Bq x pro reinicio continuo

erweff · #1 09/05/19, 08:15:37

Hola,

Llevo un tiempo q a veces en ciertos porcentajes de batería (del 40 para abajo) el móvil se vuelve muy lento. Ayer estando en esos porcentajes pulse el botón de apagar la pantalla y el móvil se volvió loco y no paraba de reiniciarse. Conseguí que arrancará bien y volvió a pasar hasta q en una vez q conseguí q arrancará bien le enchufe el cargador. Toda la noche cargando y hoy el móvil perfecto. Alguna idea?

Hardware o software?

Un saludo y gracias

**Soporte BQ** · #2 09/05/19, 08:32:10

Hola @erweff

Para descartar fallo de software, te recomendamos que restablezcas a valores de fábrica (copia antes de lo importante) y no restaures la copia de seguridad de Google.

Si sigue igual, contacta con nuestros compañeros de Soporte para revisar tu dispositivo: https://www.bq.com/es/support.

Un saludo

erweff · #3 09/05/19, 08:41:58

Gracias.

La verdad es que tengo un par de cosas en el móvil q quiero llevar a reparar con garantía (polvo en cámara y USB c con holgura) pero ya probaré esto antes de llevarlo.

Gracias