Noticia Actualización 3.0.4 Oreo 8.1.0 para BQ Aquaris M10 HD

[R0rt1z2]

Originalmente Escrito por yzar

Hola,

He actualizado mi bq aquaris M10 HD con la rom 3.0.4 Oreo 8.1.0, pero tengo no funciona la salida HDMI. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente [email protected] pero me han respondido

“Buenos días,

Muchas gracias por contactar con Atención al Cliente de BQ.

Lamentamos indicarle que con motivo de la situación financiera actual de la Empresa Mundo Reader, fabricante de los equipos marca BQ, Smart Labs se ve obligada a abandonar el Servicio Postventa que hasta la actualidad realizaba para los teléfonos y tablets BQ.“




Sabéis alguna solución o no hay nada que hacer?
Gracias

Buenas,

Yo tengo una solución pero no estoy seguro si funcionará. Si estás interesado en probarla puedes escribirme un privado...

Un saludo.

[orsak]

Hola se que voy algo tarde con respecto al hilo del post jejejejeje quisiera actualizar la tablet pero no puedo descargar los ficheros de actualizacion debido a que la pagina da un error 404.
Alguien tiene la actualización por favor?

Muchas gracias
Un saludo

[yzar]

Originalmente Escrito por orsak

Hola se que voy algo tarde con respecto al hilo del post jejejejeje quisiera actualizar la tablet pero no puedo descargar los ficheros de actualizacion debido a que la pagina da un error 404.
Alguien tiene la actualización por favor?

Muchas gracias
Un saludo

Hola,

No he podido encontrar la página de donde saqué los enlces, pero almenos tengo los enlaces al google drive, espero que te sirvan. Por el momento me va todo bien, lo unico el HDMI.
Drivers --> https://drive.google.com/file/d/1SVG...zP7q6MtTl/view
ROM 3.0.4--> https://drive.google.com/file/d/1HlJ...D4qgX-RYl/view

Si necesitas ayuda con el proceso de actualización dimelo.
Saludos!

[orsak]

Originalmente Escrito por yzar

Hola,

No he podido encontrar la página de donde saqué los enlces, pero almenos tengo los enlaces al google drive, espero que te sirvan. Por el momento me va todo bien, lo unico el HDMI.
Drivers --> https://drive.google.com/file/d/1SVG...zP7q6MtTl/view
ROM 3.0.4--> https://drive.google.com/file/d/1HlJ...D4qgX-RYl/view

Si necesitas ayuda con el proceso de actualización dimelo.
Saludos!

Muchísimas gracias por la ayuda

[Raw Main]

Hola @orsak

Originalmente Escrito por orsak

quisiera actualizar la tablet pero no puedo descargar los ficheros de actualizacion debido a que la pagina da un error 404.
Alguien tiene la actualización por favor?

A pesar del desmantelamiento de los sitios / servicios de BQ desde el 8 de octubre, los enlaces oficiales en Google Cloud Storage para las descargas de drivers / herramientas / paquetes firmware siguen funcionando.

Los enlaces proporcionados por @yzar (gracias) obviamente serán útiles cuando tambien los enlaces oficiales en Google Cloud Storage no seran activos.


Estos son los enlaces oficiales para AQUARIS M10 HD :

• USB/VCOM Drivers + Hierramenta MTK SP FlashTool para el flasheo

---

• BQ Aquaris M10 HD
  Firmware Build 3.0.4
  Android 8.1
  Patchlevel January 2019

---

• BQ Aquaris M10 HD
  Firmware Build 2.6.2
  Android 6.0
  Patchlevel December 2017
  
  (si alguien necesita hacer downgrade - regresar desde la compilacion Oreo a la anterior Marshmallow)

[feriber]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @feriber

Si tienes problemas con tu tablet, indícanos cual es la incidencia exacta.

Si el problema es de HDMI tras actualizar a Android Oreo, por favor, como solicitamos envíanos tu número de serie por chat privado.

En caso contrario, contacta con nuestros compañeros de Atención al cliente.

Un saludo

El enlace hoy está caído

[Raw Main]

Hola @feriber

Originalmente Escrito por feriber

El enlace hoy está caído

Las páginas de soporte de Smartlabs para BQ no están disponibles a partir del 12 de noviembre.


Si tu solicitud no se puede resolver ni siquiera mediante un mensaje privado a Soporte BQ, prueba a enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección [email protected] (que sigue siendo activa, a pesar de que Smartlabs ha suspendido el soporte para dispositivos BQ) y copia también a [email protected] y [email protected] , aportando los siguientes datos:

---------------------------

• Nombre y apellido
  .
• Dirección de correo electrónico
  .
• Número de teléfono
  .
• Modelo de teléfono BQ
  .
• Número de serie S/N - Serial Number (código alfanumérico de 2 letras + 6 números, que encuentras desde Ajustes > Información del teléfono > Estado y/o en la parte de atrás de la caja del movil, donde esta la pegatina de los imei)

---------------------------

y detallando tu solicitud.


También existiría la posibilidad de llamar a Mundo Reader S.L. / BQ (+34 - 911118700), pero no puedo decirte si atenderán tu solicitud o no.

[feriber]

Originalmente Escrito por Raw Main

Hola @feriber



Las páginas de soporte de Smartlabs para BQ no están disponibles a partir del 12 de noviembre.


Si tu solicitud no se puede resolver ni siquiera mediante un mensaje privado a Soporte BQ, prueba a enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección [email protected] (que sigue siendo activa, a pesar de que Smartlabs ha suspendido el soporte para dispositivos BQ) y copia también a [email protected] y [email protected] , aportando los siguientes datos:

---------------------------

• Nombre y apellido
  .
• Dirección de correo electrónico
  .
• Número de teléfono
  .
• Modelo de teléfono BQ
  .
• Número de serie S/N - Serial Number (código alfanumérico de 2 letras + 6 números, que encuentras desde Ajustes > Información del teléfono > Estado y/o en la parte de atrás de la caja del movil, donde esta la pegatina de los imei)

---------------------------

y detallando tu solicitud.


También existiría la posibilidad de llamar a Mundo Reader S.L. / BQ (+34 - 911118700), pero no puedo decirte si atenderán tu solicitud o no.

Hecho. A ver si hay suerte. Muchas gracias por tu aportación.

Edito: [email protected] devuelto.

Edito 2: Buenos días,

Muchas gracias por contactar con Atención al Cliente de BQ.

Lamentamos indicarle que con motivo de la situación financiera actual de la Empresa Mundo Reader, fabricante de los equipos marca BQ, Smart Labs se ve obligada a abandonar el Servicio Postventa que hasta la actualidad realizaba para los teléfonos y tablets BQ.

Quedamos a su disposición.

[feriber]

Originalmente Escrito por Raw Main

Hola @feriber



Las páginas de soporte de Smartlabs para BQ no están disponibles a partir del 12 de noviembre.


Si tu solicitud no se puede resolver ni siquiera mediante un mensaje privado a Soporte BQ, prueba a enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección [email protected] (que sigue siendo activa, a pesar de que Smartlabs ha suspendido el soporte para dispositivos BQ) y copia también a [email protected] y [email protected] , aportando los siguientes datos:

---------------------------

• Nombre y apellido
  .
• Dirección de correo electrónico
  .
• Número de teléfono
  .
• Modelo de teléfono BQ
  .
• Número de serie S/N - Serial Number (código alfanumérico de 2 letras + 6 números, que encuentras desde Ajustes > Información del teléfono > Estado y/o en la parte de atrás de la caja del movil, donde esta la pegatina de los imei)

---------------------------

y detallando tu solicitud.


También existiría la posibilidad de llamar a Mundo Reader S.L. / BQ (+34 - 911118700), pero no puedo decirte si atenderán tu solicitud o no.

Agua:

Buenos días,

Muchas gracias por contactar con Atención al Cliente de BQ.

Lamentamos indicarle que con motivo de la situación financiera actual de la Empresa Mundo Reader, fabricante de los equipos marca BQ, Smart Labs se ve obligada a abandonar el Servicio Postventa que hasta la actualidad realizaba para los teléfonos y tablets BQ.

Quedamos a su disposición.

[Raw Main]

Hola @feriber

Originalmente Escrito por feriber

Agua
[...]
Lamentamos indicarle que con motivo de la situación financiera actual de la Empresa Mundo Reader, fabricante de los equipos marca BQ, Smart Labs se ve obligada a abandonar el Servicio Postventa que hasta la actualidad realizaba para los teléfonos y tablets BQ.

Lamentablemente, esta es la situación actual.

Si tu solicitud no recibe respuesta ni con el tercer mensaje de correo electrónico ni tambien despues el contacto telefónico al 911118700, no quedan muchas otras opciones.

El 11 de noviembre actualizarón la página de cortesía del sitio web oficial, solo indicando - como unica forma de contacto - el envío de una carta por correo postal al domicilio de la empresa...



y, desde que SmartLabs empezó a confirmar oficialmente la suspensión del servicio de soporte, ninguna cuenta de BQ en redes sociales / foros ha anunciado (hasta ahora) direcciones alternativas para asistencia / soporte posventa.

[feriber]

Originalmente Escrito por Raw Main

Hola @feriber



Lamentablemente, esta es la situación actual.

Si tu solicitud no recibe respuesta ni con el tercer mensaje de correo electrónico ni tambien despues el contacto telefónico al 911118700, no quedan muchas otras opciones.

El 11 de noviembre actualizarón la página de cortesía del sitio web oficial, solo indicando - como unica forma de contacto - el envío de una carta por correo postal al domicilio de la empresa...



y, desde que SmartLabs empezó a confirmar oficialmente la suspensión del servicio de soporte, ninguna cuenta de BQ en redes sociales / foros ha anunciado (hasta ahora) direcciones alternativas para asistencia / soporte posventa.

Pues yo tengo DOS Aquaris C en garantía

Respuesta:

"Buenos días,

Muchas gracias por contactar con Atención al Cliente de BQ.

Lo sentimos no tenemos más información.

Quedamos a su disposición. "

La confianza en la empresa española, una vez más se la llevan las circunstancias. Eso sí, me parece que no me compraré nunca un servicio de Smartlabs..... Por si me pasa lo mismo.

[Raw Main]

Hola @feriber

Originalmente Escrito por feriber

Muchas gracias por contactar con Atención al Cliente de BQ.

Lo sentimos no tenemos más información.

SmartLabs solo puede comunicar (correctamente) que ha suspendido la prestación de servicios de soporte SAT / posventa a la empresa Mundo Reader S.L. (BQ).

Si no obtienes respuesta a consultas/solicitudes - que no puedan ser resueltas vía mensaje privado Soporte BQ y/o gracias a la colaboración de otros usuarios - ni siquiera llamando al (+34) 911118700, entonces queda solo el envio de un correo (preferiblemente certificado con acuse de recibo) a :

• Mundo Reader S.L. - Calle Sofia 10 - 28232 - Las Rozas, Madrid

[feriber]

Qué casualidad:

Artículo de ayer:
Nadie al volante en BQ: los empleados que quedan llevan meses sin cobrar y clientes con teléfonos en garantía se quedan tirados

Por cierto, se te menciona @Raw Main ;

Y otro de hoy:

Europa aprueba el 'derecho a reparar' y exigirá a los fabricantes ofrecer un etiquetado "claro y visible" sobre la reparabilidad de sus productos

C'est la vie

[maniangua]

Hola a todos. Parece que también llego tarde al hilo.
Quiero actualizar mi BQ M10, pero estoy leyendo que hay problemas con el HDMI. ¿Qué problemas da exactamente? Es algo que uso ocasionalmente y no sé si merece la pena la actualización si pierdo esa conectividad...

Un saludo!

[ea8rx]

Originalmente Escrito por maniangua

Hola a todos. Parece que también llego tarde al hilo.
Quiero actualizar mi BQ M10, pero estoy leyendo que hay problemas con el HDMI. ¿Qué problemas da exactamente? Es algo que uso ocasionalmente y no sé si merece la pena la actualización si pierdo esa conectividad...

Un saludo!

El problema del HDMI es que se queda la pantalla del TV negra. Enviando el número de serie te mandaban un parche que lo arreglaba (en mi caso no se arregló). Otra cosa que pierdes es el ecualizador Dolby-Atmos. Tampoco dispondrás de TWRP en caso de que quieras cambiar el recovery para rootear o hacer nandroid (el de la M10-HD no funciona con Oreo)... En fin, al no observar mejoría con Oreo respecto a Android 6 la volví a dejar como vino de fábrica con todo funcionando perfectamente, TWRP instalado y rooteada con Magisk sin problemas. Esa es mi recomendación personal.

[maniangua]

Originalmente Escrito por ea8rx

El problema del HDMI es que se queda la pantalla del TV negra. Enviando el número de serie te mandaban un parche que lo arreglaba (en mi caso no se arregló). Otra cosa que pierdes es el ecualizador Dolby-Atmos. Tampoco dispondrás de TWRP en caso de que quieras cambiar el recovery para rootear o hacer nandroid (el de la M10-HD no funciona con Oreo)... En fin, al no observar mejoría con Oreo respecto a Android 6 la volví a dejar como vino de fábrica con todo funcionando perfectamente, TWRP instalado y rooteada con Magisk sin problemas. Esa es mi recomendación personal.

Muchas gracias por la aclaración! La dejaré como está entonces. Gracias!

[DGmayobre]

Hola, estoy intentando darle una nueva vida a una bq Aquaris M10 HD, y ya que bq ha cerrado completamente, no consigo encontrar la ROM para Android 8.1. ¿Sabríais dónde puedo encontrarla?

Un saludo y muchas gracias

[Raw Main]

Hola @DGmayobre

Originalmente Escrito por DGmayobre

estoy intentando darle una nueva vida a una bq Aquaris M10 HD, y ya que bq ha cerrado completamente, no consigo encontrar la ROM para Android 8.1. ¿Sabríais dónde puedo encontrarla?

La cuenta Google Cloud de BQ ha sido cerrada hace 2 semanas. Es por eso que ya no funcionan los enlaces oficiales para Aquaris M10 HD, que encuentras indicados en los mensajes anteriores.

Estos son los enlaces del Repositorio Drivers - Herramientas - Firmware para AQUARIS M10 HD :

• USB/VCOM Drivers + Herramienta MTK SP FlashTool para el flasheo
  
  Descarga desde el repositorio en Telegram
  
  Descarga alternativa desde la WayBack Machine

---

• BQ Aquaris M10 HD
  Firmware Build 3.0.4
  Android Oreo 8.1
  Patchlevel January 2019
  
  Descarga desde el repositorio en Telegram
  
  Descarga alternativa desde la WayBack Machine

---

• BQ Aquaris M10 HD
  Firmware Build 2.6.2
  Android Marshmallow 6.0
  Patchlevel December 2017
  
  Si alguien necesita hacer downgrade - regresar desde la compilacion Oreo a la anterior Marshmallow = la compilacion 3.0.4 no tiene el ecualizador Dolby-Atmos y tampoco funciona la salida HDMI, mientras que en la versión 2.6.2 estas características están presentes y activas.
  
  Descarga desde el repositorio en Telegram
  
  Descarga alternativa desde la WayBack Machine

[Grymorum]

Muchísimas gracias por los enlaces y el Tuto, tenía la tablet tirada, voy a ver si ganamos algo actualizando ya os contaré como ha ido la cosa.

[ConchiRogo]

Hola a tod@s,


Perdonad mi desconocimiento. Tengo una tablet BQ aquaris M10 con android 6.0. Veo mucho enlaces para descargar cosas, pero no sé que debo descargar y que tengo que hacer después con ello. Me pueden ayudar?
Muchas gracias de antemano.