Problema sonido en llamadas p8 lite

[kemostro]

Muy buenas, os comento:

Mi novia se compró hace unos 3 meses un p8 lite en Media Markt, al cabo de un tiempo nos dimos cuenta de que cuando hablamos por teléfono yo a ella la escucho fatal (yo y casi todas las personas con las que habla) se escucha todo con mucho ruido y además cuando yo le hablo me vuelvo a escuchar a mi de fondo, cuando pone el modo manos libres la escucho a la perfección y ella a mí en los dos modos me escucha bien. Lo hemos mandado dos veces al SAT con la misma incidencia y el mismo "arreglo" (actualización de software y limpieza de piezas) algo que no ha hecho que mejore el teléfono.

Estoy un poco mosqueado ya con el tema y harto de mandarlo al servicio técnico. A mí me da por pensar que es problema del micro de cancelación de ruido pero luego en el modo manos libres la oigo bien.

Un saludo y muchas gracias!

[julianceed]

Que raro, si lo has llevado 2 veces al SAT y te han dado el mismo resultado y el telefono sigue igual yo pediría que me diesen uno nuevo, ya que a la tercera no te pueden decir lo mismo, es raro que os manden un telefono reparado y siga fallando lo mismo, yo iria una tercera vez más a ver que dicen. Saludos

[Soporte Huawei]

Originalmente Escrito por kemostro

Muy buenas, os comento:

Mi novia se compró hace unos 3 meses un p8 lite en Media Markt, al cabo de un tiempo nos dimos cuenta de que cuando hablamos por teléfono yo a ella la escucho fatal (yo y casi todas las personas con las que habla) se escucha todo con mucho ruido y además cuando yo le hablo me vuelvo a escuchar a mi de fondo, cuando pone el modo manos libres la escucho a la perfección y ella a mí en los dos modos me escucha bien. Lo hemos mandado dos veces al SAT con la misma incidencia y el mismo "arreglo" (actualización de software y limpieza de piezas) algo que no ha hecho que mejore el teléfono.

Estoy un poco mosqueado ya con el tema y harto de mandarlo al servicio técnico. A mí me da por pensar que es problema del micro de cancelación de ruido pero luego en el modo manos libres la oigo bien.

Un saludo y muchas gracias!

Hola, @kemostro! Para poder ayudarte, es preciso que nos indiques por privado el número IMEI de tu terminal (Ajustes > Acerca del teléfono > Estado). Un saludo!

[Toksao]

Buenos dias.

Tengo el mismo problema. ¿como podría solucionarlo? Ya lo llevé al SAT y le cambiaron la placa base, pero apenas ha mejorado.

[Soporte Huawei]

Originalmente Escrito por Toksao

Buenos dias.

Tengo el mismo problema. ¿como podría solucionarlo? Ya lo llevé al SAT y le cambiaron la placa base, pero apenas ha mejorado.

Hola @Toksao! Te recomendamos volver a enviar el terminal al SAT. Si al cambiar la placa base el terminal funciona mejor pero no perfectamente, detalla la incidencia para que los técnicos puedan dar con el problema y solventarlo. Te indicamos la página en la que puedes generar la orden de recojida de tu terminal service.huaweispain.com

Un saludo! José Luis.
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[rauleva1]

HOLA, tengo el mismo problema con el p20 pro cuando lo conecto al manos libre del coche y hago una llamada se escucha muy mal y oigo mucho ruido, que puedo hacer?

[MovilOne]

Puede ser el IC de audio dañado, algún golpe, por ejemplo. Un saludo.