Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[dais]

Ok voy a intentar y comento que me dicen.
Gracias máquinas

[xoxoromero]

Originalmente Escrito por lemans19

Yo estoy parecido.. ya iras informando de lo que te van diciendo asi todos estamos preparados

Lemans19 ya me han dado fecha de resolución para la incidencia de facilitarme el contrato, mañana debe de estar resuelto, pero los cabrones no me dan ni número de incidencia de la grabación ni fecha lógicamente, así que sigo dando guerra y ya les he vuelto al escribir pidiéndoles que me aclaren si son ellos los que deben solicitar la grabación, atendiendo mi petición, o bien debo ser yo quien lo haga en el departamento de altas, y les he dicho que según conversación mantenida hace unos días con uno de sus agentes a mi se me informó que serian ellos los encargados de solicitar dicha grabación a sus compañeros de altas, de ahi que siga insistiendo en que me den dicho número de incidencia por la grabación, les he pedido que me aclaren el tema. A ver que milonga me cuentan esta vez!!! Pero vamos mañana les meto ya la caña final, esta vez por teléfono y espero tenerlo resuelto. Os mantengo mantengo informados.

[siropeduende]

Por si te sirve de algo, a mi me paso lo mismo, hasta que al final me dijeron que preguntara por la mesa de reclamaciones, al principio creia que era coña, pero existe. Alli me dieron un numero y una fecha maxima.

Y al otro dia me llamaron ellos mismos.

[YoArnold83]

Pues a pasado la fecha y a mi no me llaman los c.... Estos

[xoxoromero]

Originalmente Escrito por siropeduende

Por si te sirve de algo, a mi me paso lo mismo, hasta que al final me dijeron que preguntara por la mesa de reclamaciones, al principio creia que era coña, pero existe. Alli me dieron un numero y una fecha maxima.

Y al otro dia me llamaron ellos mismos.

Pero por teléfono o en una tienda?

[siropeduende]

Originalmente Escrito por xoxoromero

Pero por teléfono o en una tienda?

Es por teléfono, en el telefono de atencion al cliente

[xoxoromero]

Originalmente Escrito por siropeduende

Es por teléfono, en el telefono de atencion al cliente

Pa flipar!! :eek:

[fjrmfran1985]

Wenas, yo pedi la grabacion de voy y mi contrato, a unos dias despues de un e-mail que me dieron como ultimo recurso le puse todo , y me llamo una agente de vodafone y me dijo que el contrato que le tengo en mi vodafone y el sms es el que envie y lo tengo que tener yo de ahi no sabia ya decirme mas volvia a lo mismo, que me recomendais ?

[isaaclg]

Originalmente Escrito por fjrmfran1985

Wenas, yo pedi la grabacion de voy y mi contrato, a unos dias despues de un e-mail que me dieron como ultimo recurso le puse todo , y me llamo una agente de vodafone y me dijo que el contrato que le tengo en mi vodafone y el sms es el que envie y lo tengo que tener yo de ahi no sabia ya decirme mas volvia a lo mismo, que me recomendais ?

Lo unico que tienes que decirles es que en el contrato que aparece en "mi vodafone" no aparece tu firma por ninguna parte por lo cual tu no estas aceptando esa permanencia. Y respecto al SMS de que tienes que tenerlo tu, es completamente falso, ellos tambien deberian tenerlo, asi que diles que tu jamas respondiste a ningun sms. Ademas como comento otro usuario del foro paginas mas atras y varias veces, el mensaje no es legal para aceptar una permanencia.

[isaaclg]

Originalmente Escrito por fjrmfran1985

Wenas, yo pedi la grabacion de voy y mi contrato, a unos dias despues de un e-mail que me dieron como ultimo recurso le puse todo , y me llamo una agente de vodafone y me dijo que el contrato que le tengo en mi vodafone y el sms es el que envie y lo tengo que tener yo de ahi no sabia ya decirme mas volvia a lo mismo, que me recomendais ?

Lo que tienes que hacer es decirles que en "mi vodafone" sale el contrato pero no esta firmado por ti, por lo cual tu no has aceptado esas condiciones.
Respecto al SMS diles que tu nunca respondiste ningun SMS, y ademas aunque lo hubieras hecho, no es legal para aceptar un contrato, como bien han comentado mas usuarios paginas mas atras.
Exige que te abran una reclamacion solicitando tu contrato firmado o en caso contrario que te quiten la permanencia, y que te den el numero de la incidencia y fecha de resolucion.

[xoxoromero]

Originalmente Escrito por isaaclg

Lo que tienes que hacer es decirles que en "mi vodafone" sale el contrato pero no esta firmado por ti, por lo cual tu no has aceptado esas condiciones.
Respecto al SMS diles que tu nunca respondiste ningun SMS, y ademas aunque lo hubieras hecho, no es legal para aceptar un contrato, como bien han comentado mas usuarios paginas mas atras.
Exige que te abran una reclamacion solicitando tu contrato firmado o en caso contrario que te quiten la permanencia, y que te den el numero de la incidencia y fecha de resolucion.

A mi no me pueden poner esa excusa porque o yo soy muy tonto o no encuentro en mi Vodafone dicho contrato, en el menú de la izquierda me voy a contrato de permanencia y solo veo las fechas nada para descargar o ver.

[Akencha]

Madre mía, yo en julio inicié algo parecido y me dieron número de incidencia... Se me había olvidado, evidentemente no me llamaron... El martes me pongo al lío que tengo una foto en dropbox con el número de incidencia... Se van a cagar!

[msantosm]

Que bien, tengo una linea que acabo de pasar a yoigo y las otras dos ya les siguen.

[AniniR]

Al paarecer veo que no soy el único que piensa que naadie graba las conversaciones con atención al cliente , y peor aun es que siguen sin hacerlo...
Hace un mes me he ido de orange sin dejar mi granito de arena y me he tenido que conformar con un móvil 'español' pudiendo haber intentado pillarme el note2..... (

En caso de que exista una grabación de voz, qué pasaría?

[lemans19]

Originalmente Escrito por xoxoromero

Lemans19 ya me han dado fecha de resolución para la incidencia de facilitarme el contrato, mañana debe de estar resuelto, pero los cabrones no me dan ni número de incidencia de la grabación ni fecha lógicamente, así que sigo dando guerra y ya les he vuelto al escribir pidiéndoles que me aclaren si son ellos los que deben solicitar la grabación, atendiendo mi petición, o bien debo ser yo quien lo haga en el departamento de altas, y les he dicho que según conversación mantenida hace unos días con uno de sus agentes a mi se me informó que serian ellos los encargados de solicitar dicha grabación a sus compañeros de altas, de ahi que siga insistiendo en que me den dicho número de incidencia por la grabación, les he pedido que me aclaren el tema. A ver que milonga me cuentan esta vez!!! Pero vamos mañana les meto ya la caña final, esta vez por teléfono y espero tenerlo resuelto. Os mantengo mantengo informados.

Gracias.. asi se que excusas me vana ir diciendo.. a mi me dieron de fecha el 30.. o me llamarian hoy a las 2... pero vamos que no llamaran.. le mandare otro mail y les llamare para meter candela

[dunedey]

Buenas, ahora me responden esto;

Estimado Sr. xxx;

Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 27/03/2013 17:10:24 , con el ID 15096405 , en el que nos solicita "Información: cargo de incumplimiento"

Queremos comunicarle que el cargo de incumplimiento aplicado en su factura es de 250€, impuestos no incluidos, por haber realizado la portabilidad de la línea xxxxxx825.

A este respecto le informamos que su solicitud de envío del contrato fue atendida por el Departamento de Portabilildad con fecha de 5 de marzo de 2013 y la portabilidad de la línea xxxxxx825 ya había sido realizada el día 25 de febrero.

Menudos ladrones, dicen que atendieron mi solicitud pero contrato no me han enviado.

¿Qué puedo hacer?, he vuelto a enviar dos quejas nuevas diciéndoles que los voy a denunciar por estafa y que daré de baja la ADSL si esto no se soluciona.

s2.-

[darksonne]

lo que voy a hacer ahora yo: ir a una tienda vodafone y que llamen a bajas o quien sea para que solucione esto o devuelvo el recibo y ya que me llamen.

[YoArnold83]

Jajaja madre mía mi incidencia cumplía el 30 y los llamo hoy y me dicen que mi contrato llegara transcrito por carta en los próximos días, que como era fiesta pues no llega; le he dicho que sí no me llega me tendrán que quitar la permanencia y me dicen que no me la pueden quitar. Si hago un amago ahora, que llevó 10 meses desde el supuesto contrato, me ofertarán algo o dejarán que me valla? Pero no pagare nada ni por irme ni por nada.

[YoArnold83]

Esto es desesperante, llamo a un sitio y me dicen que llame a otro, llamo al otro y me vuelven a decir que ellos no llevan el tema que los llamé a los otros de nuevo, así se pasan la pelota de unos a otros para que me canse y desista.

[darksonne]

Lo repito de nuevo que parece que no leeis a la gente que os ayuda en este post: Reclamacion al Peticion de Responsables o Departamento de Reclamaciones que es lo mismo.

Ahi te tienen que hacer incidencia y si pasa un mes pasais a reclamar a la omic y setsi en el mismo dia y en ese orden.

P.D He llamado desde un numero vodafone en la tienda y despues de 20 minutos de llamada me devuelven una permanencia de dias anteriores a irme :? 75+iva porque si. Vaya tela, el jueves miro la cuenta a ver que pasa.