He tenido que pedir un reemplazo, fallo pantalla.

[savovic]

 Cita: Originalmente Escrito por keitron

Buenas, lo envié con un reseteo de fábrica hecho, lo borré todo.

Lo haré así entonces, gracias!

[aileh_5]

¿Os han pedido el ticket de compra para gestionar la reparación o va por imei?

[keitron]

 Cita: Originalmente Escrito por aileh_5

¿Os han pedido el ticket de compra para gestionar la reparación o va por imei?

No me pidieron nada, por el chat te preguntan por el imei y listo.

[savovic]

 Cita: Originalmente Escrito por keitron

No me pidieron nada, por el chat te preguntan por el imei y listo.

Una última pregunta por mi parte. Yo hablé con el Chat también primero y me fue haciendo preguntas, el IMEI, si se me había caído, que le pasara fotos del problema, le pasé todo, incluidas las fotos y me dijo que OK y que abriera proceso de reparación.

Así lo hice, pero en el proceso no te piden que describas el problema ni que adjuntes fotos, simplemente que elijas un tipo de problema estándar, por ejemplo en mi caso puse "problemas con la pantalla".

¿A ti te reclamaron más información desde el SAT?

Lo digo porque tengo fotos del problema, pero como supongo que te pasaba a ti, son aleatorios (ni idea del origen del problema). Los pantallazos verdes son aleatorios y la línea rosa vertical me llevaba pasando dos semanas seguidas TODOS los días y justo ayer no me pasó en todo el día, el día después de abrir incidencia. Entonces estoy acojonado de que me digan que el teléfono está bien, cuando no es así

Ah, y a mi no me han ofrecido reemplazo directamente, como digo, me dijeron que abriera orden de reparación. Quizás por haberlo comprado en un minorista (Amazon)?

[keitron]

 Cita: Originalmente Escrito por savovic

Una última pregunta por mi parte. Yo hablé con el Chat también primero y me fue haciendo preguntas, el IMEI, si se me había caído, que le pasara fotos del problema, le pasé todo, incluidas las fotos y me dijo que OK y que abriera proceso de reparación.

Así lo hice, pero en el proceso no te piden que describas el problema ni que adjuntes fotos, simplemente que elijas un tipo de problema estándar, por ejemplo en mi caso puse "problemas con la pantalla".

¿A ti te reclamaron más información desde el SAT?

Lo digo porque tengo fotos del problema, pero como supongo que te pasaba a ti, son aleatorios (ni idea del origen del problema). Los pantallazos verdes son aleatorios y la línea rosa vertical me llevaba pasando dos semanas seguidas TODOS los días y justo ayer no me pasó en todo el día, el día después de abrir incidencia. Entonces estoy acojonado de que me digan que el teléfono está bien, cuando no es así

Ah, y a mi no me han ofrecido reemplazo directamente, como digo, me dijeron que abriera orden de reparación. Quizás por haberlo comprado en un minorista (Amazon)?

Yo también lo compré en amazon compañero y no hubo problema ningúno. A mi ni me pidieron las fotos del problema con la pantalla, nada, y tenía bastantes y videos también tenia unos cuantos.


Creo ke el tema fue hablarle clarito a la persona ke me atendió, en cuanto me dijo lo de la reparación le dije ke un articulo ke cuesta tan caro no me hacia ninguna gracia ke lo tuvieran ke reparar con solo 6 meses de uso. Y si, los problemas de pantalla totalmente aleatorios, de hecho hablé con el chat a través del propio pixel y en todo ese rato no dio ningún problema la pantalla.

[savovic]

 Cita: Originalmente Escrito por keitron

Yo también lo compré en amazon compañero y no hubo problema ningúno. A mi ni me pidieron las fotos del problema con la pantalla, nada, y tenía bastantes y videos también tenia unos cuantos.


Creo ke el tema fue hablarle clarito a la persona ke me atendió, en cuanto me dijo lo de la reparación le dije ke un articulo ke cuesta tan caro no me hacia ninguna gracia ke lo tuvieran ke reparar con solo 6 meses de uso. Y si, los problemas de pantalla totalmente aleatorios, de hecho hablé con el chat a través del propio pixel y en todo ese rato no dio ningún problema la pantalla.

Muchas gracias, pues igual vuelvo a hablar con el del chat pidiendo el reemplazo directamente, sobre la orden de reparación que ya tengo.
Muchas gracias.

[savovic]

Pues ya está, he cancelado la reparación y me han aceptado el reemplazo. La verdad es que tampoco he tenido siquiera que apretar, pero es que pensaba que el proceso era que ellos directamente te lo reemplazaban una vez les llegaba el terminal, pero no, por un lado hay órdenes de reparación y por otro órdenes de reemplazo, cosa que no te ofrecen directamente claro.

[keitron]

 Cita: Originalmente Escrito por savovic

Pues ya está, he cancelado la reparación y me han aceptado el reemplazo. La verdad es que tampoco he tenido siquiera que apretar, pero es que pensaba que el proceso era que ellos directamente te lo reemplazaban una vez les llegaba el terminal, pero no, por un lado hay órdenes de reparación y por otro órdenes de reemplazo, cosa que no te ofrecen directamente claro.

Así es, te ofrecen la reparación pero hay ke hablarles claro.