[ CONSULTA ] Pantalla negra en llamadas

esmefalda · 21/04/19, 15:36:41

Si llamo a alguien se me queda la pantalla en negro y no puedo hacer nada, oigo el tono de llamada y para volver a ver algo tengo que reiniciar el móvil con el botón de bloqueo pulsado durante 10 seg.
Alguien sabe como puedo solucionarlo?

EduardoRB · 21/04/19, 16:35:40

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Originalmente Escrito por esmefalda

Si llamo a alguien se me queda la pantalla en negro y no puedo hacer nada, oigo el tono de llamada y para volver a ver algo tengo que reiniciar el móvil con el botón de bloqueo pulsado durante 10 seg.
Alguien sabe como puedo solucionarlo?

¿Usas un protector de cristal templado?

esmefalda · 21/04/19, 16:49:10

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Originalmente Escrito por EduardoRB

¿Usas un protector de cristal templado?

Si, pero siempre lo he usado y nunca he tenido problemas

EduardoRB · 21/04/19, 17:00:36

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Originalmente Escrito por esmefalda

Si, pero siempre lo he usado y nunca he tenido problemas

Puede que se haya quedado suciedad o grasilla en el orificio del sensor de luminosidad y haga que se apague, pero si nunca te había pasado...

esmefalda · 21/04/19, 17:04:06

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Originalmente Escrito por EduardoRB

Puede que se haya quedado suciedad o grasilla en el orificio del sensor de luminosidad y haga que se apague, pero si nunca te había pasado...

Donde esta el sensor?

EduardoRB · 21/04/19, 17:06:11

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Originalmente Escrito por esmefalda

Donde esta el sensor?

En el notch.

guillermotelecom · 21/04/19, 17:23:14

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Originalmente Escrito por EduardoRB

En el notch.

Es el primer sensor empezando por la izquierda...

esmefalda · 21/04/19, 19:30:10

Le he hecho un hard reset y le he quitado el protector de pantalla y sigue igual

thor_2 · 21/04/19, 19:44:20

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Originalmente Escrito por esmefalda

Le he hecho un hard reset y le he quitado el protector de pantalla y sigue igual

No te compliques, llévalo a la tienda y que lo miren en el sat. Tiene pinta de ser una avería

EduardoRB · 21/04/19, 20:07:09

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Originalmente Escrito por esmefalda

Le he hecho un hard reset y le he quitado el protector de pantalla y sigue igual

¿Está en garantía?¿Dónde lo has comprado?

esmefalda · 21/04/19, 20:10:24

En Amazon ya me he puesto en contacto con ellos gracias

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