Pulsaciones fantasma, toques que no responden - Página 81

pacowar · 07/05/15, 19:04:02

Cita:

Originalmente Escrito por JuaNiYoT

Si, simplemente busca para abrir una reclamación. Otra opción si no sabes y quieres ir sobre seguro, es llamar al número gratuito de Paypal y te atienden amablemente y ellos abren la reclamación. De esta forma tienen 10 días para darte la solución desde OnePlus, si no contestan o te dan uno nuevo en 10 días directamente te devuelve el dinero Paypal. En ese caso creo que incluso te quedarías con el OnePlus defectuoso.

Mil gracias. Acabo de hacer la reclamación por Paypal y han abierto incidencia. Les ha costado abrirla ya que el teléfono me vino bien, fue al poco tiempo que empezó ir mal y eso en principio no lo cubren ellos si no el fabricante, pero mira, han hecho la excepción. En 10 días como bien dices me tienen que decir algo. Veremos qué pasa.

labellson · 07/05/15, 23:52:39

Hi Daniel ,

Good day to you!

I would like to confirm if what are the steps so far you made and will you please elaborate what do you mean about keeps failing ? .
Will you please provide what are the steps that you've done when getting any error message .

Regards ,
Llores

Dos semanas de ticket y se esta preguntando que a que me refiero con que el móvil sigue fallando

. Esto no avanza... He mandado videos enseñando el problema, fotos del oneplus y he aplicado los fixes. Que mas quieren?? Espero que me abran RMA después del mensaje que les he enviado y no me hagan hacer la sesión en remoto.

A los nuevos afectados que vayais a abrir ticket solo os digo una cosa, paciencia

PD: Y lo del mensaje de error todavía no se de donde narices se lo ha sacado

andres.homer · 08/05/15, 07:39:17

Hoy me han perdido la sección remota... Que les habéis dicho para pasar de ella?

pauli106 · 08/05/15, 07:42:15

Leo y leo y es un 50% al que le pasa solamente

**zadock** · 08/05/15, 09:44:49

Cita:

Originalmente Escrito por andres.homer

Hoy me han perdido la sección remota... Que les habéis dicho para pasar de ella?

A mi no me la pidieron aunque era una de las opciones que barajaban...

Una persona más atrás les dijo que no tenía un pc con Windows en casa, y que para conseguir uno lo tenía bastante difícil, puedes probar con eso

**mustang_ssc** · 08/05/15, 09:48:01

Me han vuelto a pedir por tercera o cuarta vez el order number e imei..., estamos locos?
yo es que flipo con los de OnePlus...

alijoregon · 08/05/15, 09:54:35

Hasta que no os hable alguien y diga q se va a hacer cargo de tu caso particular y solo esa persona responda ya a tus mensajes no se va a aligerar el proceso.

**mustang_ssc** · 08/05/15, 09:58:33

Cita:

Originalmente Escrito por alijoregon

Hasta que no os hable alguien y diga q se va a hacer cargo de tu caso particular y solo esa persona responda ya a tus mensajes no se va a aligerar el proceso.

Ese es el problema, me han estado atendiendo 3 personas diferentes.
No entiendo en qué piensan estos de OnePlus, porque no tiene ningún sentido.

alijoregon · 08/05/15, 10:00:03

Cita:

Originalmente Escrito por mustang_ssc

Ese es el problema, me han estado atendiendo 3 personas diferentes.
No entiendo en qué piensan estos de OnePlus, porque no tiene ningún sentido.

Mete presión. Dartelas de indignado y pobrecito jaja en plan q no tienes otro telefono, q pagaste mucho y va mal etcetc

**mustang_ssc** · 08/05/15, 10:07:34

Cita:

Originalmente Escrito por alijoregon

Mete presión. Dartelas de indignado y pobrecito jaja en plan q no tienes otro telefono, q pagaste mucho y va mal etcetc

Eso estuve haciendo desde el primer día pero después del primer mensaje que mando los demás parece como si ni siquiera los vean.

Acabo de enviar uno diciéndoles que llevo mucho esperando y demás pero a saber si me contestan diciéndome que ya me dan el RMA y no otra vez pedirme 50 veces el imei, como llevan haciendo todo el tiempo.

Sinalas · 08/05/15, 10:15:09

Animo a todos...

Esta mañana llegó mi remplazo... lo encendí y lo olvide en el coche mientras desayunaba... Responde perfectamente, hasta lo noto mas rapido que el anterior...

Me llego en caja nueva nueva con todos los accesorios ( yo solo envie el movil en la caja y el puncho para sim)

Sin desprecintar... sin el logo de cyano detras...

ANIMO A TODOS...

**DaWeIII** · 08/05/15, 11:10:39

Cita:

Originalmente Escrito por zadock

A mi no me la pidieron aunque era una de las opciones que barajaban...

Una persona más atrás les dijo que no tenía un pc con Windows en casa, y que para conseguir uno lo tenía bastante difícil, puedes probar con eso

A mi ni me lo mencionaron. Yo creo que la clave esta en las pruebas que provees. Yo despues de proveer el ultimo set de videos y fotos, todo fue pim pam. En un dia me tramitaron todo y me enviaron el correo del RMA.

Cita:

Originalmente Escrito por mustang_ssc

Me han vuelto a pedir por tercera o cuarta vez el order number e imei..., estamos locos?
yo es que flipo con los de OnePlus...

A mi en toda la conversación me atendieron como 4 personas diferentes. Se van pasando la pelota. Por eso te pediran el imei y el order number.

alexrg92 · 08/05/15, 11:15:11

Cita:

Originalmente Escrito por mustang_ssc

Me podéis decir más o menos a qué hora os suelen contestar los mensajes?

El horario de trabajo que tienen es de 10am a 10pm hora de Beijing (+6h a la actual en España). Aunque cuando mandas el teléfono por RMA va a Londres pero el servicio de atención al cliente no está alli.

alexrg92 · 08/05/15, 11:31:23

Cita:

Originalmente Escrito por spooksjl

Si bueno aun tengo balas en la recamara no hay que soltarlo todo de una vez jejejejeje

Una pregunta para todos, a que movil os iriais en vez de este, se que por precio y caracteristicas no tiene mucho rival, pero si tuvieseis que cambiar cual creeis que seria una buena opcion, sin que se vaya mucho de las manos.

He visto que amena tiene el z3 por 330 mas o menos libre.

Pues yo por ejemplo te recomendaría algo de Samsung, he visto el Samsung Galaxy Alpha que son 32Gb de memoria interna y mismo procesador que S5 (octa core de 64 bit, combinando 4xCortex [email protected] + 4xCortex [email protected]) y 2 Gb de RAM. lo he visto en Media Markt por 349€. Ademas también incluye el desbloqueo táctil que incorporan a partir del S5. Eso si no tiene entrada MicroSD, pero por el resto a mi me parece una buena opción. La pantalla es de 4.7 lo ibas a notar un poco respecto a este, pero tienes la garantía de que si tienes algún problema puedes acudir a una tienda física y en cuanto actualizaciones Samsung suele dar buen servicio. Luego ya si puedes dejar un poco mas de dinero si que te recomendaria el Nexus 6 que es un pedazo de móvil.

**zadock** · 08/05/15, 12:31:11

Cita:

Originalmente Escrito por DaWeIII

A mi ni me lo mencionaron. Yo creo que la clave esta en las pruebas que provees. Yo despues de proveer el ultimo set de videos y fotos, todo fue pim pam. En un dia me tramitaron todo y me enviaron el correo del RMA.

Eso hice yo en el primer mensaje que envíe, pero nada, se lo fueron tomando con calma

morioski · 08/05/15, 13:43:03

Pues yo despues de toda la semana hablando con ellos nada....
Abro el ticket para que me den una solución y después de cambiar el maldito sistema otra vez, de tener que abrir YO el móvil para hacer las fotos (cuando esto no debería ser competencia nuestra, tampoco reinstalar un fix que no sirve para nada) me dicen que tiene una marca en una esquina y que el fallo de la pantalla se debe a eso, 147€ cuesta la gracia de arreglar la pantalla, cabe decir que esa "marca" se hizo quitando un protector de pantalla que le puse al mes de tenerle... vamos que nunca se me ha caído...

Es de traca

david238 · 08/05/15, 14:47:52

Cita:

Originalmente Escrito por morioski

Pues yo despues de toda la semana hablando con ellos nada....
Abro el ticket para que me den una solución y después de cambiar el maldito sistema otra vez, de tener que abrir YO el móvil para hacer las fotos (cuando esto no debería ser competencia nuestra, tampoco reinstalar un fix que no sirve para nada) me dicen que tiene una marca en una esquina y que el fallo de la pantalla se debe a eso, 147€ cuesta la gracia de arreglar la pantalla, cabe decir que esa "marca" se hizo quitando un protector de pantalla que le puse al mes de tenerle... vamos que nunca se me ha caído...

Es de traca

En teoría son ellos los que deben demostrar que es por esa marca el mal funcionamiento.

**zadock** · 08/05/15, 15:25:18

Cita:

Originalmente Escrito por morioski

Pues yo despues de toda la semana hablando con ellos nada....
Abro el ticket para que me den una solución y después de cambiar el maldito sistema otra vez, de tener que abrir YO el móvil para hacer las fotos (cuando esto no debería ser competencia nuestra, tampoco reinstalar un fix que no sirve para nada) me dicen que tiene una marca en una esquina y que el fallo de la pantalla se debe a eso, 147€ cuesta la gracia de arreglar la pantalla, cabe decir que esa "marca" se hizo quitando un protector de pantalla que le puse al mes de tenerle... vamos que nunca se me ha caído...

Es de traca

Y esa marca dónde la tienes? En la carcasa, marco...?

chivi92 · 08/05/15, 15:37:24

¿Joder 81 paginas? Tantas personas fuimos afectadas por ese fallo?

alijoregon · 08/05/15, 17:26:13

https://forums.oneplus.net/threads/t...ar-you.309395

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