[ IDEA ] Mejoras y solución de problemas en las actualizaciones del P8 Lite

**Soporte Huawei** · #21 21/12/15, 13:44:18

Cita: Originalmente Escrito por Sau29

Yo tengo un problema similar al estar en youtube los videos se pausan por si solos mi celular es nuevo es un Huawei G elite igual tengo ciertos problemas con las aplicaciones y juegos de la nada se cierran solo o se pausan solitos. Que puedo hacer ? :

Hola @Sau29! Te indicamos que trates de restablecer las preferencias de las aplicaciones en tu terminal. Para ello, accede a Ajustes> Todas> Administrar aplicaciones> Pulsa los tres puntos/rayas de menú> Selecciona Restablecer preferencias> Restablecer. Luego, reinicia el terminal.

También puedes restablecer los valores de fábrica en el terminal desde Ajustes> Todas> Copia de seguridad y restauración> Restablecer datos de fábrica> Restablecer> Reiniciar teléfono. Te recomendamos realizar una copia de seguridad antes de restablecer los datos de fábrica en el terminal ya que se eliminarán todos los datos almacenados a la memoria interna del teléfono. Un slaudo!

ro_ca26 · #22 21/12/15, 21:55:54

hola, tengo un problema con el desbloqueo doble tap,Si lo hago nada mas bloquear suele ir bien, pero cuando pasa un rato no desbloquea con el doble tap, tengo que dar 4-5-6 toques para que desbloquee, alguna solucion?, no soy el unico al que le pasa. gracias

lobitoewe · #23 22/12/15, 20:30:34

Tengo ell probleema de doblee pulsacion en el movil la verdad es que no se puede ni hablar

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lobitoewe · #24 22/12/15, 20:31:58

El tema de la doble pulsacion ees una pasada vamos

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**Soporte Huawei** · #25 23/12/15, 13:24:04

Cita: Originalmente Escrito por lobitoewe

El tema de la doble pulsacion ees una pasada vamos

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Hola, @lobitoewe! Para solucionar esta incidencia te recomendamos actualizar tu teléfono a la versión B170. Por consiguiente, si lo has adquirido a través del mercado libre puedes descargarte la actualización en cuestión desde nuestra página web: http://consumer.huawei.com/es/suppor...tm?keywords=P8 Lite. Un saludo!

**Soporte Huawei** · #26 23/12/15, 13:28:44

Cita: Originalmente Escrito por ro_ca26

hola, tengo un problema con el desbloqueo doble tap,Si lo hago nada mas bloquear suele ir bien, pero cuando pasa un rato no desbloquea con el doble tap, tengo que dar 4-5-6 toques para que desbloquee, alguna solucion?, no soy el unico al que le pasa. gracias

Hola, @ro_ca26! Te hemos contestado por privado. Un saludo!

lobitoewe · #27 23/12/15, 21:01:47

Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola, @lobitoewe! Para solucionar esta incidencia te recomendamos actualizar tu teléfono a la versión B170. Por consiguiente, si lo has adquirido a través del mercado libre puedes descargarte la actualización en cuestión desde nuestra página web: http://consumer.huawei.com/es/suppor...tm?keywords=P8 Lite. Un saludo!

Estoy en dicha actualizacion y no es imposible escribir, siempre con pulsacion doble y el espacio le tienes quedar mas fuerte quue el resto del teclado, creo quue habrá que llevarlo al sat como hay que haccerlo porque nunca me ha pssado de lleevarlo all sat paso de corregir yaa las do les letras asi es como escrii e el tterminal.

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**Soporte Huawei** · #28 24/12/15, 09:22:47

Cita: Originalmente Escrito por lobitoewe

Estoy en dicha actualizacion y no es imposible escribir, siempre con pulsacion doble y el espacio le tienes quedar mas fuerte quue el resto del teclado, creo quue habrá que llevarlo al sat como hay que haccerlo porque nunca me ha pssado de lleevarlo all sat paso de corregir yaa las do les letras asi es como escrii e el tterminal.

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Hola, @lobitoewe! Te aconsejamos que esperes la actualización a Android 5.1 que se lanzará próximamente para este modelo de terminal. En todo caso, te acosanejmos que acudas a uno de nuestros centros de reparación: http://consumer.huawei.com/es/suppor...nter/index.htm. No olvides llevar contigo la factura de compra y los accesorios. Un saludo!

timonio · #29 24/12/15, 09:29:01

Yo tengo la beta de android 5.1.1 y sigue la doble pulsación. Por cierto, soporte huawei hace 3 semanas me dijo a mi que pronto iba a salir la versión final de 5.1.1. Me hace gracia que a ti tte diga lo mismo @lobitoewe

lobitoewe · #30 24/12/15, 11:40:37

Puff esto creoqueno tiene nada quever con las actualización esto es insufriible puff paara. Escribir.
Lo llevare. Directament al sat porque estoo tiene que ver con la pantalla si o si... @timonio @Soporte Huawei

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tensia · #31 24/12/15, 14:16:52

Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola, @lobitoewe! Para solucionar esta incidencia te recomendamos actualizar tu teléfono a la versión B170. Por consiguiente, si lo has adquirido a través del mercado libre puedes descargarte la actualización en cuestión desde nuestra página web: http://consumer.huawei.com/es/suppor...tm?keywords=P8 Lite. Un saludo!

Cual de todas las actualizaciones es la que soluciona el problema de la doble pulsación.

tensia · #32 24/12/15, 19:48:10

Yo compré un P8 lite el 10 de Diciembre y lo cambie el 21 por el fallo de la doble pulsación. El problema es que con este nuevo terminal me sigue pasando. Voy a volverlo a cambiar pero me temo que me van a volver a dar un terminal con el mismo fallo. ¿vais a solucionar de verdad el fallo con una actualización o me voy olvidando ya de seguir con la idea de cambiarlo por un P8 lite y me decanto por otro modelo? Y si va a haber solución, va a tardar en que la recivamos.

Fala09 · #33 26/12/15, 18:55:49

Hola, soy de Argentina, quiero comprar este terminal.. Huawei p8 lite, modelo ale-l23.. de manera libre, pero estuve leyendo todos los comentarios y me da un poco de miedo todas las fallas que anuncian. Quisiera saber si han podido solucionarlas? o al menos el de la doble pulsacion que imagino ha de ser bastante frustrante.. Espero sus comentarios con ansias de que la respuesta sea positiva.. En mi pais es bastante caro este terminal, asi que no quiero gastar sin sentido.

Saludos

**Soporte Huawei** · #34 29/12/15, 11:33:46

Hola a todos! Para poder solucionar estas incidencias, es preciso que nos las detallen por privado y además que nos indiquen el número de IMEI del terminal (pueden averiguarlo marcando *#06# en el teléfono) y el número de compilación (pueden encontrarlo en Ajustes> Acerca del teléfono). Gracias y un saludo!

tensia · #35 29/12/15, 11:35:53

Al final lo he vuelto a cambiar y me sigue pasando lo de la doble pulsación, aunque un poco menos. Creo que la única solución actual es acostumbrarse a la sensibilidad de la pantalla y poco a poco se van produciendo menos duplicidades de letras. Yo de todas formas me lo voy a quedar pues el movil me gusta mucho.

**Soporte Huawei** · #36 29/12/15, 11:37:12

Cita: Originalmente Escrito por Fala09

Hola, soy de Argentina, quiero comprar este terminal.. Huawei p8 lite, modelo ale-l23.. de manera libre, pero estuve leyendo todos los comentarios y me da un poco de miedo todas las fallas que anuncian. Quisiera saber si han podido solucionarlas? o al menos el de la doble pulsacion que imagino ha de ser bastante frustrante.. Espero sus comentarios con ansias de que la respuesta sea positiva.. En mi pais es bastante caro este terminal, asi que no quiero gastar sin sentido.

Saludos

Hola @Fala09, el terminal Huawei ALE-L23 no se comercializa en España. Te recomendamos contactar con tu proveedor en Argentina para comprobar las características del terminal en el país de compra. Saludos!

sonystation · #37 07/03/16, 11:50:26

Te he mandado un privado con mis datos privados, con la ultima actualización sigo teniendo el problema de la doble letra.

saludos.

sonystation · #38 07/03/16, 18:58:00

Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola a todos! Para poder solucionar estas incidencias, es preciso que nos las detallen por privado y además que nos indiquen el número de IMEI del terminal (pueden averiguarlo marcando *#06# en el teléfono) y el número de compilación (pueden encontrarlo en Ajustes> Acerca del teléfono). Gracias y un saludo!

Sigo esperando contestación

sonystation · #39 09/03/16, 10:49:25

Cita: Originalmente Escrito por sonystation

Sigo esperando contestación

Ya que han pasado varios dias y no obtengo respuesta por aquí, lo llevare al servicio tecnico, hasta ahora estoy muy disgustado con este movil, espero que solucionen este problema porque es un autentico suplicio esto de la doble letra.

saludos.