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#1
14/10/17, 14:46:13
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Pido 300mb fibra simétrica y me quieren poner coaxial
Abro este hilo porque después de aceptar una contraoferta de Vodafone, tenía que venir el técnico a instalarme la fibra de nuevo, ya que tengo instalada la de Yoigo, (300mb simétricos), al hacer la portabilidad.
Ayer se presentan los técnicos y me dicen que les han ordenado ponerme la fibra de ONO. Digo que no puede ser, si tenía 50/50 con ellos hace 4 días, tendrían que ponerme la fibra 300/300, ya que tengo la caja debajo del balcón y el cable va directo a mi casa. Llaman al departamento técnico y me dicen que imposible que tuviera 50/50 antes, y en los test de velocidad me daba los 50, tanto de bajada como de subida. Si ya tenía fibra porque ahora no? Me dicen que depende de la finca, y no sé qué historias. Los técnicos se fueron sin instalarme nada y empieza mi odisea para que me instalen los 300/300. Me he acercado a una tienda y si puedo tener ftth, y no coaxial porque ellos quieran. Además, el mes pasado se fue la luz y se jodió el ont y el módem; vino un técnico, me los cambió por los nuevos y me dijo que con este ya tenía para los 300 y más, además simétricos. Sólo con ponerlo en el sistema y reiniciar el módem ya está. En fin, a ver el lunes que me dicen, pero con el servicio técnico que pude hablar ayer, me dijo que si tenía ftth antes, no tenían por qué ponerme coaxial. Perdonar el tocho A alguien le ha ocurrido algo parecido? Enviado desde mi LG-D802 mediante Tapatalk
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Yo también fui a E.G.B.
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| Gracias de parte de: | ||
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#2
14/10/17, 14:51:31
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No he tenido semejante experiencia, pero si estoy interesado en cómo acaba el tema.
Ya nos informarás cómo termina. Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk
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#3
21/10/17, 15:11:28
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Bueno, después de muchas llamadas y tiempo, al final parece que todo irá bien.
Ayer me dijeron que el martes viene el técnico ya y me pondrán fibra de Vodafone, ftth y no la coaxial de ONO.... Me dicen que por qué me querían poner esa si yo tengo Vodafone. Digo, no sé, vosotros sabréis que los mandáis. A ver cuando vengan si lo hacen todo correcto y no los tengo que mandar a cierto sitio, que mira que hice llamadas, y las últimas para asegurarme que estaba todo bien. Enviado desde mi LG-D802 mediante Tapatalk
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Yo también fui a E.G.B.
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
23/10/17, 07:34:42
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 Cita: Originalmente Escrito por edumse
Bueno, después de muchas llamadas y tiempo, al final parece que todo irá bien.
Ayer me dijeron que el martes viene el técnico ya y me pondrán fibra de Vodafone, ftth y no la coaxial de ONO.... Me dicen que por qué me querían poner esa si yo tengo Vodafone. Digo, no sé, vosotros sabréis que los mandáis. A ver cuando vengan si lo hacen todo correcto y no los tengo que mandar a cierto sitio, que mira que hice llamadas, y las últimas para asegurarme que estaba todo bien. Enviado desde mi LG-D802 mediante Tapatalk  Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk
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#5
23/10/17, 08:42:04
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Cita: Originalmente Escrito por Cuquinete
Gracias por la información,creo que voy a tener unas palabritas con Vodafone.
Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk Enviado desde mi LG-D802 mediante Tapatalk
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Yo también fui a E.G.B.
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#6
23/10/17, 10:32:59
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Cita: Originalmente Escrito por edumse
También tienes problemas con ellos?
Enviado desde mi LG-D802 mediante Tapatalk Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk
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#7
23/10/17, 10:57:43
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Cita: Originalmente Escrito por Cuquinete
Por la instalación de cable coaxial.
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Yo también fui a E.G.B.
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#8
23/10/17, 11:30:47
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Cita: Originalmente Escrito por edumse
A ver si tienes suerte y consigues cambiarlo
Enviado desde mi LG-D802 mediante Tapatalk Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk
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#9
28/10/17, 12:47:53
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Bueno, hasta aquí se acabó lo que se daba con Vodafone.
Aún ayer, después de 2 semanas esperando la instalación de fibra, con las consiguientes llamadas, y de repetir todo a cada uno que me pasaban de departamento, me llama el técnico que, casualmente, era el mismo que vino, diciéndome que la orden que tenía era de instalar la misma y ni llegó al patio. Me abrió una incidencia para que el departamento técnico se pusiera en contacto conmigo. Me llamó por la tarde y me dijo que Vodafone sólo pone fibra coaxial de ONO. Le dije que yo ya tenía simétrica de 50, comprobado con el test de velocidad y lo indicaba también en mi Vodafone. Que imposible que tuviera simétrica con ftth, que no ponen ellos eso. Le digo que tengo el ont y el módem de fibra. Y sigue diciéndome que imposible que lo tenga. Digo pues revisar el sistema que no está actualizado, que hasta ahora lo he tenido así. Al final solo pueden poner fibra coaxial, que la otra no la ponen y, entre otras cosas, no me llega a mi casa. Lo que tengo que oír.... Ya pasé de discutir y le dije que lo anularan. Me iré a Yoigo de donde no tenía que haber anulado la portabilidad. Hubiera ganado tiempo y evitado dolores de cabeza. De momento tengo la fibra 300/300 y funciona muy bien, aunque sea de MasMóvil o Movistar o de quien esté enganchado Pasaré las líneas móviles y después de más de 20 años con Vodafone, adiós pa siempre. Enviado desde mi LG-D802 mediante Tapatalk
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