Promoción 50€ Samsung - Página 23

MixCas · 26/12/12, 15:41:41

Cita:

Originalmente Escrito por Denisvs

Alguno sabe un correo para contactar con ellos , he llamado a un telefono que me dieron por el chat y no me lo cogen . Envie la factura a mediados de octubre y todavia no tengo ni sms ni dinero ni nada....

Efectivamente es lo mismo que me pasa a mi, a mi si me cogieron el teléfono y me dijeron todo estaba correcto, pero nada del mensaje o correo o dinero. Y no voy a gastar más en llamar que vale dinero... si alguien sabe el correo para contactar también lo agradecería.

Un saludo.

koki7 · 26/12/12, 19:23:45

Mandé la carta sin certificar el ultimo dia, que fué el 10 noviembre sin ninguna esperanza y además siendo de la conjunta menos, y mira por donde me ingresarón la pasta el día 20 diciembre

carlosf46 · 26/12/12, 20:11:57

Otro que tampoco ha cobrado y lo hice todo a mediados de Agosto.Ya me esta sonando a engaño.

enigma939 · 26/12/12, 20:26:43

Pues a mi me han dicho que no me los dan porque según ellos no adjunté toda la documentación cuando si que lo hice...

Tengo un mosqueo con Samsung que me da a mi que no vuelvo a comprarles nada por chorizos...

GiorgioPoulus · 28/12/12, 00:39:57

A mi me enviaron un sms el 30 de octubre de que estaba todo correcto.

El 6 de diciembre contacte con ellos ya que no habia recibido los 50 $ y me contestaron a los pocos dias, diciendo que lo mas rapidamente posible me los ingresarian ya que cumplia los requisitos...

Sigo esperando

Les mande un mail aqui, rellenando los datos como pude y explicando lo que me pasaba ( preguntas generales )

http://www.samsung.com/es/info/contactus.html

Quin Diesel · 28/12/12, 01:07:11

Cita:

Originalmente Escrito por GiorgioPoulus

A mi me enviaron un sms el 30 de octubre de que estaba todo correcto.

El 6 de diciembre contacte con ellos ya que no habia recibido los 50 $ y me contestaron a los pocos dias, diciendo que lo mas rapidamente posible me los ingresarian ya que cumplia los requisitos...

Sigo esperando

Les mande un mail aqui, rellenando los datos como pude y explicando lo que me pasaba ( preguntas generales )

http://www.samsung.com/es/info/contactus.html

Yo tuve una experiencia similar con los 100 € del note y lo que yo te puedo aconsejar es que mejor que el mail, llames y des por saco y que te revise el caso un supervisor.

Saludos.

woxt · 28/12/12, 03:39:55

a mi tampoco me a llegado el dinero desde septiembre que envie la carta. Arto de esperar ya envie un correo al departamento de atencion al cliente diciendoles que no me habia llegado y preguntando haber si me podian dar algun tipo de informacion. Despues de unos dias esta a sido su respuesta:

Su solicitud para adherirse a la promoción “Galaxy en verano” ha sido denegada, tal como indican las bases legales de la misma, por realizar un envío incorrecto de la documentación. Usted ha enviado un albarán siendo válidos la factura de compra o ticket.

les envie la hoja que pedian y el unico papel que me envio vodafone con la compra del movil que al parecer segun ellos debia de ser un albaran.

creeis que habria alguna manera de ponerles algun tipo de queja o reclamacion?
gracias de antemano

Quin Diesel · 28/12/12, 06:19:57

Cita:

Originalmente Escrito por woxt

a mi tampoco me a llegado el dinero desde septiembre que envie la carta. Arto de esperar ya envie un correo al departamento de atencion al cliente diciendoles que no me habia llegado y preguntando haber si me podian dar algun tipo de informacion. Despues de unos dias esta a sido su respuesta:

Su solicitud para adherirse a la promoción “Galaxy en verano” ha sido denegada, tal como indican las bases legales de la misma, por realizar un envío incorrecto de la documentación. Usted ha enviado un albarán siendo válidos la factura de compra o ticket.

les envie la hoja que pedian y el unico papel que me envio vodafone con la compra del movil que al parecer segun ellos debia de ser un albaran.

creeis que habria alguna manera de ponerles algun tipo de queja o reclamacion?
gracias de antemano

Quizas ya sea un poco tarde, pero intentalo, aun asi recalco lo de llamar y hablar con un supervisor, entiendo ademas lo que dices del albaran porque Orange lo hace igual, no dan factura como tal, así que exige tu dinero ya que segun las bases, cumples con todo, de hecho los tickets los tiran patras por no tener nombre del comprador ni el imei en algunos casos, cosa que el albaran si que tiene. Lo dicho, lo deberias haber hecho antes, pero aun asi, es tu dinero, reclama!

Saludos.

woxt · 29/12/12, 17:02:45

Cita:

Originalmente Escrito por Quin Diesel

Quizas ya sea un poco tarde, pero intentalo, aun asi recalco lo de llamar y hablar con un supervisor, entiendo ademas lo que dices del albaran porque Orange lo hace igual, no dan factura como tal, así que exige tu dinero ya que segun las bases, cumples con todo, de hecho los tickets los tiran patras por no tener nombre del comprador ni el imei en algunos casos, cosa que el albaran si que tiene. Lo dicho, lo deberias haber hecho antes, pero aun asi, es tu dinero, reclama!

Saludos.

no podia haberlo hecho mucho antes de esto me e enterado hace pocas semanas. de todos modos voy a llamarles haber si me dan una solucion, y sino me pasare por consumo a hacer una visitilla. gracias

GiorgioPoulus · 29/12/12, 23:36:04

yo he llamado 3 o 4 veces y alos 5 minutos de espera me canso y cuelgo que la llamadita vale en paston.

Dia 29 y sigo sin cobrar

Forsito · 30/12/12, 01:25:35

¿A que correo debo dirigirme para reclamar? porque he enviado uno hace ya como 3 semanas y no he recibido contestación, llamo por teléfono y es imposible que te lo cojan...

woxt · 30/12/12, 04:12:46

Cita:

Originalmente Escrito por Forsito

¿A que correo debo dirigirme para reclamar? porque he enviado uno hace ya como 3 semanas y no he recibido contestación, llamo por teléfono y es imposible que te lo cojan...

yo me suena que lo hice desde aqui y mandar correo
http://www.samsung.com/latin/info/contactus.html

vp1 · 30/12/12, 12:06:12

Yo también lo compré en la conjunta. Les mandé los papeles y a factura, primero me mandaron un SMS diciendo que no cumplía las condiciones, al no incluir la factura el imei. Les contesté que la factura si incluía el imei. Otro SMS dicendo que todo correcto.en diciembre ingresados los 50 euros.

cool cesitar · 05/01/13, 15:58:40

Yo mandé la documentación a últimos de Octubre, y después de mucho esperar sin noticia mandé un correo mediante el formulario de la página, a lo que me contestaron que todo estaba correcto menos el número de cuenta, cosa que me extraña, pero bueno que se pondrían en contacto para solucionarlo...

Después de un tiempo sin noticias, llamé y me pasaron con un supervisor, me dijeron los mismo, y procedí a dar el número otra vez, me dijeron que tomaban nota y en cuanto pudiesen lo ingresaban, de ésto hace ya un mes y sigo sin recibir nada, así que ésta semana otra llamadita al canto (eso sí desde el curro para no gastar, jajaj)

chema13 · 06/01/13, 00:33:25

Cita:

Originalmente Escrito por cool cesitar

Yo mandé la documentación a últimos de Octubre, y después de mucho esperar sin noticia mandé un correo mediante el formulario de la página, a lo que me contestaron que todo estaba correcto menos el número de cuenta, cosa que me extraña, pero bueno que se pondrían en contacto para solucionarlo...

Después de un tiempo sin noticias, llamé y me pasaron con un supervisor, me dijeron los mismo, y procedí a dar el número otra vez, me dijeron que tomaban nota y en cuanto pudiesen lo ingresaban, de ésto hace ya un mes y sigo sin recibir nada, así que ésta semana otra llamadita al canto (eso sí desde el curro para no gastar, jajaj)

Yo sstoy en tu mismo caso, me dijeron que estaba mal la cuenta, cosa que revisé y estaba bien, aun asi les reenvie el numero orra vez y todavia sigo esperando.

MixCas · 06/01/13, 10:32:43

Cita:

Originalmente Escrito por chema13

Yo sstoy en tu mismo caso, me dijeron que estaba mal la cuenta, cosa que revisé y estaba bien, aun asi les reenvie el numero orra vez y todavia sigo esperando.

Aqui otro con lo mismo, aunque a mi me dijeron que la cuenta efectivamente era esa, que algo raro había pasado.

Estoy por llamar de nuevo..... pero a este paso los 50€ de regalo se van en las llamadas....

Deys_focusin · 07/01/13, 00:20:31

Hola algun sitio para quejarse?? A mi aun no me a llegado

GiorgioPoulus · 20/01/13, 13:16:48

yo ya mande 2 mails quejadome y me han respondido que todo esta correcto pero que estan en proceso de pago....

Pero yo sigo sin cobrarlos

ModeJ · 20/01/13, 13:49:46

A mi me han dicho que lo que enviee era un albaran o no incluia imei(me he dado cuenta que era asi pero era lo unico que tenia) y acabo de pedir la factura a vodafone porque ellos no me la enviaron y volvere a escribirle en el formulario para que me den los 50€. Haber si hay suerte....

Denisvs · 06/03/13, 23:51:06

Yo sigo esperando el pago..... alguien esta en la misma situación o le han pagado recientemente???

Gracias de parte de:
woxt