[ CONSULTA ] Píxeles muertos

[JaviAC]

Originalmente Escrito por GyGaByTe_28

Si lo puedes saber. Mira el imei y si es otro que el que tienes en la caja te han cambiado la placa.

Abre como si fueras hacer una llamada y pon *#06# y veras el imei. Este comparalo con el de tu caja.

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Joder muchas gracias enserio, como puedes ver estoy muy perdido en este tema jeje.

Imagino que al cambiar el IMEI, en futuras reparaciones si las hay en las que tenga que entregar la factura y aparezca un IMEI distinto no debería de tener problema alguno, ¿verdad?

[GyGaByTe_28]

Originalmente Escrito por JaviAC

Joder muchas gracias enserio, como puedes ver estoy muy perdido en este tema jeje.

Imagino que al cambiar el IMEI, en futuras reparaciones si las hay en las que tenga que entregar la factura y aparezca un IMEI distinto no debería de tener problema alguno, ¿verdad?

Para nada, no vas a tener ningun problema.

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[JaviAC]

Muchas gracias de verdad GyGaByTe_28, a ver si me llega esta semana el teléfono y os comento qué me han hecho al final.

[hector_mj5]

Hola buenas, expongo mi problema aquí..esta mañana tenía el móvil en la mesa y se me cayó una botella con la mala suerte que creo que le dió con el tapón a un lado de la pantalla y a partir de ahí veo que se me ha quedado en esa zona una seríe de píxeles vagos..es como una pequeña mancha de colores azul, rojo y verde.. es decir como al compañero que inicio el tema.. creeis que a través de alguna APP de reparación de pixeles se podría solucionar o tendré que llevarlo al SAT? la pantalla está perfecta no está rota ni agrietada solo son los puntos que se me quedaron, tampoco se me ha mojado, solo ha sido del golpe supongo. Gracias

[GyGaByTe_28]

Originalmente Escrito por hector_mj5

Hola buenas, expongo mi problema aquí..esta mañana tenía el móvil en la mesa y se me cayó una botella con la mala suerte que creo que le dió con el tapón a un lado de la pantalla y a partir de ahí veo que se me ha quedado en esa zona una seríe de píxeles vagos..es como una pequeña mancha de colores azul, rojo y verde.. es decir como al compañero que inicio el tema.. creeis que a través de alguna APP de reparación de pixeles se podría solucionar o tendré que llevarlo al SAT? la pantalla está perfecta no está rota ni agrietada solo son los puntos que se me quedaron, tampoco se me ha mojado, solo ha sido del golpe supongo. Gracias

Tienes que llevarlo al sat y no tendrás ningún problema para que te solucionen tu problema. Ya que el vidrio exterior no se ha quebrado. El golpillo debió de estropear esos pequeños leds (has jodido el LCD) pero como no se jodió el táctil que lo recubre pues no te podrán decir nada de nada simplemente te cambiaran la pantalla por otra.

[JaviAC]

Continúa mi periplo, y cada vez estoy más quemado con el tema. Yo entiendo que ya os lo podáis tomar hasta a risa, porque ya huele...

Hoy he ido a recoger mi teléfono al SAT. Para empezar me encuentro que la pantalla, la cual estaba recién puesta, viene con algún que otro arañazo; pero bueno, lo dejo pasar porque ya tengo ganas de tener mi móvil y si no lo pones a contraluz tampoco se ve. Me fijo en que no me han cambiado la telilla gris de la parte de atrás que me habían quemado, por lo que se lo comento y ya aprovechamos para revisar si funciona el sensor (previamente el chico me había comentado que me habían cambiado la placa base); pero ¡oh! Sorpresa, no funciona. Mismo error que antes de mandarlo al laboratorio.

Me comentan que lo vuelven a mandar hoy mismo y esperan poder darmelo el viernes (ya me sabe mal hasta por el chico del SAT, que tiene que dar la cara por otros y comerse el los mosqueos). Le comento, echandole algo de cara, que si esto sigue así qué pasa, y me comenta que si cuando me lo vuelvan a devolver (valga de redundancia) sigue igual me tendrían que dar uno nuevo, pero ojo a esto, PUEDE SER DE UN COLOR DISTINTO AL QUE TENGO ACTUALMENTE Y NO PODRÍA RECLAMAR NADA, vamos que si me toca en rosa me aguanto (el gris es el único que me gusta si os soy sincero, en otro color casi que ni lo querría...).

¿Qué hago? ¿Lloro? ¿Río? Resulta que cambian la placa y esto no va... estoy hartisimo de Samsung.

[deneo]

Después de los chapuzas que te han tocado el teléfono lo mejor sería aceptar la opción de uno nuevo. A saber la que han liado, sellado, etc. Por lo que comentas el nivel de los reparadores es pésimo.

Añado, que me imagino que esto también funcionará como los talleres mecánicos con varios empleados. La costumbre es que un coche que se repara una primera vez ya siempre que entra le toca al mismo mecánico. Así se ahorran discusiones y marrones del chapuzas del grupo, que ese nunca falla, siempre hay uno.

[GyGaByTe_28]

Originalmente Escrito por JaviAC

Continúa mi periplo, y cada vez estoy más quemado con el tema. Yo entiendo que ya os lo podáis tomar hasta a risa, porque ya huele...

Hoy he ido a recoger mi teléfono al SAT. Para empezar me encuentro que la pantalla, la cual estaba recién puesta, viene con algún que otro arañazo; pero bueno, lo dejo pasar porque ya tengo ganas de tener mi móvil y si no lo pones a contraluz tampoco se ve. Me fijo en que no me han cambiado la telilla gris de la parte de atrás que me habían quemado, por lo que se lo comento y ya aprovechamos para revisar si funciona el sensor (previamente el chico me había comentado que me habían cambiado la placa base); pero ¡oh! Sorpresa, no funciona. Mismo error que antes de mandarlo al laboratorio.

Me comentan que lo vuelven a mandar hoy mismo y esperan poder darmelo el viernes (ya me sabe mal hasta por el chico del SAT, que tiene que dar la cara por otros y comerse el los mosqueos). Le comento, echandole algo de cara, que si esto sigue así qué pasa, y me comenta que si cuando me lo vuelvan a devolver (valga de redundancia) sigue igual me tendrían que dar uno nuevo, pero ojo a esto, PUEDE SER DE UN COLOR DISTINTO AL QUE TENGO ACTUALMENTE Y NO PODRÍA RECLAMAR NADA, vamos que si me toca en rosa me aguanto (el gris es el único que me gusta si os soy sincero, en otro color casi que ni lo querría...).

¿Qué hago? ¿Lloro? ¿Río? Resulta que cambian la placa y esto no va... estoy hartisimo de Samsung.

Se han cargado la placa base el conector del lector de huellas y no saben como escapar de esa jajajajajajaja. Un daño de 180 euros que samsung no va a cubrir a ese sat .

Ya no saben como salir de esa. La han liado y yo siendo tu reclamo ya un telefono nuevo. Ese esta todo remendado.

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[JaviAC]

¿Puedo reclamar ya un nuevo teléfono? En el SAT me han dicho que sería posible después de esta intervención que van a hacer, en caso de no funcionar ya podría reclamarlo.

Esque no me cuadra, si cambias la placa base y sigue sin funcionar...algo no va bien.

[GyGaByTe_28]

Originalmente Escrito por JaviAC

¿Puedo reclamar ya un nuevo teléfono? En el SAT me han dicho que sería posible después de esta intervención que van a hacer, en caso de no funcionar ya podría reclamarlo.

Esque no me cuadra, si cambias la placa base y sigue sin funcionar...algo no va bien.

porque no te la han cambiado amigo mio te la han apañado y si cuela cuela eso es así. Cuando cojas el móvil comprueba el imei. Compara el imei con el de tu caja del teléfono.

marcando en el teléfono *#06# ves rápidamente el imei compáralo (llévalo en un trozo papel escrito y guárdalo en tu cartera). Que te van a decir? te hemos RESOLDADO el conector de la placa que nuestro chapuzas se ha cargado con 2 cojones ?

Eso del laboratorio suena hasta de chiste te lo digo desde ya. Eso lo han resoldado y a ver si cuela.

Por estas cosas mi ultimo móvil TOP acaba con el s8 mi próximo móvil va ser un Xiaomi A1 o un moto g5 o un móvil de super oferta como el samsung s7 que ya se puede conseguir por 300€. Yo trabajo de reparacion de moviles y me han decepcionado mucho la telefonia.

En taller el otro día le monte una pantalla a un samsung A5 2017 el cual entro apagado no pude testear nada y al montarlo me doy cuenta que el teléfono no tiene IMEI me he quedado flipando. YO NO TOQUE NADA DE LA PLACA NI DE SISTEMA solo cambie la pantalla por una de samsung original y claro el cliente ahora se escuda a que el teléfono tenia imei. Quien dice que el golpe no jodió el modem? o por algún casual se jodió la EFS? que puede pasar. La verdad aveces me digo porque no me dedique a otra cosa como cocinero o panadero joder

Con esto quiero decir que la reparación de telefonía móvil es muy muy jodida pero en tu caso para joder el conector ha tenido que ser un chapuzas de cojones.

[deneo]

Tener el consejo de un técnico es todo un lujo. No lo dudes, hazle caso

[GyGaByTe_28]

Originalmente Escrito por deneo

Tener el consejo de un técnico es todo un lujo. No lo dudes, hazle caso

El sat no sabe por donde dar el esquinazo. Tienen un peo de 180 euros (placa base) y se andan tirando la pelota de tejado en tejado.

Los sat son simples sat autorizados para reparar ciertas marcas es decir unos reparan samsung y lg y sony y otros solo samsung. Estos Samsung les paga por llevar las garantias etc.

Pero ojo las cagadas no las paga samsung. La rotura de conector sino fue el cliente fue el sat y los que estan intentando salvarse el culo son los del sat ya que samsung les habra dicho busquense la vida, responerte esa logica te va a costar 180€ (mas o menos) y ellos diran la ostia puta vamos a resoldar como sea ese conector.

Y como tengan que darte otro telefono se van a cagar. A ver como solucionan esto para el viernes jejejejejej tic tac tic tac.

Los sat son empresas como la mia que por cierto xiaomi nos ha llamado para si queremos ser su sat y mi jefe se lo anda pensando. Al igual termino reparando todo lo de xiaomi jejejejejej.


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[JaviAC]

Madre mía, yo estoy flipando...

Vamos que lo que seguramente haya pasado es que el laboratorio este haya dicho que ellos no reparan nada ya que la cagada es del SAT, y estos me lo devolvieron a ver si colaba pero no. Vamos, que lo único que empieza a quedarme es al final acabar "pegándome" con Samsung para que me den un teléfono nuevo que posiblemente no sea ni el mismo que yo tenía... pues qué bien todo.

Por cierto ayer me llamaron desde un número muy largo de Rumanía que resultó ser gente de Samsung, preguntándome por la reparación de mi teléfono (supongo que al quedar registrado mi número de teléfono en las reparaciones te llaman para saber en qué estado ha quedado); hoy me volverían a llamar ya que les comenté lo mismo que me comentaron en el SAT, que lo intentarían tener para hoy.. pero parece que no va a ser así.


Por cierto, mil gracias a GyGaByte_28 en especial y al resto de compañeros que estáis comentando este post, es la primera vez que me encuentro con algo así y estoy súper verde de qué hacer y qué decir en cada momento, y gracias a vuestros consejos voy dándome cuenta de las cosas. Gracias de verdad

[hector_mj5]

Hola buenas de nuevo, llevé el viernes finalmente el móvil al sat por el problema que puse de los píxeles un poco más arriba en este hilo.. Fuí a Valencia y era una tienda de Samsung pero realmente era The Phone House.. El chico de la tienda miró la pantalla y me pidió los datos de factura..etc, dijo que lo tenían que enviar a Samsung y si entraba en garantía(supongo que sí) lo cambiarían y si no pues antes de hacer nada me avisarían.. Me dijo que aproximadamente 1 semana.. Me da miedo después de leer todas las chapuzas que han ocurrido pero bueno ya os comentaré cuando sepa algo.

[JaviAC]

Originalmente Escrito por hector_mj5

Hola buenas de nuevo, llevé el viernes finalmente el móvil al sat por el problema que puse de los píxeles un poco más arriba en este hilo.. Fuí a Valencia y era una tienda de Samsung pero realmente era The Phone House.. El chico de la tienda miró la pantalla y me pidió los datos de factura..etc, dijo que lo tenían que enviar a Samsung y si entraba en garantía(supongo que sí) lo cambiarían y si no pues antes de hacer nada me avisarían.. Me dijo que aproximadamente 1 semana.. Me da miedo después de leer todas las chapuzas que han ocurrido pero bueno ya os comentaré cuando sepa algo.

Yo también fui a una tienda Samsung que pertenecía a TPH y me la cambiaron allí en el mismo día.

Mi experiencia tras el cambio de pantalla fue el ya hablado dichoso sensor de huellas que dejó de funcionar y la telilla de atrás con puntitos así como quemados, asique fijate en esas cosas cuando te lo devuelvan.

[JaviAC]

Por cierto, ya me ha llegado el mensaje de que está el móvil en la tienda y que me pase a recogerlo; mañana mismo voy, a ver qué me encuentro ahora... mañana os cuento.

[GyGaByTe_28]

Originalmente Escrito por JaviAC

Por cierto, ya me ha llegado el mensaje de que está el móvil en la tienda y que me pase a recogerlo; mañana mismo voy, a ver qué me encuentro ahora... mañana os cuento.

Comenta todo estoy expectante

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[hector_mj5]

Originalmente Escrito por JaviAC

Yo también fui a una tienda Samsung que pertenecía a TPH y me la cambiaron allí en el mismo día.

Mi experiencia tras el cambio de pantalla fue el ya hablado dichoso sensor de huellas que dejó de funcionar y la telilla de atrás con puntitos así como quemados, asique fijate en esas cosas cuando te lo devuelvan.

Vale, me fijaré nada más tenerlo en el sensor de huellas... Respecto a la telilla no se a que parte te refieres exactamente... Mañana va a hacer una semana que lo dejé y no sé nada de nada.. Solo que en el siguimiento de la reparación en la web TPH pone que esta enviado al fabricante para su reparación..Está en ese estado desde que lo dejé.

[GyGaByTe_28]

Originalmente Escrito por hector_mj5

Vale, me fijaré nada más tenerlo en el sensor de huellas... Respecto a la telilla no se a que parte te refieres exactamente... Mañana va a hacer una semana que lo dejé y no sé nada de nada.. Solo que en el siguimiento de la reparación en la web TPH pone que esta enviado al fabricante para su reparación..Está en ese estado desde que lo dejé.

No es una telilla es mas bien un pintado que cuando se pasan de calor para aflojar el pegue se churrusca y salen bolsas o faltan trocitos. Se estropea la tapa trasera y hay que poner otra.



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[hector_mj5]

Hola de nuevo, sabéis cuánto pueden tardar a devolverme el móvil reparado en TPH? Lo llevé el día 24-11 y hasta el viernes pasado en la web de tph podía ver el seguimiento de la reparación.. Lo último que ví el Viernes era que había llegado al centro de reparaciones y lo están analizando.. Mi problema es que a partir de ahí ya no me deja entrar en la web para ver el seguimiento pongo los datos y no sale nada.. He llamado pero salta un contestador indicando que recibiré un sms, llamó directamente a la tienda dónde lo llevé y no me contestan... Voy a enviarles un email a ver.