[ DEBATE ] Los Docks antiguos no soportan nueva función. - Página 13

**ALDA** · 12/08/11, 14:50:22

El mío ya está en la República Checa, pero me pone esto "retraso en el despacho de aduanas", es para preocuparse??

Duir · 12/08/11, 15:06:50

Creo que no. Los servicios de mensajería siempre pasan por aduanas y estamos en agosto. No agobies a los pobrecitos funcionarios que tienen que controlar que no pases sustancias ilegales y esas cosas para que nuestros hijos estén a salvo

**ALDA** · 12/08/11, 15:08:07

Cita:

Originalmente Escrito por Duir

Creo que no. Los servicios de mensajería siempre pasan por aduanas y estamos en agosto. No agobies a los pobrecitos funcionarios que tienen que controlar que no pases sustancias ilegales y esas cosas para que nuestros hijos estén a salvo

robertoaitor · 12/08/11, 15:10:09

Cita:

Originalmente Escrito por ALDA

El mío ya está en la República Checa, pero me pone esto "retraso en el despacho de aduanas", es para preocuparse??

Ostras te van a clavar, prepara la cartera. Es broma, no creo que pase nadae

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jurenad · 12/08/11, 15:12:48

En la consulta de mi reparacion, sale el numero de tracking de vuelta, y esto. Ya lo tengo y ok.

ASUS After-sale Repair Status Route is as below: Product Received > (Waiting) > Repairing > Final Testing > Packing > Ready for Shipping > Repair Finished

**ALDA** · 12/08/11, 15:19:23

Cita:

Originalmente Escrito por robertoaitor

Ostras te van a clavar, prepara la cartera. Es broma, no creo que pase nadae

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Joio me acabas de asustar antes de leer lo de broma

jurenad · 12/08/11, 17:45:36

En la Union Europea no hay gastos de aduana.

Atlos · 15/08/11, 09:48:21

El de las aduanas no creo que sea importante, pero acabo de mirar el mio de vuelta y me pone "Envio retenido. Por favor contacta con DHL" :S

Duir · 15/08/11, 10:23:49

Ya sabía yo que al final la cagábamos por tráfico de teclados. Se deben creer que nos dedicamos a importación paralela.
Eso es un problema que tiene que gestionar DHL pero de momento te tocan las narices.
Tenemos las aduanas mas arbitrárias del mundo.

**ALDA** · 15/08/11, 11:46:17

Bueno, lo del retraso al final no fue nada, ya está en el servicio técnico, y el estado, en reparación.

Edito: Ya ha cambiado el estado, ahora "listo para el envío", osea, ya está reparado, a ver cuánto me tarda en volver.

Atlos · 15/08/11, 14:27:43

Parece ser que el Servicio de Atencion al Cliente de DHL es el mismo que e de otras compañías: después de 5 llamadas y mucho tiempo de espera, aún no sé por qué mi teclado está retenido en Suiza.

Duir · 15/08/11, 15:28:49

Manda narices que lo pasen por la única aduana no comunitaria que debe de haber en todo el trayecto.

ticotorres69 · 15/08/11, 22:16:05

Cita:

Originalmente Escrito por ticotorres69

A mi, tengo que decir, que me lo han mandado arreglado, no enciende tocando nada de nada y no pierde batería peroooooooo.....

ME LO HAN MANDADO CON LA ESQUINA DE ENTRADA DE CORRIENTE CASCADA!!!!!

me he pillado un rebote de mil pares. Y se que se los he mandado perfecto, es más, me lo han devuelto con el 90% de batería en el dock y ahora no entra el cable. Ha tenido que ser DHL...

Le he mandado un mail al Sr. Solari que es el que me mensajeaba sobre el estado de mi dock. Le he dicho que si en ASUS han podido recargar la batería de mi dock es porque se los he mandado bien a reparar y que porqué ahora tengo un dock cascao

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Sobre mi caso, de chasis dañado por el transportista aun sigo a la espera de que me respondan con algo más que un tenga paciencia que le responderemos. Os pongo el texto que me escribieron.

Estimado cliente,

Hemos tramitido su situación al departamento apropriado, asi que tengamos alguna respuesta en concreto entraremos en contacto con usted.

Lamentamos las molestias.

Gracias por confiar en nuestros servicios.
Suporte Asus Ibérica

Obrigado por confiar em nossos serviços.
Suporte Asus Ibérica

(Y esto el 10 de agosto. Estoy intranquilo...)

jurenad · 15/08/11, 22:26:03

Le enviaste el teclado con el golpe, o solo la foto?
Si falla todo, despues de cagarse en todos sus muertos, se podria intentar enderezarlo, parece que es posible. Pero solo en el caso de que no atiendan que estoy convencido de que te lo cambian.

Atlos · 16/08/11, 10:12:26

No sé que pensar después de enviarle dos correos (a los cuales no han respondido) y muchas llamadas (de las cuales no he conseguido ponerme con nadie), hoy, por arte de magia mi paquete se ha movido y ha llegado a Área de Servicio de Destino: STRASBOURG - STRASBOURG - FRANCE ¿Por qué el destino está en Francia?

Con lo bien que vinieron a mi casa a recogerlo, ningún problema, y ahora me salen por todas partes.

¡Qué coraje!

EDITO: En la pagina de seguimiento, ahora pone: "14 Envío en ruta de entrega STRASBOURG - FRANCE 10:35"
¿Ahora se lo van a dar a alguien en Francia? ¿Esto que es?

EDITO2: He conseguido hablar con DHL, me dicen que el paquete va para Francia y que me ponga en contacto con mi proveedor. Llamo a Asus, y me dicen que después de Francia cree que me llegará a España.

Sinceramente, no sé que pensar de todo esto.

Atlos · 16/08/11, 16:59:37

Bueno, pues no sé cómo ni por qué pero acaba de llegar el teclado. Parece que lo han arreglado, ya no se enciende al pulsar teclas. Luego pruebo lo de la bateria y os cuento.

jurenad · 16/08/11, 21:29:53

el numero de seguimiento era de un gabacho. mira el numero del paquete y haz una busqueda.

Atlos · 17/08/11, 09:48:03

Acabo de encender el tablet dejándolos los dos conectados esta noche, bateria al 98%. Un diez por Asus!

**ALDA** · 17/08/11, 10:44:09

Donde veis exactamente el código de seguimiento de vuelta??, en la página de asus??, el mío lleva desde el día 15 en este estado "Ready for Shipping", supongo que cuándo cambie a "Repair Finished", será cuándo me aparezca el código no??.

Edito: Efectivamente, ya cambió el estado y ya tengo el código de seguimiento de dhl.

Duir · 17/08/11, 11:00:38

Acaban de venir a por mi teclado. No está mal desde el día 4 que inicié el proceso

Una "pequeña confusión" por parte del primero que me atendió y todo empezó a entrar en un círculo vicioso de narices. Menos mal que la semana pasada encontré al espabilado y en un pis pas estaba todo encarrilado.

Eso sí, si escribes correos electrónicos a Asus Ibérica es igual que le des al botón de enviar o no, porque el resultado es el mismo.

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