Cámara vídeo lenta

proctor82 · 03/08/17, 10:20:21

Hola. Tengo el móvil hace 4 días.
Ayer fui a trabajar unos vídeo y al mover el móvil rápido la pantalla va como lenta o a golpes.
No se ve todo de continuo.
Sin embargo al grabar, se graba bien.
Alguien tiene el mismo problema?

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**Soporte BQ** · 03/08/17, 11:27:20

Buenos días, @proctor82

Varias dudas:

¿Usas estabilizador de imagen?
¿4K, 720 o 1080?
¿30 o 60 FPS?
¿Qué condiciones lumínicas había?

Un saludo

proctor82 · 03/08/17, 11:47:01

Probé con estabilizador y sin el y pasa lo mismo.
1080
30 fps
Luz normal.
El problema no es en el vídeo ni al grabar.
Es lo que veo en la pantalla aunque no esté grabando.
Si lo muevo rápido va a golpe de imagen. Como si al procesar algo que ve la cámara en la pantalla no se procesa a la velocidad que lo mueves.
Luego vuelvo a hacer lo mismo enfocando lo mismo y no pasa.
Como si al moverlo rápido al procesar alguna imagen de realentiza la primera vez. Luego no pasa.
Pero el vídeo se graba bien.
Si me decís donde os envío una captura de pantalla en vídeo.

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**Soporte BQ** · 03/08/17, 14:16:04

Buenas tardes, @proctor82

Ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Almacenamiento y borra caché y datos.

Reinicia el móvil y ve a Play Store.

Revisa si hay alguna actualización de la aplicación Cámara BQ y si es que sí, instálala.

Posteriormente abre la cámara y realiza la prueba.

Un saludo

proctor82 · 04/08/17, 08:39:06

Hola.
Nada, hace lo mismo
Adjunto enlace a vídeos de captura de pantalla y vídeo de cámara.
https://www.dropbox.com/sh/m1kuh48jy...ZDsqn_wBa?dl=0
En los vídeos se ve como el que captura la pantalla se ve a saltos pero el vídeo de cámara no.
Tengo todo actualizado en agosto

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**Soporte BQ** · 04/08/17, 11:29:19

Buenos días, @proctor82

¿Puedes contactar directamente con nuestros compañeros de Cámara BQ a través del correo [email protected] e indicarles toda esta información, incluido el vídeo y las pruebas realizadas?

Así podrán estudiar que sucede y ayudarte a resolverlo lo antes posible.

Un saludo

proctor82 · 09/08/17, 06:35:42

Bueno.
Tras realizar una consulta al servicio técnico la solución es que estamos trabajando en ello.
No es un fallo grave, pero jode un poco verlo.
Me quedan 4 días para devolverlo.
Me lo voy a pensar...

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**Soporte BQ** · 09/08/17, 12:22:07

Buenos días, @proctor82

En ese caso, esperamos que quede resuelto lo antes posible.

Al hacer el movimiento, si el móvil cambia de horizontal a vertical (podrás verificarlo en los iconos inferiores que cambian de posición) la previsualización debe adaptarse y ahí es donde se produce este comportamiento.

Lo importante sobre todo es que no afecta al vídeo final.

Un saludo