A mi en fnac no me reclamaron las gafas. No las entregué porque no aparecían en la factura. Espere un tiempo prudencial y las vendí baratas (no me valen de nada porque tengo un note 4).
Con los cascos me quede por error, los había sacado y al devolver el teléfono no me di cuenta de que no los había metido en la caja. Pero vaya, tampoco me los reclamaron.
El corte inglés son unos timadores, no creo que te puedan reclamar nada, en todo caso Samsung y no lo está haciendo.
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