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#1301
12/06/16, 23:06:17
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 Cita: Originalmente Escrito por ptvault128
Ya pero es que me he rallado mazo con el pedido y me entro el ansia
 Son las ganas de saber, luego los nervios y por ultimo la desesperación Enviado desde mi Moto G mediante Tapatalk  
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#1302
13/06/16, 00:22:08
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Cita: Originalmente Escrito por ptvault128
@merkagangas te envíe un correo ayer a las 14:35, me gustaría que me resolvieras una duda sobre el pedido.
Te recuerdo mi pedido: MK9205. Enviado desde mi Moto G mediante Tapatalk  No tienes tracking porque tu pedido pasa por aquí junto a otros para ponerle la rom como pediste, no te ralles que está todo OK 
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#1303
13/06/16, 02:02:07
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Cita: Originalmente Escrito por merkagangas
Acabo de ver el mensaje e iba a contestarte mañana pero he pensado no ser mala ya que lo vi... jijijijijijij
No tienes tracking porque tu pedido pasa por aquí junto a otros para ponerle la rom como pediste, no te ralles que está todo OK  si es que soy un caso jeje  a veces cuando se me mete algo en la cabeza hasta que no lo resuelvo no paro. Muchísimas gracias de verdad ya te dejo tranquila jeje, al menos hasta me llegué el móvil y te cuente mis impresiones  , aunque eso mejor lo hago en el grupo de Facebook que para eso esta. Enviado desde mi Moto G mediante Tapatalk
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#1304
15/06/16, 14:37:28
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Cita: Originalmente Escrito por matador4
Me llego hace 2 dias el pedido sin los auriculares, se sabe si tardaran mucho?
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#1306
16/06/16, 11:19:21
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Vaya me ha dado por usar los piston, y me parece que están cascados. Se oye la músicay efectos pero no las voces, tanto en mmúsica como en pelis. Raro, raro...
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#1307
20/06/16, 11:51:48
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@merkagangas
Mandé un mensaje el día nueve y otro el día 17 y no he tenido respuesta a ninguno de los dos. Tal y como hablamos, la funda venía deformada como si le hubieran aplicado calor, y si no entendí mal habíais quedado en mandar una de repuesto. No ha llegado en once días ni tengo respuesta a los mensajes que he dejado en el pedido Gracias
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#1308
20/06/16, 19:02:26
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Cita: Originalmente Escrito por jesus1981
@merkagangas ¿os han llegado los cristales templados?
Cita: Originalmente Escrito por merkagangas
Sí!! han salido ya muchos de aquí
 El que me vino con el defecto ha terminado partiendo por la zona que no pegaba de la parte superior, supongo que también por la baja calidad del mismo ya que no se ha llevado ningún golpe directo. No me gusta ser pesado pero es que ha pasado bastante tiempo y veo que no llega, ya me dices algo. Gracias y saludos. PD: Pedido mk962 Última edición por jesus1981 Día 20/06/16 a las 19:03:24. Razón: Añado número de pedido
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#1309
21/06/16, 12:33:11
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@merkagangas , cuando puedas, contestame el correo.
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#1311
22/06/16, 10:48:04
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@merkagangas Quizás este de vacaciones o algo, darle un poco de margen, sabéis que siempre nos atendió a cualquier hora y día.
Enviado desde mi MI 4S mediante Tapatalk
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#1312
22/06/16, 13:44:17
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Ahora os contesto uno por uno citando vuestros mensajes de forma individual. Pero antes os quiero explicar cómo desarrollamos nuestro trabajo para que estas cosas no sucedan. Os pido que os pongáis en mi lugar y pensad que sois vosotros mismos.
En primer lugar creo que hay que tener en cuenta que NINGUNA tienda ofrece soporte por tantas vías: chat, teléfono, correo, foro, facebook, grupo de facebook y a algunos clientes hasta por whatsapp. Sucede que el cliente no es consciente, pero cuando realiza una consulta a través de 3 medios a la vez no está haciendo más que triplicar el retraso a la respuesta. ¿Por qué? Sencillo... porque si solo fuera una persona la que lo hace no habría problema, pero sois muchos... hemos pasado de tener 2 hilos abiertos a tener 6 y lógicamente y gracias a todos vosotros nuestra tienda va creciendo, pero también significa que el número de correos, consultas, chats.... todo se incrementa. Es imposible relacionar una consulta vuestra en el hilo con vuestra ficha de cliente sobretodo si no dejáis constancia del nº de pedido. Para vosotros es fácil porque es el vuestro, pero para mí no lo es. A veces le respondo a un cliente y al día siguiente envía un correo con la misma consulta... otras veces comunico a través del hilo algo para informar a todo el mundo a la vez y seguimos recibiendo consultas relacionadas porque esa persona no ha leído el comunicado. Si dices, lo he puesto en el hilo te responde yo no puedo estar pendiente del hilo... sin embargo otras personas hacen directamente la consulta por el hilo... es algo verdaderamente difícil de controlar. Y que quede claro que NO me estoy quejando ni de vosotros, ni de tener que responder 8 veces a alguien, para nada. Con muchos clientes he hablado muchas veces por teléfono y los he llamado 10 veces si ha sido necesario y yo encantada... porque me encanta mi trabajo y atender a la gente. Simplemente os explico la situación, porque creo que siempre he dicho las cosas tal y como son o al menos como yo las siento
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| Gracias de parte de: | ||
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#1313
22/06/16, 13:45:55
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Cita: Originalmente Escrito por anrexp
@merkagangas
Mandé un mensaje el día nueve y otro el día 17 y no he tenido respuesta a ninguno de los dos. Tal y como hablamos, la funda venía deformada como si le hubieran aplicado calor, y si no entendí mal habíais quedado en mandar una de repuesto. No ha llegado en once días ni tengo respuesta a los mensajes que he dejado en el pedido Gracias Cita: Originalmente Escrito por anrexp
A alguien le han contestado en las últimas semanas?
Porque llevo dos semanas esperando una funda que se suponía que estaba en stock... y sin ninguna respuesta
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| Gracias de parte de: | ||
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#1314
22/06/16, 13:48:30
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Cita: Originalmente Escrito por jesus1981
Buenas @merkagangas, os mandé ayer un privado con este tema, ha pasado casi un mes y no me ha llegado el cristal templado que teníamos pendiente (aunque si llegaron los piston).
El que me vino con el defecto ha terminado partiendo por la zona que no pegaba de la parte superior, supongo que también por la baja calidad del mismo ya que no se ha llevado ningún golpe directo. No me gusta ser pesado pero es que ha pasado bastante tiempo y veo que no llega, ya me dices algo. Gracias y saludos. PD: Pedido mk962 
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| Gracias de parte de: | ||
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#1315
22/06/16, 13:50:31
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Si es lo que yo digo, un poco de paciencia que nunca nos has defraudado, todo lo contrario nos tienes mal acostumbrados
Enviado desde mi MI 4S mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#1316
22/06/16, 13:51:54
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Cita: Originalmente Escrito por merkagangas
La funda deben entregártela hoy, de hecho debieron hacerlo ayer. Si conoces cuál es tu oficina de ASM te aconsejo que les llames y preguntes, si no dímelo y te paso el número de ellos.
Lo veré cuando llegue a casa, gracias
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| Gracias de parte de: | ||
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#1317
22/06/16, 13:54:32
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y de lo mio @merkagangas ? que hay de lo mio?
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#1318
22/06/16, 13:59:32
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Cita: Originalmente Escrito por JuanDiegob
@merkagangas , cuando puedas, contestame el correo.
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#1319
22/06/16, 14:00:51
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Cita: Originalmente Escrito por dbhabana
y de lo mio @merkagangas ? que hay de lo mio?
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