[ CONSULTA ] mate 20 pro se quedo sin huella

[dominusmortis]

hola amigos, resulta q yo tenia un mate 20 pro, version lya-al00 dual sim y bueno lo tenia guardado ya que estaba usando otro celular, volvi a usarlo y me encuentro que ya no tengo mas el id de huella, en el menu ni en ningun lado, reinicie de fabrica todo y sigue sin aparecer, a alguien le paso y lo pudo solucionar?

[volteretero]

Si la huella es por software en pantalla
Como es posible