[ CONSULTA ] Ayuda ¡URGENTE! con terminal Huawei

SebasMtz · 12/03/17, 22:39:53

Tengo un Huawei Y6 SCL03 que compré el pasado mes de Diciembre (26). Tengo un pequeño detalle con la batería (o más bien con el terminal en si) que me llamaba demasiado la atención: Esta usualmente empezaba a saltarse o esquivarse ciertos porcentajes de batería, específicamente cada vez que llegaba al 75%, el terminal se me quedaba un rato ahí para luego bajar al 73% (Saltandose, como les dije, el 74%) lo cual se me hizo muy raro. Luego empezó a suceder lo mismo pero cada vez que llegaba a 25% (25% al 23%). Esto me sorpendió mucho ya que empezó a suceder dos días después de que me llegó el terminal.

Decidí llevar el terminal hacia la garantía de Falabella (ahí fue donde lo adquirí) con la excusa de mal funcionamiento del sistema al leer los porcentajes de batería. Luego de preguntas y respuestas con el encargado de servicio técnico, ellos decidieron mandar el celular hacia el servicio técnico de Huawei (fuera de la ciudad por cierto) para que se le resolviera de manera definitiva el problema. Tiempo después fui y me lo regresaron 'ya arreglado', leí el diagnóstico y explicaban que el celular ya no iba a presentar esos problemas de los que yo me quejaba, lo cual me tranquilizó un poco para luego al llegar a la casa y darme la mala sorpresa de que el celular no sólo sigue con el mismo problema sino que también vino con más de los que tenia, era como si en cierta forma el problema hubiera empeorado ya que no sólo tenia ese detalle del 75-73% y 25-23% sino que también llegaba a saltarse hasta tres porcentajes de batería, algo que me sucedió cuando lo tenia en 12% para que luego de un momento a otro bajara a 9% de la nada. Decidí ir por segunda vez explicando que el equipo me había llegado no sólo igual sino que peor de lo que estaba antes, y esta vez exigiendo un cambio de producto para así tener que ahorrarme tanta consulta y servicio técnico. Desafortunadamente la chica que me estaba atendiendo me dijo que el producto tendría que ser ingresado otra vez hacia servicio técnico para que ellos autoricen el cambio de producto además de hacerle otra revisión lo cual no fue lo que yo pedí pero tenían que hacerlo solo por protocolo para asegurarse de que el problema fuera del celular. Yo no quería otro ingreso y le pedí que sólo lo quería cambiar y ya pero me respondió con lo mismo así que decidí ingresarlo otra vez...

Y bueno, finalmente, justo hace 4 días fui a reclamar mi nuevo dispositivo luego de que me llamaran avisándome de que ya había llegado del taller Huawei en el que estaba ingresado. Llegué, mostré los papeles que tenia que mostrar y luego surgió un pequeño detalle y era que el celular si me lo habían cambiado pero no como yo esperaba. Yo le pregunté a la chica que si el terminal era nuevo y ella me respondió que no exactamente, sino que en realidad había sido reemplazado por piezas, es decir que cada parte que lo conformaba por dentro (placas, circuitos y ese cuento) fueron reemplazados incluyendo el display, por lo cual en cierta parte el equipo era el mismo. Abrí la caja y todo estaba como nuevo respecto a los accesorios ya que fueron lo único que fue reemplazado (Cargador, auriculares, cable usb etc), luego estaba el terminal con la pegatina en la pantalla. Ademas de los accesorios, la batería también era nueva.
Llegué a mi casa, empecé a darle caña al celular esperando a que llegara el momento de la verdad, si señores, que el celular me marcara 25% para asegurarme de si en realidad ese 'cambio de piezas' surtiría efecto y no tener que preocuparme otra vez.
Desafortunadamente no fue así, sucedió lo mismo de siempre. Luego de hacerle la segunda carga al siguiente día, sucedió lo que fue la cereza sobre el pastel, el terminal me bajó del 100 al 98% y luego de ahí al 96% durante un lapso de 10 mins, mi descepción e impotencia fueron grandes al tiempo que mi teoría de que el problema estaba en el sistema, fuera 100% cierta.
Justo ahora mismo mientras escribo esto, tengo mi celular apagado en 0% y lo dejaré así por 6 horas para luego cargarlo hasta el 100% dejándolo así dos horas más, este método de calibración de batería es el recomendado por LG para sus móviles y resultaría ridículo el no intentarlo en mi terminal ya que no hay diferencia alguna entre qué celular sea, la única diferencia con la calibración de batería es que esta suele hacerse después de haber usado un terminal por un largo tiempo pero el mio es nuevo lo cual hace aún mas raro el que algo así le suceda a mi celular.
Por favor ayúdenme, si alguien sabe de este o incluso tiene una solución definitiva pues estaría totalmente agradecido, ayúdenme a resolver este problema mientras considero la idea de ir personalmente a uno de los talleres Huawei de mi ciudad para resolverlo de manera definitiva con ellos.
Y como último detalle, acerca de la autonomía de la batería pues todo normal. A pesar de que el celular no llega a durar ni a lo que yo me acostumbraría, aún asi creo que dura lo que debería para una batería de su capacidad (2200 mAh) ya que me da 4 horas de pantalla usándolo por 20hrs, desactivandole el wifi mientras duermo.

**Nonamed** · 12/03/17, 22:49:17

@SebasMtz:,

Movemos a otros smartphones de Huawei, por favor usa un título más descriptivo para tu hilo.

xxbultackxx · 12/03/17, 22:52:56

Solo te diré que cuidado con eso de dejarla al 0% unas horas. Como llegue al 0% real de la batería, no la volverás a cargar nunca ya.

SebasMtz · 12/03/17, 22:57:54

s.s.

Tks · 12/03/17, 23:32:47

Cita:

Originalmente Escrito por xxbultackxx

Solo te diré que cuidado con eso de dejarla al 0% unas horas. Como llegue al 0% real de la batería, no la volverás a cargar nunca ya.

Opino lo mismo, y añado que el móvil para estos caso tiene un cierre de emergencia. El móvil siempre impedirá que puedas descargarlo a 0 absoluto.

Pero no es muy bueno descargarlo por debajo de 10% y cargarlo por en cima del 90%, aunque tampoco pasa nada si te pasas o como en este caso lo hagas una vez para calibrar la batería.

SebasMtz · 15/03/17, 02:28:21

De los que respondieron, por favor podrían concentrarse en el hecho de que mi terminal sigue con el mismo problema? Si es que alguno sabe. La verdad ya no sé qué hacer, por favor si alguno sabe agradecería demasiado que me diera una posible solución al problema.

Tks · 15/03/17, 05:22:07

Cita:

Originalmente Escrito por SebasMtz

De los que respondieron, por favor podrían concentrarse en el hecho de que mi terminal sigue con el mismo problema? Si es que alguno sabe. La verdad ya no sé qué hacer, por favor si alguno sabe agradecería demasiado que me diera una posible solución al problema.

Si hubiésemos sabido que decirte te lo hubiésemos dicho.

Gracias de parte de:
xxbultackxx