Problema de Clave perdida

[cHaRuS]

Buenas noches.

Escribo porque tengo una situacion, donde un vecino que falleció tiene un Huawei TAG-L23, protegido por contraseña, y su madre necesita acceder a la informacion del telefono. Al no tener el telefono USB debug, no he encontrado ninguna manera de eliminar el patron.

Probe haciendo copia de restauracion de los datos del usuario, y formateando el dispositivo, pero al restaurar los datos del usuario, la contraseña vuelve a ser solicitada. Soporte Tecnico sería capaz de eliminar la contraseña para decirle a la señora que lo lleve a Telefonica? o habra alguna forma de hacerlo?