Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge.

yomismas · #**1021** 13/12/16, 13:01:19

lo que ya dije , la cosa es asi, yo desde el primer dia que fui por primera vez a ECI y tres reparaciones después, hasta la recogida del terminal en mi casa por ups y el cambio de terminal "s7" fueron 3 meses y pico.
"ya no es el tiempo de espera del terminal en los sats lo peor, sino las llamadas al 902, y la desinformación de esta gente, que se cren que tienen patatas en las manos y no terminales de mucho dinero.."

cameronpoe9 · #**1022** 13/12/16, 13:24:50

Asi ando yo. Llame ayer y que se aprobó el cambio el dia 5 de diciembre. 2 semanas despues de llevarselo UPS.
Y ahora dios sabe cuanto tiempo mas para que me llegue...
Que digo yo que si esta aprobado, cogelo metelo en una caja y envialo cosa de 10 minutos no de otro mes mas...

ancor83 · #**1023** 13/12/16, 13:35:42

A q 902 llaman
Al 902172678 q me dieron a mi cuando me llamaron de at.cliente de samsung?

yomismas · #**1024** 13/12/16, 14:32:00

Cita: Originalmente Escrito por cameronpoe9

Asi ando yo. Llame ayer y que se aprobó el cambio el dia 5 de diciembre. 2 semanas despues de llevarselo UPS.
Y ahora dios sabe cuanto tiempo mas para que me llegue...
Que digo yo que si esta aprobado, cogelo metelo en una caja y envialo cosa de 10 minutos no de otro mes mas...

te estara al caer compañero, mas o menos desde que te dicen eso son 15 dias o asi.
y si es ese 902.

Seifer_DvD · #**1025** 13/12/16, 14:54:25

Cita: Originalmente Escrito por Legimetal

A la cola? Llevo en reparaciones con el note 4 desde agosto, ya es la 5a así que menos cola y más trabajar por parte de Samsung. Que ese terminal no vale ni valió 5€

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Coño, es que como has dicho que llevabas 20 dias en el sat y no te ibas a esperar al mes pensaba que era la primera vez.

Pues esta de los primeros a en la cola...

Legimetal · #**1026** 13/12/16, 15:06:41

Cita: Originalmente Escrito por Seifer_DvD

Coño, es que como has dicho que llevabas 20 dias en el sat y no te ibas a esperar al mes pensaba que era la primera vez.

Pues esta de los primeros a en la cola...

Siempre me tardaba 7 días pero esta vez.. valla tela.
Lo último que se es que lo estaba probando un ejecutivo, o algo asi.
Que no está en laboratorio valla!

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

cameronpoe9 · #**1027** 13/12/16, 16:01:02

Cita: Originalmente Escrito por yomismas

te estara al caer compañero, mas o menos desde que te dicen eso son 15 dias o asi.
y si es ese 902.

A ver si tienes razon y la semana que viene puedo decir que se acabo la agonia.

sino55 · #**1028** 13/12/16, 16:11:08

Yo llamo todos los días para preguntar por el mío y me dicen que lo están analizando.. que está en proceso para ver cuál es la solución definitiva que me van a dar porque ya es la 3 reparación. Me lo recogió ups hace 2 semanas... y no saben ni decirme cuando me van a dar respuesta.. lamentable vaya.. enfin seguiré llamando cada día hasta que me digan algo por pesado al menos.

mnlbrz · #**1029** 13/12/16, 16:33:34

Yo tras llamar varias veces, abrir chats y que me digan que eso es el soporte técnico y no incidencias y mandarles correo electrónico que me solicitaron con facturas y parte de reparación, llamé al 902 ahora y me han concretado recogida para mañana. Tengo que enviar el teléfono y el cargador original con una pegatina por fuera con un número de envío que me han dado y poniendo por fuera anovo. A los que os lo recogieron, os lo hicieron así?

sevita2014 · #**1030** 13/12/16, 16:40:54

Cita: Originalmente Escrito por mnlbrz

Yo tras llamar varias veces, abrir chats y que me digan que eso es el soporte técnico y no incidencias y mandarles correo electrónico que me solicitaron con facturas y parte de reparación, llamé al 902 ahora y me han concretado recogida para mañana. Tengo que enviar el teléfono y el cargador original con una pegatina por fuera con un número de envío que me han dado y poniendo por fuera anovo. A los que os lo recogieron, os lo hicieron así?

A mi no... el mio se lo llevó UPS a Regenersis.

mnlbrz · #**1031** 13/12/16, 16:45:03

Cita: Originalmente Escrito por sevita2014

A mi no... el mio se lo llevó UPS a Regenersis.

A regenersis lo envié a través del corte inglés y tras dos semanas me lo devolvieron "reparado" con un cambio de batería...Todo lo que leo de anovo es malo, pero es lo que me dicen desde samsung, y me programan la recogida por correos express...no sé ya que hacer, pero en fin, lo mandaré como me han dicho...Por cierto, cuando se manda así, a través de dónde se puede seguir el estado de la reparación?

mnlbrz · #**1032** 13/12/16, 16:46:20

Cita: Originalmente Escrito por Roccko

Los que lo habéis llevado a un servicio técnico de el corte ingles donde veis el tracking de donde está y el estado de la reparación?

Cita: Originalmente Escrito por fernandogm

A mí también me gustaría saberlo.

Te mandan email cuando lo tienen de vuelta, no se ve por dónde va

Zillopillo · #**1033** 13/12/16, 16:56:32

Mañana llevo mi note al TPH hoy después de que lleva un tiempo con reinicios raros y demás cosas ya a decidido no cargar más y es cosa de el teléfono ya que el cargador en otros móviles funciona ... se me acaba la garantía el 8 de enero y es la segunda que va ya que la primera sobre febrero fue placa y batería me veo con un pisa papeles

Legimetal · #**1034** 13/12/16, 17:00:58

Cita: Originalmente Escrito por mnlbrz

A regenersis lo envié a través del corte inglés y tras dos semanas me lo devolvieron "reparado" con un cambio de batería...Todo lo que leo de anovo es malo, pero es lo que me dicen desde samsung, y me programan la recogida por correos express...no sé ya que hacer, pero en fin, lo mandaré como me han dicho...Por cierto, cuando se manda así, a través de dónde se puede seguir el estado de la reparación?

Yo lo he mandado por regenersis pero no hacen más que tomarme el pelo porque de las 4 veces que lo envié me vino igual, ya es la quinta!

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

lince_alberto · #**1035** 13/12/16, 17:03:18

Bueno, pues consultando la página de seguimiento de la reparación por TPH, ahora se ha producido un cambio de status:
"Tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) XXXXXXXXX ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y nuestros técnicos lo están revisando".
Pues, hala revisad, revisad...a ver si la próxima vez no me devolvéis el teléfono con la pantalla despegada, y en peores condiciones que cuando se entregó..

Por cierto, hace once días que entregué el Note (por segunda vez consecutiva)..Espero que no me dejen las fiestas navideñas sin teléfono..

mnlbrz · #**1036** 13/12/16, 17:04:18

Cita: Originalmente Escrito por Legimetal

Yo lo he mandado por regenersis pero no hacen más que tomarme el pelo porque de las 4 veces que lo envié me vino igual, ya es la quinta!

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Es una vergüenza...anovo como digo, leí que es una mierda, pero si es la forma que me dan desde samsung...qué le voy a hacer? A ver si al menos puedo hacer seguimiento del estado de la reparación y con un poco de suerte al aceptar la recogida en mi domicilio directamente tengo la suerte y lo cambian ya...

mnlbrz · #**1037** 13/12/16, 17:05:46

Cita: Originalmente Escrito por lince_alberto

Bueno, pues consultando la página de seguimiento de la reparación por TPH, ahora se ha producido un cambio de status:
"Tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) XXXXXXXXX ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y nuestros técnicos lo están revisando".
Pues, hala revisad, revisad...a ver si la próxima vez no me devolvéis el teléfono con la pantalla despegada, y en peores condiciones que cuando se entregó..

Por cierto, hace once días que entregué el Note (por segunda vez consecutiva)..Espero que no me dejen las fiestas navideñas sin teléfono..

Yo creo que te llegue, pero andará justo jaja...a mi me lo recogen mañana, así que seguro que paso las fiestas sin él...y voy a tener que usar un moto g 2 gen...las dos semanas pasadas que lo usé en el primer envío fueron duras pero menos de lo que esperaba jaja

Legimetal · #**1038** 13/12/16, 17:06:16

Cita: Originalmente Escrito por mnlbrz

Es una vergüenza...anovo como digo, leí que es una mierda, pero si es la forma que me dan desde samsung...qué le voy a hacer? A ver si al menos puedo hacer seguimiento del estado de la reparación y con un poco de suerte al aceptar la recogida en mi domicilio directamente tengo la suerte y lo cambian ya...

Aún por lo menos te lo envían a reparar

a mí con la broma me decían que si no veían el fallo que no me lo podían llevar a laboratorio y para eso estuvo dos semanas allí en El Corte Inglés apartado en una esquina

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

sevita2014 · #**1039** 13/12/16, 18:12:22

Yo no se como no le meteis caña a Samsung... deberiais de ponerlos finos por facebook, twitter y demas veras como se espabilan.... en esa epoca es donde más les jode las criticas negativas...

mmoi · #**1040** 13/12/16, 18:53:43

Los que los mandamos a través del operador es peor. Mañana mi N4 va por 3ª vez a Orange - ICP. Ayer me dijo una chica que deberían de haberlo cambiado ya por uno "puesto a nuevo", que lo harían esta vez si no dan con el fallo.

Otra chica me dice hoy que hasta la 3ª reparación fallida (hay que enviarlo por 4ª vez) no valoran el reemplazo. A todo esto, lo único que le han hecho ha sido hacerle reinstalaciones del software sin más.

Yo estoy harto, a Orange le van a dar si esta 3ª vez el teléfono viene defectuoso, me iré a VF y dejaré pendientes 9 cuotas de venta a plazos, que las reclamen si tienen h***s.