Yo habia tenido el mismo problema, pero hace mucho tiempo, con un Nokia...
Pedia ayuda al servicio tecnico, y lo unico que me decia la chica es "Esperese un momento, que le mando el SMS de configuracion..."
Al final volví a llamar por 257ava vez, y ya cabreado les pedi que me pasaran con servicio tecnico, que me dieran la IP de acceso, el nombre de usuario, la contraseña, etc...
Pero la compañia era Vomistar...
Suerte, y ojalá bajen del burro, y se pongan a trabajar un poco por ti y te lo digan por telf!
