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#2561
13/03/11, 16:43:53
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Otro exactamente igual que Siscus y blow82, pedido realizado día 20 de febrero, portabilidad efectiva el 10 de marzo, y todavía sin DHD ni sim.. tengo que ir apañandome con otra tarjeta de prepago yoigo que tenía por ahí manteniendola...
 Un tio español bastante mas competente que toda la demás panda de sudamericanos de la tienda online me dijo que una vez reciba el terminal puedo hablar con el departamento de cobros y que me devuelvan el dinero que me hayan cobrado desde que fui vodafone hasta que me entregaron el movil. Asi que esperemos que despues de recibir el movil tengan las ganas de devolverme ese dinero que me están robando ahora mismo. Siendo así ya me quedaré tranquilo y no volveré ni a mirar 1 tienda online de compañias moviles ni de coña. Un saludo a todos y suerte con vuestros moviles! 
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#2562
13/03/11, 19:36:00
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La verdad es que el gilipollas fui yo, en mi portabilidad de YOIGO-ESTAFAFONE (me ha gustado ese seudónimo) por que fui a una tienda (ya que trabajo en un C.Comercial) y tenían stock, pero la chica me ánimo a comprar online ya que había 20% descuento un amigo se podía llevar 50€, la única ventaja que me pintaba en la tienda es que tendría unos cascos "negros-rosas" de estos que se llevan ahora más feos que mi culo al cagar. Así que la tia me dijo la famosa frase de... (ya sabes la tienda online tiene más ventajas). Ventajas? Me cago en dios... la portabilidad en tienda son 4 días y encima SI TENIAN STOCK DE DHD, 1 Móvil les quedaba. La tienda online ventajas? Si claro 20 días para la portabilidad, y otros tantos más (si sigue así la cosa para recibir el móvil). Yo creo que la tia estaba reservando ese DHD, a su novio o algo o no me lo explico, en cuanto la vea por el centro comercial, se la lío parda. Sin faltarle al respeto, pero PARDA.
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#2563
14/03/11, 08:22:11
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 el dia 17 de febrero y el dia 6 de marzo me hicieron efectiva la portabilidad pero claro como no tenia otro mobil no puedo duplicar sim ni nada por el estilo;asi que aqui estoy sin linea y sin nada no puedo mirar si ya me estan cobrando la linea pues no puedo ingresar en mi vodafone como te mandan una contraseña al mobil que aun no tengo , jeje es para morirse en esta agonia la verdad. Aunque hoy empiezo a moverme porque considero que esto es un desacato al sistema de publicidad ,pero simplemente es por la rabia y la impotencia que ellos mismos me han impulsado a comportarme asi. No sabemos nada de Terranova a lo mejor ya es un feliz cliente de vodafone,por fi Terranova dinos algo bueno claro jejejej
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#2564
14/03/11, 08:52:18
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Como ya os dije, el viernes entro stock de nuestro telefono pero nada, ni mensaje n leches. El sábado se agotó de nuevo. A ver si hoy entran mas terminales y me mandan el mio (de ilusión tambien se vive) como ya sabéis, lo pedi el 11 de febrero, y estoy sin linea desde el 2 de marzo
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#2565
14/03/11, 09:30:35
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 obviamente, las facturas llegan puntualmente suyli, cuando te llegue el móvil lo primero que tienes que hacer es reclamar las facturas, yo estoy a la espera de que me devuelvan las tres que me han mandado. ya os contaré. os doy un poco de información, de lo que he hecho. a parte de llamar diariamente al 912587909, tlf de la tienda online, he mandado varios faxes a diferentes departamentos de vodafone, son los siguientes: Dpt Calidad 607132100 Reclamaciones Vodafone 607131864 / 607131852 en ninguno de estos faxes he recibido respuesta alguna por parte de Vodafone, aunque si es cierto, que el último fax lo envié 8/03/2011, el 10/03/2011 en la tienda online me dijeron que todavía no había salido del almacen y ese mismo día fue cuando me dejaron la notificación en casa, cosa que es extraña, ya que la dirección que tenía puesta era la del curro, por lo que aunque no he recibido contestación si parece que se han movido algo, ya que hicieron falta 3 faxes a cada número. además he puesto una reclamación en la Junta Arbitral de Consumo, Vodafone está adscrita por lo que tiene que acatar la resolución que tome la Junta, de momento estoy esperando, pero ya os contaré. si necesitais más información o que os pase los faxes o reclamaciones, no hay problema, no teneis más que pedirlo un saludo y suerte
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#2566
14/03/11, 09:42:39
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por la lista de morosos no te preocupes, por varias razones, una tu crees que los bancos se preocupan por una deuda que puedas tener de 30€ con una compañía de telecomunicaciones?? si fuera así, los bancos de españa no podrían dar un solo crédito, ya que no creo que halla muchos españoles sin problemas. otra cosa, si en algún momento te dicen que te mandan a la famosa lista, es muy fácil, les contestas, "no hay problema, me dices el número de expediente y la lísta en la que me vas a apuntar, para yo poder realizar mis alegatos, ya que como sabrás, tengo un periodo de 15 días, creo, para poder presentar mis alegaciones, y creo que en este caso, lo tengo chupado para que no acepten vuestra solicitud" las dos veces que me ha tocado decirlo, se han rajado.
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#2567
14/03/11, 09:48:06
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pues no estaria de mas que nos pasaras los faxes para ir haciendo lo propio, por que visto lo visto... aunque ya os digo que ahora me da miedo llamar desde que me dijeron que cuanto mas llamara mas iban a tardar QUE HIJOS DE P****
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#2568
14/03/11, 10:24:25
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Claro que si rutas pon los faxes que hoy mismo voy yo a poner uno yo, tengo numero de incidencia y todo la voy a liar parda con el fax es que estoy saturadita del todo
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#2569
14/03/11, 10:38:33
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Parque Empresarial La Moraleja Avenida de Europa nº1 Alcobendas 28108 (Madrid) Buenos días; Mi nombre es ------, con NIF nº ------- y cliente de Vodafone España S.A. desde el ---------------, con una línea de telefonía móvil cuyo número es -----------------. Me dirijo a ustedes a comunicarles mi situación y descontento por el trato recibido y que estoy recibiendo por Vodafone España S.A. El pasado día 07 de Diciembre de 2010, realicé una portabilidad de la compañía Orange S.A. a Vodafone España S.A. a través de la Tienda Online de Vodafone España S.A. En esta solicitud, adquirí el terminal HTC Desire HD y me acogí a la tarifa @m a 24.95€/mes hasta el 2012, que incluye tarifa de voz y tarifa de datos, con un pago contra reembolso de 29€ por el terminal. Esta promoción obliga a un compromiso de permanencia de 18 meses por el terminal. A día 07 de Marzo de 2011, aún no he recibido ni el terminal ni la tarjeta SIM. El día 22 de Diciembre de 2010 se me comunico vía sms que el día 30 de Diciembre se haría efectiva la portabilidad. En dicha fecha pasé a ser cliente de Vodafone España, tal y como me habían dicho, pero ni el terminal ni la tarjeta SIM me habían sido entregados. Durante ese periodo de tiempo, del 22 al 30 de Diciembre de 2010 realicé innumerables llamadas de teléfono al servicio de Atención al Cliente de la tienda online, 912587909, y en todas ellas me dijeron que el pedido se estaba tramitando correctamente y que me llegaría a tiempo. El día 30 de Diciembre de 2010, debido a lo expuesto anteriormente, tuve que solicitar un duplicado de la tarjeta SIM y gracias a que disponía de un teléfono libre antiguo no me quedé incomunicado. Ese mismo día, 30 de Diciembre de 2010, tras varias llamadas a la tienda online, conseguí que uno de los operadores me diera cierta información, al parecer mi pedido no se me había entregado por que no me habían encontrado. Bien, en ningún momento recibí por parte de la empresa de transporte o de Vodafone llamada alguna o sms indicándome cuando se me iba a hacer entrega del pedido e indicándome el número de envío del mismo. Desde esa fecha hasta el día de hoy 07/03/2011, he realizado numerosas llamadas al servicio de Atención al Cliente, tanto de la Tienda online como Vodafone España S.A., he abierto numerosas incidencias, los operadores han realizado numerosas solicitudes de envío, o eso es lo que me dicen, pero el departamento de logística no ha dado respuesta en ningún momento, y mucho menos ha hecho lo que tenía que hacer, que es sencillamente, enviar un móvil. El día 10 de Febrero de 2011, puse una reclamación en la página web de Vodafone España S.A. Igualmente el día 16 de Febrero de 2011 mandé un FAX a este mismo Departamento y a día de hoy, nadie de Vodafone España S:A: se ha puesto en contacto conmigo para interesarse por mi caso. Es tontería reseñar, que las facturas llegan puntualmente y que me cobran todo, tanto la tarifa de voz como de datos, cosa que me parece un poco mal, ya que Vodafone España S.A. sabe perfectamente que no dispongo del terminal, por lo que no puedo hacer uso de la tarifa de datos, pero aún así, si no me quejo... Despues de todo esto, mi único propósito es que me envíen el terminal, que considero que no es tan difícil. Reconozco que esta carta no es muy formal y que hasta parece que está escrita un poco a modo de chufla, pero la seriedad me la he reservado para la reclamación interpuesta ante la Junta arbitral de consumo de mi ciudad, Burgos con Registro de Entrada ------- Sin más, y a la espera de que esta vez, alguien de su departamento, si se ponga en contacto con un cliente totalmente insatisfecho. Un saludo Y al departamente de reclamaciones lo mismo, solo que cambiando el encabezado.
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#2570
14/03/11, 11:08:52
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segimos en las mismas compañeros acabo de llamar y nada que no tienen estock, me ofrecen la posibilada de darme otro terminal que tengan en estock si uiero o me espero hasta que tengan estock, 2 semas me a dado de plazo, y me ha dicho que en cuanto vea en la pagina web ke hay estock ke sepa ke ya me lo estan enviando..., eso no se lo cree ni el tato jajaja. bueno segimos a la espero y con intenciones de poner el burofax para la reclamacion..
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#2571
14/03/11, 13:38:55
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Es curioso que la parte de logistica que se encarga de entregar pedidos de la tienda online NUNCA tenga stock de la DHD, y que luego para entregarlos en tiendas fisicas si que tengan, porque 1 amigo tiene su DHD hace ya 2 semanas, cuando la tramitamos al mismo tiempo, él por tienda fisica y yo por online...
Podrían poner 1 poquito más de su parte viendo todos los problemas que tienen en su tienda online, y repartir un poco su stock en sus diferentes departamentos.. Pero bueno, en éste momento lo único que se puede hacer es esperar, esperar, y seguir esperando..
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#2572
14/03/11, 14:44:01
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Acabo de mirar en la pagina web de vodafone y hay stock de la htc desire hd, haber si nos la mandan yaaaaa¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ke me dijeron ke en cuanto hubiera me la mandaban
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#2573
14/03/11, 15:05:01
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bueno os comento ya lo ke me faltaba por escuchar, ahora resulta de que las incidencias ke me habian habierto anteriormente eran mentira no tenia ninguna incidencia abierta, resulta ke ahora la ultima llamada ke e echo al ver ke habia estok en la tienda la chica ke me la a cogido la mejor de todas hasta el momento en sinceridad y trato ke nadie me abrio incidencia ella me la acaba de abrir y me a dado el numero de referencia: me a dicho ke en 48 horas me contestan llamandome diciendome ke me mandan el telefono o ke no hay estock y me dan otro telefono a elegir. y otra opcion ke me an dado es ke si tarda mucho puedo pedir ke me cancelen la portabilidad para no tener permanencia y poder hacer portabilidad a otro operador.... enfon esperemos unos dias mas sino me ire a otro operador..
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#2574
14/03/11, 16:02:46
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alguien save que significa el ultimo estado que me cambio en la pagina web a dia de hoy
14/03/2011 09:44:02 Pedido en proceso de activaci�n de bonos y servicios adicionales
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#2575
14/03/11, 16:37:45
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 Acabo de llamar (lo se terranova he roto mi pacto) para ver el estado de mi incidencia y me han dicho ( no os lo podeis creer he hablado con un chico español un solete de persona ) que me van a enviar mi mobil por un express urgente que mañana a lo mas tardar a la tarde estara ahi-no puede ser verdad que por primera vez en un mes alguien me diga algo coherente le conteste y no sabeis lo que me dice menos mal que has llamado sino esto se hubiese enquistado hasta sabe dios cuando- o sea si llamamos malo sino llamamos peor pero bueno no quiero hacerme cabalas por si acaso es mentira, pero no se porque razon el corazon me dice que no me mintio por primera vez colge con la sensacion de que me habian intentado ayudar Mañana os cuento si me llegase un saludo muy cordial a todos y todas
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#2576
14/03/11, 16:40:23
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Cita:
 se me olvidaba decirte que esa frase suele ser buena a muchos de nuestros compañeros despues de esa frase le salio el envio hacia correos espero de corazon que te pase eso a ti tambien y nos veamos pronto en un nuevo tema que pienso abrir en cuanto llegue mi maquinita jejej
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#2577
14/03/11, 16:48:35
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JAJAJAJAJAJAJA SUYLI, NO TE LO VAS A CREER. Entraba al foro para decir QUE YO TAMBIEN HE LLAMADO jajajaja, no lo he podido aguantar. Y no te lo pierdas, me ha atendido una española jejeje, pero a mi no me ha dicho que me lo enviaba express ;( de todas formas... yo no me haria ilusiones, no es por fastidiarte, pero es que... SI NO HAY TELEFONOS NO TE LO PUEDEN ENVIAR. Espero de corazon equivocarme y que te llegue mañana. Ya me contaras. Bueno, la chica SE HA REIDO cuando le he dicho que un compañero suyo me habia advertido de que cuanto mas llamara peor iba a ser, y me ha pedido disculpas ¿?¿?¿??¿?¿?¿?¿?¿?¿??¿?
 . Y viendo que ésta por lo menos me entendia le he dicho... "asi en confianza, tu no puedes ayudarme un poco?" y me ha dicho que si no hay existencias del telefono no pueden hacer nada, pero que espera que este solucionado lo antes posible. AAAAAAAAAAYYYYYYYYY DIOS MIO, tendre una DHD antes de irme de vacaciones el dia 25??? hmmm esta complicado. un saludo a todos/as
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#2578
14/03/11, 17:32:40
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Compañeros os quiero a ver a todos ya en el censo de DHD..........
 saludos y suerte.. 
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#2579
14/03/11, 17:39:50
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suily ojala sea verdad y te lo envien y a mi me llegue pronto y claro a todos los demas, haber si tenemos suerte
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#2580
14/03/11, 18:59:47
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Hola, soy nuevo en el foro porque acabo de pillarme DHD. Os cuento un poco mi historia para que si puede ayudar a alguien, lo haga:
Tenía contrato con VODAFONE, ya sin permanencia y cn muy pocos puntos. Como tanto la DHD como IPHONE me salían carísimos, solicité portabilidad a ORANGE de PREPAGO. Lo bueno, es que en Prepago no hay permanencia y, por tanto, una vez confirmado que era ORANGE, volví a solicitar portabilidad a VODAFONE. Saqué la DHD con las tarifas que habéis comentado por 49 euros. La chica de la tienda de Valencia (Calle Colón) me dijo que mejor hacerlo en tienda que on-line porque había mucha gente que estaba teniendo problemas de recepción del trasto. Además, me dio el teléfono en el mismo momento que pedí la portabilidad. Eso sí, se quedó una fianza (mediante tarjeta de crédito) de 400 euros por si no acababa de formalizar la portabilidad y me quedaba el teléfono en casa. En una semana han hecho las gestiones. La pedí el miércoles 9 de marzo, y el miércoles 16 ya puedo usarla. Todo ok. PD: Vodafone, como todas, es penosa en el trato a clientes...aprovechemos nuestros trucos para sacarles cosas a buen precio.
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