[ DEBATE ] Garantía Amazon

tropper · 05/12/18, 14:57:57

Me he dado cuenta que la gente pone en los anuncios de compra venta garantía Amazon como si fuera un extra añadido y la realidad es que para gestionarlo con Amazon tienes que ser el comprador porque si no amazon no gestiona nada.
Simplemente serviría la factura para ir a un centro oficial de reparación.
Lo comento porque me encontré en esta situación con un Pixel 2 XL comprado de segunda mano y quise hacer una consulta sobre la garantía y esa fue la respuesta. Suerte que con Google no hace falta ni factura.

paincr · 05/12/18, 16:48:16

Había una forma que era comprar como regalo y de ese modo lo podía gestionar cualquiera que tuviese la factura porque no salía ningún nombre.

No se si se sigue pudiendo hacer

diegola · 05/12/18, 16:48:48

Así es si no eres el dueño de la cuenta no sirve para nada

Cita:

Originalmente Escrito por tropper

Me he dado cuenta que la gente pone en los anuncios de compra venta garantía Amazon como si fuera un extra añadido y la realidad es que para gestionarlo con Amazon tienes que ser el comprador porque si no amazon no gestiona nada.
Simplemente serviría la factura para ir a un centro oficial de reparación.
Lo comento porque me encontré en esta situación con un Pixel 2 XL comprado de segunda mano y quise hacer una consulta sobre la garantía y esa fue la respuesta. Suerte que con Google no hace falta ni factura.

w123 · 05/12/18, 17:22:41

Supongo que digamos que se da por hecho que el que te lo ha vendido te hará el favor de abrir la incidencia...vamos, yo lo haría, no me cuesta nada y si luego se determina que no entra en garantía, pues mala suerte, pero supongo que intentaría ayudar...

tropper · 05/12/18, 18:18:30

Cita:

Originalmente Escrito por w123

Supongo que digamos que se da por hecho que el que te lo ha vendido te hará el favor de abrir la incidencia...vamos, yo lo haría, no me cuesta nada y si luego se determina que no entra en garantía, pues mala suerte, pero supongo que intentaría ayudar...

Yo también lo haría, pero no todo el mundo piensa igual.
Lo que me refiero es que se pone como una ventaja pero dependes de que el vendedor colabore

Mark96 · 05/12/18, 18:32:41

Cita:

Originalmente Escrito por w123

Supongo que digamos que se da por hecho que el que te lo ha vendido te hará el favor de abrir la incidencia...vamos, yo lo haría, no me cuesta nada y si luego se determina que no entra en garantía, pues mala suerte, pero supongo que intentaría ayudar...

Eso no lo veo bien. Por qué el que tiene la cuenta de Amazon debería comerse un marrón?
No sabes que eso va en contra del cliente de Amazon?
Si abres muchas incidencias te pueden incluso cerrar la cuenta de cliente premium, es como hacer trampas con el seguro del coche por hacer un favor a un amigo puedes salir perjudicado al subirte la cuota anual
En este caso lo que hay que hacer es un contrato de compra venta y el comprador acudir al SAT de ese móvil y asunto arreglado

w123 · 05/12/18, 18:34:35

Cita:

Originalmente Escrito por Mark96

Eso no lo veo bien. Por qué el que tiene la cuenta de Amazon debería comerse un marrón?
No sabes que eso va en contra del cliente de Amazon?
Si abres muchas incidencias te pueden incluso cerrar la cuenta de cliente premium, es como hacer trampas con el seguro del coche por hacer un favor a un amigo puedes salir perjudicado al subirte la cuota anual
En este caso lo que hay que hacer es un contrato de compra venta y el comprador acudir al SAT de ese móvil y asunto arreglado

Si, lo se, por eso decía, que si de verdad es una cuestión que entra en garantía, pues el vendedor abre la incidencia y ya está... Si no, pues lo que dices, un contrato y al SAT oficial y listo...

diegola · 05/12/18, 18:38:07

Pero no hay ningún problema en ir con la factura de Amazon a un sat oficial

Mark96 · 05/12/18, 18:54:23

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Originalmente Escrito por diegola

Pero no hay ningún problema en ir con la factura de Amazon a un sat oficial

Preguntas o afirmas?

diegola · 05/12/18, 18:59:39

Afirmo

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Originalmente Escrito por Mark96

Preguntas o afirmas?

iacobus1986 · 06/12/18, 10:34:30

Cita:

Originalmente Escrito por tropper

Me he dado cuenta que la gente pone en los anuncios de compra venta garantía Amazon como si fuera un extra añadido y la realidad es que para gestionarlo con Amazon tienes que ser el comprador porque si no amazon no gestiona nada.
Simplemente serviría la factura para ir a un centro oficial de reparación.
Lo comento porque me encontré en esta situación con un Pixel 2 XL comprado de segunda mano y quise hacer una consulta sobre la garantía y esa fue la respuesta. Suerte que con Google no hace falta ni factura.

Muy útil tu post. A veces cuando he puesto en compraventa lo mismo ante algún post los vendedores contestan súper enfadados algunos. Ya está bien de tanta mentira.
@Tito3 para que lo tengas en cuenta cuando veas algún vendedor que indique "Garantía Amazon"

iacobus1986 · 06/12/18, 17:07:40

Cita:

Originalmente Escrito por Mark96

Eso no lo veo bien. Por qué el que tiene la cuenta de Amazon debería comerse un marrón?
No sabes que eso va en contra del cliente de Amazon?
Si abres muchas incidencias te pueden incluso cerrar la cuenta de cliente premium, es como hacer trampas con el seguro del coche por hacer un favor a un amigo puedes salir perjudicado al subirte la cuota anual
En este caso lo que hay que hacer es un contrato de compra venta y el comprador acudir al SAT de ese móvil y asunto arreglado

Eso no es ningún marrón. Según la ley de consumidores y usuarios es Amazon quien debe responder en primer lugar y, subsidiariamente, el fabricante. Si a algunos les banean las cuentas es porque son más listillos de la cuenta, valga la redundancia. No porque muchos productos se les rompan/estropeen.

Saludos

sludig · 06/12/18, 17:14:48

Para mí sí es un añadido.

Con la factura de Amazon puedes ir a cualquier SAT y te atenderán, y cuentas además con la posibilidad de gestionarlo directamente con Amazon, cosa que con otras tiendas no existe. Es cierto que en ese caso debe tramitarlo el vendedor, pero se supone que al indicarlo en la venta es porque lo hará. Ante la duda se deja claro previamente y listo. A las malas, pues al SAT como en cualquier sitio.

06/12/18, 21:59:11

Interesante post.

Jok3r_pok3r · 08/12/18, 11:33:27

Amazon en la mejor garantía de la historia y ya está , me pica la nariz cuando uso esto, vale te mandamos otro nuevo y una vez lo tengas , nos pasamos a por el viejo

Pd: espero que se entienda ( básicamente Amazon es Dios) y lo dice alguien que ha gastado miles de euros , hasta muebles compro en Amazon

TutosMisterAndroid · 08/12/18, 13:34:48

Cita:

Originalmente Escrito por Jok3r_pok3r

Amazon en la mejor garantía de la historia y ya está , me pica la nariz cuando uso esto, vale te mandamos otro nuevo y una vez lo tengas , nos pasamos a por el viejo

Pd: espero que se entienda ( básicamente Amazon es Dios) y lo dice alguien que ha gastado miles de euros , hasta muebles compro en Amazon

Amén

pierno · 08/12/18, 14:16:49

Cita:

Originalmente Escrito por Jok3r_pok3r

Amazon en la mejor garantía de la historia y ya está , me pica la nariz cuando uso esto, vale te mandamos otro nuevo y una vez lo tengas , nos pasamos a por el viejo

Pd: espero que se entienda ( básicamente Amazon es Dios) y lo dice alguien que ha gastado miles de euros , hasta muebles compro en Amazon

Esa no es la cuestión, lo que se habla aqui es que como no abras la incidencia de la garantia con tu cuenta, no se puede gestionar con ellos.

A mi tu me vendes un movil de Amazon, y yo no puedo meterme en mi Amazon y gestionar esa garantia con ellos

Jok3r_pok3r · 08/12/18, 14:25:04

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Originalmente Escrito por pierno

Esa no es la cuestión, lo que se habla aqui es que como no abras la incidencia de la garantia con tu cuenta, no se puede gestionar con ellos.

A mi tu me vendes un movil de Amazon, y yo no puedo meterme en mi Amazon y gestionar esa garantia con ellos

Ponte en contacto con Amazon y les haces la consulta sobre ese tema, yo creo que te lo solucionan rápido aún no usando la cuenta de el comprador , Amazon siempre te lo solucoina

pierno · 08/12/18, 14:41:36

Cita:

Originalmente Escrito por Jok3r_pok3r

Ponte en contacto con Amazon y les haces la consulta sobre ese tema, yo creo que te lo solucionan rápido aún no usando la cuenta de el comprador , Amazon siempre te lo solucoina

Pues seria algo bueno que podíamos averiguar, en este foro se venden por ejemplo moviles a punta de pala con "garantía de Amazon", y yo siempre conté con que esa garantía en todo caso la tendria con el servicio oficial y la factura que te pudiera dar Amazon y el vendedor te pasara ...porque a menos que me metiera con su cuenta en la página, no se como la podria gestionar

pierno · 08/12/18, 14:44:44

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Originalmente Escrito por pierno

Pues seria algo bueno que podíamos averiguar, en este foro se venden por ejemplo moviles a punta de pala con "garantía de Amazon", y yo siempre conté con que esa garantía en todo caso la tendria con el servicio oficial y la factura que te pudiera dar Amazon y el vendedor te pasara ...porque a menos que me metiera con su cuenta en la página, no se como la podria gestionar

Bueno pues acabo de preguntar a Amazon directamente, a ver si me responden como se gestionaria una garantia de algo que me de/venda/regale otra persona sin que ella tenga que mediar.

Gracias de parte de:
w123