[ CONSULTA ] Mi bq aquaris x5 plus se apagó y hace el amago pero no enciende.

[bea612]

Buenas tardes, ayer de un momento para otro sin estar haciendo una en especial el móvil se me apagó, no consigo que encienda del todo, hace el amago la pantalla se enciende (pero sin el logo de BQ ni nada) y si lo pongo a cargar el botón de carga se enciende en rojo normal, no parpadea ni nada se queda fijo como cuando carga.

He probado a pulsar el botón de encendido 30 segundos 1 minuto...cargando y sin cargar.
He probado a pulsar el boton de encendido y volumen abajo, los 3...y nada, el móvil hace como se quiere encender pero no.

¿Qué más puedo hacer?

Gracias

[cheronka]

Cambia de cable y de adaptador de corriente. A lo mejor no le llega suficiente carga. Suerte

[daaxe]

Si nada te funciona, al SAT.
Aún está en garantía, aprovéchala.

[Soporte BQ]

Hola, @bea612.

En este caso te recomendamos que contactes con soporte, puedes hacerlo desde este enlace.

Un saludo.

[thor_2]

Mandalo al sat y reza para que no te digan que ha entrado humedad y se laven las manos

[Soporte BQ]

Buenos días:

@Sharky21 Te hemos dado respuesta en otro post solicitándote una serie de datos y ayudarte a resolver la situación.
@thor_2 Si has tenido una mala experiencia al enviar el terminal a nuestras instalaciones, puedes facilitarnos estos datos por mensaje privado para que podamos llamarte y darte todo tipo de detalles sobre el caso:

- Número de serie del terminal.
- Número de RMA.
- Nombre y apellidos
- Teléfono de contacto.
- Dirección de correo electrónico.

Un saludo.