[ CONSULTA ] no puedo descargar videos de whatsapp en htc one m8

[lukasviera]

Hola, buenas tardes para todos!!
Espero estén bien.
Me llamo lukas y soy de uruguay, no soy mucho de escribir en foros, así que si me estoy equivocando o violando alguna regla me avisan por favor...

Les cuento que me compré un htc one m8 y no puedo descar los videos de whatsapp desde el wifi de mi casa.... en otros wifi, como en el de mi trabajo puedo...
El ruter está configurado bien, dado que mi novia no tiene este problema.
ya desinstalé el whatsapp 20 veces y no he tenido suerte.

Lo que me dice es "Error en la descarga, vuelva a intentarlo más tarde"

me pueden ayudar? Gracias!!