Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge. - Página 95

lince_alberto · 20/02/17, 17:35:01

Bueno, chic@s.. Pues hoy he recibido un S7 Edge Black Onix de sustitución por el Note 4.. Al fin terminó mi calvario..
Espero que tod@s l@s que estén en mi situación, tengan suerte y solucionen pronto sus problemas.
Un saludo. Nos vemos en el subforo del S7 Edge.. Chao!

Volatero · 20/02/17, 17:37:11

Bueno... Pues pa flipar !!!... Os cuento..
Después de la 4ta vez a Anovo x Orange ... Puse una reclamación en Orange por la última reparación y otra a Consumo en el ayuntamiento de Hernani que es donde vivo ahora... Y de seguido mandé a Samsung por que el tlf me volvió a fallar al 2do día...
Pues me llama una señorita muy amable y me dice el tema de la reclamación, le digo que de nuevo esta a reparar directamente a Samsung porque ya no me fiaba de ellos... Me dice que si sabía algo de la reparación x parte de ellos, le digo q no se nada aun.... Y me salta que por las molestias ocasionadas me daban un S7 sin pagar nada sin permanencia solamente por lo ocurrido independientemente de lo que hiciera Samsung... Yo un poco sorprendido.... No me acababa de creer así sin más... Y ella me vuelve a decir q no tenía nada q ver con lo q hubiera hecho ahora... no he recibido nada aún pero ya me lo creo cuando una señorita de Samsung llama y me dice que si había recibido el S7 Edge...le he dicho q aún no y q lo recibiré en breve, mañana seguramente xq han llamado pensando q estaba entregado.
Y me llega un correo de Orange con copia al ayunta para decir q envían el S7 negro normal....
Así q me he juntado, bueno,voy a tener con un S7 y S7 Edge... X el Note 4...
Cuando me llegue os cuento si es verdad

VierFF · 20/02/17, 20:28:08

Cita:

Originalmente Escrito por Volatero

Bueno... Pues pa flipar !!!... Os cuento..
Después de la 4ta vez a Anovo x Orange ... Puse una reclamación en Orange por la última reparación y otra a Consumo en el ayuntamiento de Hernani que es donde vivo ahora... Y de seguido mandé a Samsung por que el tlf me volvió a fallar al 2do día...
Pues me llama una señorita muy amable y me dice el tema de la reclamación, le digo que de nuevo esta a reparar directamente a Samsung porque ya no me fiaba de ellos... Me dice que si sabía algo de la reparación x parte de ellos, le digo q no se nada aun.... Y me salta que por las molestias ocasionadas me daban un S7 sin pagar nada sin permanencia solamente por lo ocurrido independientemente de lo que hiciera Samsung... Yo un poco sorprendido.... No me acababa de creer así sin más... Y ella me vuelve a decir q no tenía nada q ver con lo q hubiera hecho ahora... no he recibido nada aún pero ya me lo creo cuando una señorita de Samsung llama y me dice que si había recibido el S7 Edge...le he dicho q aún no y q lo recibiré en breve, mañana seguramente xq han llamado pensando q estaba entregado.
Y me llega un correo de Orange con copia al ayunta para decir q envían el S7 negro normal....
Así q me he juntado, bueno,voy a tener con un S7 y S7 Edge... X el Note 4...
Cuando me llegue os cuento si es verdad

Algo parecido me ocurre a mi con Orange, van 4 veces que lo mande al SAT Orange(ANOVO) hoy ya cansado y asqueado me he puesto en contacto con @samsungResponde en Twitter, al poco ya me estaban contestando y pidiendo los partes y la factura para poner una incidencia y ver que pasa con mi Note 4 en el SAT, que tanta gente se este quejando de este SAT no le interesa a Samsung mala publicidad, ya os ire diciendo a ver en que acaba.

Volatero · 20/02/17, 22:07:00

Cita:

Originalmente Escrito por VierFF

Algo parecido me ocurre a mi con Orange, van 4 veces que lo mande al SAT Orange(ANOVO) hoy ya cansado y asqueado me he puesto en contacto con @samsungResponde en Twitter, al poco ya me estaban contestando y pidiendo los partes y la factura para poner una incidencia y ver que pasa con mi Note 4 en el SAT, que tanta gente se este quejando de este SAT no le interesa a Samsung mala publicidad, ya os ire diciendo a ver en que acaba.

Los de Anovo me parecen de lo peor en servicio técnico y como dices eso a Samsung no le ayuda... El último parte de Anovo es pa descojonarse... Solamente marca como cambio de piezas el vinilo...

VierFF · 21/02/17, 09:22:27

Cita:

Originalmente Escrito por Volatero

Los de Anovo me parecen de lo peor en servicio técnico y como dices eso a Samsung no le ayuda... El último parte de Anovo es pa descojonarse... Solamente marca como cambio de piezas el vinilo...

La reclamación a Orange la hiciste en tienda o vía teléfono? En consumo que te pidieron?
Gracias.

Volatero · 21/02/17, 17:06:12

Cita:

Originalmente Escrito por VierFF

La reclamación a Orange la hiciste en tienda o vía teléfono? En consumo que te pidieron?
Gracias.

La reclamación a Orange por tlf el mismo día que recibí el móvil. Fui a consumo les comenté que era la 4ta vez y que el informe era de risa y que no estaba de acuerdo con que se lavaran las manos con la marca. Me pidieron rellenar una hoja con los datos y lo sucedido y a mayores mandar los justificantes de reparación y la factura. Ellos ya hicieron el resto.

daniax · 21/02/17, 19:37:53

Hoy me han confirmado desde samsung que me cambian el note 4 por un s7 edge.
Alguien sabe cuanto tiempo tardan en enviarlo?
Lo deje en el corte inglés, no se si tendrá algo que ver

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VierFF · 23/02/17, 11:28:55

Cita:

Originalmente Escrito por daniax

Hoy me han confirmado desde samsung que me cambian el note 4 por un s7 edge.
Alguien sabe cuanto tiempo tardan en enviarlo?
Lo deje en el corte inglés, no se si tendrá algo que ver

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Depende del stock que tengan en ese momento.

Una pregunta, cuanto te tardaron los de Orange en dar contestación a la reclamación?
Gracias.

ancor83 · 23/02/17, 13:35:59

Buenas tardes compis,tengo una duda.
Ya el teléfono (s7 edge)lo tiene Regenersis,o eso es lo que me comentaron los de Samsung,que ellos ya le mandaron el terminal al sat.Alguien de aquí ha llamado a Regenersis y le han dado más datos acerca del envío??

ancor83 · 24/02/17, 11:46:51

????????

Legimetal · 24/02/17, 11:50:28

Cita:

Originalmente Escrito por ancor83

Buenas tardes compis,tengo una duda.
Ya el teléfono (s7 edge)lo tiene Regenersis,o eso es lo que me comentaron los de Samsung,que ellos ya le mandaron el terminal al sat.Alguien de aquí ha llamado a Regenersis y le han dado más datos acerca del envío??

Si llamas a regenersis no te dan ningun dato, tienes que esperar a que te llege.

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ancor83 · 24/02/17, 12:41:50

Cita:

Originalmente Escrito por baro1707

Yo lo deje en regenersys de Valencia el 19 de diciembre y 3 dias despues, Regenersys de Madrid ya solicito el cambio por falta de repuestos a Samsung.

Desde entonces todo ha sido Samsung estudiando el caso. De hecho, ayer seguian estudiando el caso y ha sido al llamar a Regenersys hoy cuando me han confirmado que era el Edge y que estaba en reparto.

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A que teléfono de regenersis llamastes compi,para llamar yo,porque a mi no hay manera de que me den mas datos de mi envío

ancor83 · 24/02/17, 12:42:59

Cita:

Originalmente Escrito por Legimetal

Si llamas a regenersis no te dan ningun dato, tienes que esperar a que te llege.

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Y como es que hay aqui al menos 2 personas que han llamado y le han dado mas datos,como por ejemplo si está en transito o no etc......

Legimetal · 24/02/17, 12:44:41

Cita:

Originalmente Escrito por ancor83

Y como es que hay aqui al menos 2 personas que han llamado y le han dado mas datos,como por ejemplo si está en transito o no etc......

Te lo dice samsung, otra cosa es que lo mandaras desde un SAT o tph, nose tu caso y creí que lo mandaras directamente a samsung.

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ancor83 · 24/02/17, 12:45:42

Cita:

Originalmente Escrito por Legimetal

Te lo dice samsung, otra cosa es que lo mandaras desde un SAT o tph, nose tu caso y creí que lo mandaras directamente a samsung.

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En mi caso,esta última vez lo mandé a regenersis a través de correos express

ancor83 · 24/02/17, 12:46:23

Las otras 3 veces siempre lo mandé a través del ECI

Legimetal · 24/02/17, 12:48:28

Cita:

Originalmente Escrito por ancor83

En mi caso,esta última vez lo mandé a regenersis a través de correos express

Pues yo preguntaría en regenersis pero yo creo que vas a tener que esperar a que llegue.

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baro1707 · 24/02/17, 12:51:04

Cita:

Originalmente Escrito por ancor83

A que teléfono de regenersis llamastes compi,para llamar yo,porque a mi no hay manera de que me den mas datos de mi envío

El 963943220 es el directo de regenersys de El Corte Inglés de Colon, en Valencia.

Yo llame a la centralita de El Corte Inglés y ellos me dieron el directo del SAT. En mi caso, la verdad es que me dieron muchos más datos los técnicos del SAT que Samsung.

Suerte y un saludo

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ancor83 · 24/02/17, 12:59:41

Cita:

Originalmente Escrito por baro1707

El 963943220 es el directo de regenersys de El Corte Inglés de Colon, en Valencia.

Yo llame a la centralita de El Corte Inglés y ellos me dieron el directo del SAT. En mi caso, la verdad es que me dieron muchos más datos los técnicos del SAT que Samsung.

Suerte y un saludo

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Voy a llamar a ese a ver q me dicen

ancor83 · 24/02/17, 13:12:06

Acabo de llamar al teléfono 963943220 que es el directo de regenersys de El Corte Inglés de Colon, en Valencia y me han dicho solamente que Regenersis recibió por parte de Samsung el s7 edge el 21 de Febrero y que el 22 lo mandó para mi domicilio.Chapó por ellos porque me han dicho más que nadie.Muchisimas gracias @baro1707

Gracias de parte de:
VierFF

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