[ ARTICULO ] Lista de afectados por auriculares XIAOMI PISTON FALSOS de SPEMALL y la conjunta de exxtrema

[r0i]

Como va la cosa? Esto ha avanzado mucho y por temas de curro ya no puedo estar to el día leyendo? Hay noticias? Yo ahora llamare a PayPal por el asunto de los tracking a ver que pasa.

[blackhawk_LA]

Bueno, por fin una respuesta medianamente decente. Y digo medianamente porque sigue pareciendome increíble que la tienda oficial de Xiaomi haya vendido esos auriculares falsos.

De cara a esta compra, que los afectados vean, para mí la solución sigue sin ser la ideal, pero bueno no me voy a meter.
De cara a volver a confiar en esta tienda, creo que tendrían que demostrar efectivamente que los compraron en Xiaomi. Ya que ellos están ahora acusando a Xiaomi de ser ellos quienes han distribuido esas falsificaciones, quizás alguien (@superdava se puso en contacto con ellos antes) podría enviar un email a Xiaomi preguntando si esto es posible, adjuntando las fotos del cableado interno.

[chemalas]

Originalmente Escrito por exxtrema

Comunicado ofucial de la tienda recibo esta mediodia , lo remiti a un forero para que tratara de darme su opinion

HI, Julian,*As for the 1st generation earphone,*here we already not have it in stock, if any customer can send pictures to us, it will be highly appreciated and helpful.*But we did buy from xiaomi official shop with expensive price, and some of them directly from xiaomi website, even there is false problem, then only the situation from xiaomi accessories shop may have problem, and from xiaomi website, it is not possible fake. and the quantity from xiaomi shenzhen accessories*shop*is 45 pcs. *and we intended to make it for promotion, you know, so we did not know it is false, and there is no need to sell it if weknow it is false.Frankly, we did not know there is fake earphone from xiaomi official accessories shop, and we tested the sound quality, it was good, we thought it is original, and sent to customers fast.*But since many customers complain, we suppose*some of them*are right. and*firstly we sincerely apologize for our lacking of testing and compare before shipping out. But this things already happened.*there are 2 status for the earphone now.*1, customers already received not open dispute*2, earphone still on the way, and not open dispute, and will be delivered in these few days if customers agree receive.*3, Customers opened dispute, and not *escalated dispute*4, Customers opened dispute and escalated dispute*a, For situation 1 and 2, if customers still like to keep the earphone and agree to receive the earphone, then we can refund customers 5 USD as compensation, that means customers pay 9.99 USD for the earphone, frankly, we think the quality is ok.b, if customers to no like to keep the earphone, and like to buy anything else from spemall., then we will offer 10 USD discount. if this is ok for them, then we will send the coupon code for these customers, we will send a sperate coupon code for each customers if they agree with this. and they can use this to buy any product on our website.c, if customers do not like keep the earphone, then they can find a cheap shipping way to send back, then we will refund the full value too.*And for situation 3 and 4, for situation 3, if customers can close the dispute, they can choose the a and b.* If they do not close the dispute, then have to apply to paypal rule to solve.*Again, we apologize for the situation and in the future we will take more care about this

¿alguién puede resumir las opciones que ofrece spemall?

[r0i]

Pues nada, tras la llamada realizada a paypal ya dispongo de mi dinero otra vez en mi cuenta, ahora solo espero que los cascos de la segunda generación que pedí el día 10 de diciembre me lleguen esta semana a casa si no la semana que viene abriré disputa en paypal como no recibidos de nuevo.

[caretta]

Originalmente Escrito por r0i

Pues nada, tras la llamada realizada a paypal ya dispongo de mi dinero otra vez en mi cuenta, ahora solo espero que los cascos de la segunda generación que pedí el día 10 de diciembre me lleguen esta semana a casa si no la semana que viene abriré disputa en paypal como no recibidos de nuevo.

Eso quiere decir que los tracking eran falsos y paipal te da la razon?

[Selenio01]

Originalmente Escrito por r0i

Pues nada, tras la llamada realizada a paypal ya dispongo de mi dinero otra vez en mi cuenta, ahora solo espero que los cascos de la segunda generación que pedí el día 10 de diciembre me lleguen esta semana a casa si no la semana que viene abriré disputa en paypal como no recibidos de nuevo.

Sí, por favor r0i, todos te agradeceríamos que te explayases un poco más respecto a cómo fue la conversación con Paypal y los detalles del tema para poder tomar una decisión más clara sobre cómo proceder.

Selenio.

[oceme]

Cuando alguien tenga un rato que explique lo que pone el post de Extrema, que acabo de trabajar ahora y no lo entiendo ni con el traductor.

Saludos

[r0i]

Originalmente Escrito por caretta

Eso quiere decir que los tracking eran falsos y paipal te da la razon?

Es lo mas seguro, pero no me dieron mucha explicacion por que era casi la hora que cierran la linea de llamadas y me queria el tio dar puerta rapido

Originalmente Escrito por Selenio01

Sí, por favor r0i, todos te agradeceríamos que te explayases un poco más respecto a cómo fue la conversación con Paypal y los detalles del tema para poder tomar una decisión más clara sobre cómo proceder.

Selenio.

Pues mira el proceso fues este, puse disputa en paypal como no recibidos, a los dias spemall me contesto a la disputa y decian que por las fechas se podia demorar el pedido, no me lo pense y puse reclamacion en el mismo momento, ayer paypal me mando un mail de que ya tenian respuesta de paypal y que yo no tenia que hacer nada, que esperara a que ellos me mandaran un mail, como soy asi pues me meti en la paypal y ponia que el estado de la reclamacion que estaban esperando una respuesta mia a la reclamacion pero al darle a responder no me dejaba y solo me daba la accion de cancelar reclamacion o de cambiar el asunto de la reclamacion, por tanto y tras ver que si no contestaba la reclamacion se podia quedar en nada, espere a hoy ya que ayer festivo y no sabia si iban a estar, pues eso que he llamado y tras estar 20 minutos en espera me han atendido a decir el motivo de la llamada que era por una reclamacion han verificado datos y han visto que tenia 3 y hemos ido una a una, pero cual a sido mi sorpresa que conforme el me decia una al mismo tiempo me decia estoy haciendote el reembolso del dinero y asi ha sido con las tres y ya no me ha dado mas explicaciones porque decia que llegaba su hora de finalizar el trabajo y no tenia mas tiempo y tenia que responder mas llamadas, por tanto hay se ha quedado la cosa, yo con 1 de mis 4 cascos que pedi y los otros 3 pues dios sabra donde estan, pero es posible que en unos dias me lleguen o no me lleguen nunca.

Creo que paypal directamente a observado que spemall les dio el mismo tracking para dos pedidos distintos (cosa imposible por que el mismo paquete no se puede entregar en dos sitios distintos pero para spemall parece que si) y hay se han dado cuenta y fin de la historia.

[nunzi00]

Originalmente Escrito por chemalas

¿alguién puede resumir las opciones que ofrece spemall?

En resumen si me entere bien, me voy a centrar solo en soluciones nada mas, que es lo realmente deseado
a) Si nos lo quedamos nos abonan 5usd
b) si los develvemos y compramos algo nos dan cupon de 10usd
c) devolverlos y que nos devuelvan el dinero

Condicion necesaria por lo que veo es cerrar disputa paypal. ( creo que es la accion que mas les duele, como comente en alguna ocasion)

Espero poder terminar un acuerdo para complementar la opcion c. Estoy pendiente de respuesta.

Deberemos valorar que opción es la que queremos o bien hacernos fuertes en paypal y en grupo.

[Markitch]

Bueno a petición de algunos foreros y extremma voy a poner como fue el tema de la reclamación con paypal.

El dia 28 de diciembre (vaya una inocentada ) eleve una disputa. Les puse en perfecto ingles, que los auriculares no eran originales, que sonaban fatal y que lo podía demostrar con fotos. Que había contactado con spemall para reclamar y me habían jurado que eran auténticos.

El dia 6 me llego el aviso de denegado.

赵 代琼 denied Marc Vera's request for a $14,99 USD refund.

hi,we are sorry that you not happy with the quality, but we did buy from xiaomi authorized shop, and we buy it with very expensive price too, for the earphone, we did nothave profit at all, just was meant to promote the sale, if you not happy with it

Luego el mismo dia a la noche me vuelven a escribir y me pone:

Can you return it? or you may buy better 2ed genration earphone and pay the price difference?

Sigo esperando que me digan cuanto es la diferencia.

Por otro lado paypal me ofrece 3 opciones:

More options:

Escalate this dispute to a PayPal claim

Request a refund

Close this dispute

Y así estoy, esperando.

Por otro lado, extremma me pidio que subiera fotos nuevas, así que he quitado las botoneras y he hecho fotos con la cámara para que se vean bien.

[ilopezsmx]

Originalmente Escrito por r0i

Es lo mas seguro, pero no me dieron mucha explicacion por que era casi la hora que cierran la linea de llamadas y me queria el tio dar puerta rapido



Pues mira el proceso fues este, puse disputa en paypal como no recibidos, a los dias spemall me contesto a la disputa y decian que por las fechas se podia demorar el pedido, no me lo pense y puse reclamacion en el mismo momento, ayer paypal me mando un mail de que ya tenian respuesta de paypal y que yo no tenia que hacer nada, que esperara a que ellos me mandaran un mail, como soy asi pues me meti en la paypal y ponia que el estado de la reclamacion que estaban esperando una respuesta mia a la reclamacion pero al darle a responder no me dejaba y solo me daba la accion de cancelar reclamacion o de cambiar el asunto de la reclamacion, por tanto y tras ver que si no contestaba la reclamacion se podia quedar en nada, espere a hoy ya que ayer festivo y no sabia si iban a estar, pues eso que he llamado y tras estar 20 minutos en espera me han atendido a decir el motivo de la llamada que era por una reclamacion han verificado datos y han visto que tenia 3 y hemos ido una a una, pero cual a sido mi sorpresa que conforme el me decia una al mismo tiempo me decia estoy haciendote el reembolso del dinero y asi ha sido con las tres y ya no me ha dado mas explicaciones porque decia que llegaba su hora de finalizar el trabajo y no tenia mas tiempo y tenia que responder mas llamadas, por tanto hay se ha quedado la cosa, yo con 1 de mis 4 cascos que pedi y los otros 3 pues dios sabra donde estan, pero es posible que en unos dias me lleguen o no me lleguen nunca.

Creo que paypal directamente a observado que spemall les dio el mismo tracking para dos pedidos distintos (cosa imposible por que el mismo paquete no se puede entregar en dos sitios distintos pero para spemall parece que si) y hay se han dado cuenta y fin de la historia.

Con que numero de teléfono contactaste al final, así los demás podrán realizar la llamada.

[r0i]

Originalmente Escrito por ilopezsmx

Con que numero de teléfono contactaste al final, así los demás podrán realizar la llamada.

Con el que sale en la web, abajo de todo le das a contactar y luego a la opción de llamada y te sale empieza por 900.

Yo que vosotros podría ya la reclamación, os van a llegar fakes seguros (si os llegan claro) y no van a dar mas soluciones de las que hay o eso veo y al menos con la reclamación se joden y pierden pasta y credibilidad y encima eso en PayPal les hace daño.

[cechu]

Markitch ni en persona se ve con tanto detalle !

[ka00s]

como lo podriamos hacer para reclamar q nos envien los de segunda generacion o si no disputa a paypal q sabemos q nos devolveran el dinero se ùede hacer asi no?¡

[ka00s]

a ver si e entendido bien le han dicho a exxtrema q si no los quieres q te dan 5 dolares como indemnizacion y si te los quedas y no dices ni pio te dan unos 10 dolares en descuentos . estamos tontos o q yo creo q lo minimo seria q nos diesen unos de segunda generacion por las molestias y el timo q "les han colado" lo pongo entre comillas y lo remarco en fin es mi forma de ver las cosas si a un compañero ya le han dado el inporte integro los de paypal creo q es lo minimo por las molestias vosotros q creeis.
gracias exxtrema por seguir interesado por el tema y no dejarnos tirados.

[nunzi00]

los de la segunda generacion no nos lo van a mandar. estoy pendiente de un ultimo tramite, pero casi seguro que la mejor opcion sea abrir disputas en paypal.
si este fuera asi, creo que solo habria dos posibilidades, por no recibido y por falso.
edito: si nos lo pueden mandar, o bien pagando el importe menos 5usd (no pienso dar mi opinion sobre esta opcion) o enviarlos esperar al reintegro del importe y comprarlos en otro lado

[ka00s]

yo no voy a enviar nada no me voy a molestar en buscarme la vida para enviar algo a china cuando ellos ni se molestaron en mirar q lo q compraban por ahy era original por q lo de q lo compraron directamente a xiaomi o a la web de ellos cae por su propio peso es algo q no se lo traga nadie si la cagas y mandas una cosa mal has de arreglarlo y no dando migajas el q se comforme con lo q ofrecen es tonto la verdad y no quiero ofender a nadie pero para eso somos unos cuantos q nos a pasado no uno ni dos y se puede hacer presion pienso yo y q conste q a mi desde el dia 6 y no me han llegado pero seguro q los mios no van a ser uuna excepcion y no me gusta q me timen si compro en una tienda por decir algo una tele lg y me llega a casa una sonyo la han cagado asi q me mandan una nueva original o superior es lo minimo pa compensar pienso yo. siento el tocho chicos.

[serkanuto]

Yo mañana haré lo que ha hecho r0i, no me han llegado ninguno de los 2. Si me devuelven el importe puede q me compre los de 2ª gen. en otra pag. Alguna recomendacion?

[r0i]

Originalmente Escrito por serkanuto

Yo mañana haré lo que ha hecho r0i, no me han llegado ninguno de los 2. Si me devuelven el importe puede q me compre los de 2ª gen. en otra pag. Alguna recomendacion?

Yo de la segunda tengo pedidos uno, lo pedí el día 10 si esta semana no me llega pues les abro disputa y apañao.

Mas que nada poque el día 18 o así se me acaba el plazo de PayPal para abrir disputa jeje.

[kikepf]

Yo me los he comprado en ibuygou por 14euros con seguro de 2 euros