como indicamos en nuestro artículo, las causas pueden ser variadas (http://www.mibqyyo.com/actualidad/20...-por-liquidos) Si alguien tiene dudas sobre nuestro procedimiento de análisis del terminal, no está conforme con la respuesta obtenida y quiere que se revise su caso, nosotros podemos verificar todo el caso e informar. Un saludo Enviado desde mi MI MAX 2 mediante Tapatalk |
Gracias de parte de: | ||
#148
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Hola @tatillo
Ya te hemos respondido al respecto en el hilo donde lo indicaste: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1365676. Facilítanos, por favor, la información solicitada para poder estudiar tu caso... Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#149
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Y el mio encima me estropearon lo de la cobertura no se hicieron responsables
Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk |
#150
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Hola @carapapa
Nosotros no ganamos nada usando algo falso para escaquearnos de reparar algunas averías (esto es completamente falso). Somos una empresa de tecnología, pasamos las certificaciones de calidad y en nuestro SAT cada día hacemos reparaciones de nuestros terminales y una vez esté ahí se dictamina el origen del fallo. Para dictaminar que un terminal ha sufrido daño por líquidos, como hemos explicado anteriormente, nos basamos en unos parámetros que están bien predefinidos y que son claros, los cuales se envían por correo al cliente para ampliar la información. Nosotros desconocemos la causa y el origen de ese líquido, pero como indicamos en nuestro artículo, las causas pueden ser variadas (http://www.mibqyyo.com/actualidad/20...-por-liquidos) Si alguien tiene dudas sobre nuestro procedimiento de análisis del terminal, no está conforme con la respuesta obtenida y quiere que se revise su caso, nosotros podemos verificar todo el caso e informar. Un saludo Pero si miente una empresa, la confianza cuesta mucho conseguirla y la mentira o engaño por su parte, la destruye mucho (la confianza). |
Gracias de parte de: | ||
#151
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Hola @jtl_90
En tu caso te hemos dado respuesta en multitud de ocasiones y te hemos explicado el caso y ofrecidas soluciones. Lamentamos que esas soluciones no hayan sido satisfactorias para ti. Si sigues con dudas, podemos volver a llamarte y resolverlas, sin problema. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#152
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Hola @juanjete33
Nosotros somos un equipo humano y como tales podemos cometer errores, es por ello que siempre solicitamos los datos y queremos verificar que ha ocurrido para delimitar las causas, ofrecer respuestas, pedir disculpas si hay algo que sea culpa nuestra y siempre siempre intentar ofrecer la mejor solución para el cliente. Somos una empresa que nos preocupamos mucho por nuestros clientes (si no no estaríamos aquí, en Amazon, en PC Componentes, en la comunidad Mibqyyo, con promotores en diferentes distribuidores que ayudan, con nuestro soporte y SAT, etc...), nuestro objetivo es intentar ofrecer el mejor servicio postventa posible. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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Los siguientes 4 usuarios han agradecido a Soporte BQ su comentario: | ||
#153
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@Soporte BQ lo que ocurre es que muchas veces los haters no nacen, los hacéis.
Hacéis cosas buenas pero luego tenéis unas cagadas evitables (perdonad la expresión) que hacéis perder la paciencia al santo Job.
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* HTC Dream G1 * Nokia E72
* HTC Nexus One * Xiaomi Mi2S * Realme Gt neo 2 Λctualmente: Nothing Phone 1 |
#154
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@Soporte BQ lo que ocurre es que muchas veces los haters no nacen, los hacéis.
Hacéis cosas buenas pero luego tenéis unas cagadas evitables (perdonad la expresión) que hacéis perder la paciencia al santo Job. Mi teoría es que precisamente esto se hace porque están ahí para responder; si pasaran de todo al final les dejarían en paz en los foros, pero yo por mi parte agradezco que estén dando la cara, aunque se arriesguen a que se la partan de vez en cuando. Todas las marcas tienen sus cagadas, pero si no responden las quejas se pierden. En todo caso el afectado no vuelve a comprarles ni recomendarles y punto, pero con bq hay gente que parece que los marque como enemigos eternos, quizá en algún caso por pretender aprovechar su cercanía para sacar más de lo que le dan y no conseguirlo, no sé. Me resulta bastante curioso, la verdad. Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk |
Los siguientes 3 usuarios han agradecido a daaxe su comentario: | ||
#155
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Estoy de acuerdo en parte. La cagan en detalles que no deberían, como el famoso amago del oreo para el x5+, por ejemplo, pero también es cierto que cosas que se le perdonan a otros con bq se va a hacer sangre.
Mi teoría es que precisamente esto se hace porque están ahí para responder; si pasaran de todo al final les dejarían en paz en los foros, pero yo por mi parte agradezco que estén dando la cara, aunque se arriesguen a que se la partan de vez en cuando. Todas las marcas tienen sus cagadas, pero si no responden las quejas se pierden. En todo caso el afectado no vuelve a comprarles ni recomendarles y punto, pero con bq hay gente que parece que los marque como enemigos eternos, quizá en algún caso por pretender aprovechar su cercanía para sacar más de lo que le dan y no conseguirlo, no sé. Me resulta bastante curioso, la verdad. Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk |
Gracias de parte de: | ||
#156
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Estoy de acuerdo en parte. La cagan en detalles que no deberían, como el famoso amago del oreo para el x5+, por ejemplo, pero también es cierto que cosas que se le perdonan a otros con bq se va a hacer sangre.
Mi teoría es que precisamente esto se hace porque están ahí para responder; si pasaran de todo al final les dejarían en paz en los foros, pero yo por mi parte agradezco que estén dando la cara, aunque se arriesguen a que se la partan de vez en cuando. Todas las marcas tienen sus cagadas, pero si no responden las quejas se pierden. En todo caso el afectado no vuelve a comprarles ni recomendarles y punto, pero con bq hay gente que parece que los marque como enemigos eternos, quizá en algún caso por pretender aprovechar su cercanía para sacar más de lo que le dan y no conseguirlo, no sé. Me resulta bastante curioso, la verdad. Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk Yo tengo un asunto con ellos pendiente. Depende de cómo respondan podré dar opiniones más completas.
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* HTC Dream G1 * Nokia E72
* HTC Nexus One * Xiaomi Mi2S * Realme Gt neo 2 Λctualmente: Nothing Phone 1 |
Gracias de parte de: | ||
#157
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Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk |
#158
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Hola,
Gracias a todos por vuestra opinión. Nuestro objetivo es solamente uno, ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Sabemos que, desafortunadamente, no podemos hacer que todos estén contentos con nosotros, aunque ese es nuestro objetivo final. No somos perfectos, pero intentamos mejorar día a día, pidiendo perdón por nuestros errores (que los tenemos) y explicando todo lo mejor posible. Cada caso, cada usuario, cada incidencia es diferente. Nosotros la tratamos así, intentamos entender que ha sucedido, que podemos hacer y os llamamos para explicároslo de una manera más personal, resolviendo cualquier duda al respecto. Por nuestra parte concluimos aquí este offtopic, entraremos para ayudar siempre que podamos en cada caso particular o podéis contactar con nosotros directamente, estamos aquí para vosotros. Un saludo P.D. @HTCsoul, nuestros compañeros de la comunidad Mibqyyo están ya con tu caso.
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Soporte técnico BQ
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#159
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Hola,
Gracias a todos por vuestra opinión. Nuestro objetivo es solamente uno, ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Sabemos que, desafortunadamente, no podemos hacer que todos estén contentos con nosotros, aunque ese es nuestro objetivo final. No somos perfectos, pero intentamos mejorar día a día, pidiendo perdón por nuestros errores (que los tenemos) y explicando todo lo mejor posible. Cada caso, cada usuario, cada incidencia es diferente. Nosotros la tratamos así, intentamos entender que ha sucedido, que podemos hacer y os llamamos para explicároslo de una manera más personal, resolviendo cualquier duda al respecto. Por nuestra parte concluimos aquí este offtopic, entraremos para ayudar siempre que podamos en cada caso particular o podéis contactar con nosotros directamente, estamos aquí para vosotros. Un saludo P.D. @HTCsoul, nuestros compañeros de la comunidad Mibqyyo están ya con tu caso. Sí, esta mañana hablé con un compañero de BQ. Creo que al final van a responder muy bien a la cuestión que teníamos entre manos, y le dí las gracias. Pero para llegar a ello ha sido un camino largo y tortuoso. Lo mismo que digo las cosas malas también digo las cosas buenas, como siempre he hecho. Por eso comento que hacéis cosas buenas pero entre medias se hace perder la paciencia al usuario con motivos que podrían ser evitables. Un saludo
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* HTC Nexus One * Xiaomi Mi2S * Realme Gt neo 2 Λctualmente: Nothing Phone 1 Última edición por HTCsoul Día 04/12/17 a las 21:11:06. |
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#160
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Hola @HTCsoul
Genial, nos alegramos que vaya bien y ojalá poder resolver la incidencia de la mejor manera posible. Gracias por tu sinceridad y por toda la ayuda que nos has prestado siempre. Un saludo
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