[ CONSULTA ] Reparación del Sony Xperia Z3

[Javimc]

Buenas a todos,
Tengo un xperia z3,y desde hace una semana no funciona la parte superior, no desliza barra de notificaciones, tampoco la inferior, los tres botones.
Tiene garantía, y ya he solicitado la reparación, creéis que me entrará la garantía o me ahorro el quedarme sin móvil un tiempo?

[almogu]

si no tiene golpe y tiene garantia, claro que entrar la reparacion en garantia

[Javimc]

Pues mande el móvil el 19, y me ha acaban de mandar un email que ya lo tengo de vuelta, de momento bastante contento con Sony,espero que llegue sano y salvo.

[b5delenn]

Hola, tengo un problema con un Z3. Lo compré de tercera mano y tengo la factura original de Mayo de 2016. Originariamente fue comprado en un CEX, donde solo venden de segunda mano y no tengo modo de saber cuando fue comprado por primera vez. Por esto no puedo saber seguro si sigue en garantía de Sony y los de CEX solo hacen efectiva la garantía de la tienda al comprador original.
El asunto es que el móvil está impoluto, no se ha caído, no tiene ni un arañazo y ni siquiera está rooteado pero el sistema táctil ha empezado a funcionar mal, hay ciertas zonas que no responden.
Tenemos miedo de enviarlo a Sony, que nos digan que no está en garantía y que nos cobren muchísimo por repararlo, sobre todo teniendo en cuenta que te cobran 28 euros solo por devolvértelo.
¿Cuanto suele costar la reparación de un problema con el sistema táctil? ¿Hasta que precio creéis que compensaria repararlo?

[Varcore]

Originalmente Escrito por b5delenn

Hola, tengo un problema con un Z3. Lo compré de tercera mano y tengo la factura original de Mayo de 2016. Originariamente fue comprado en un CEX, donde solo venden de segunda mano y no tengo modo de saber cuando fue comprado por primera vez. Por esto no puedo saber seguro si sigue en garantía de Sony y los de CEX solo hacen efectiva la garantía de la tienda al comprador original.
El asunto es que el móvil está impoluto, no se ha caído, no tiene ni un arañazo y ni siquiera está rooteado pero el sistema táctil ha empezado a funcionar mal, hay ciertas zonas que no responden.
Tenemos miedo de enviarlo a Sony, que nos digan que no está en garantía y que nos cobren muchísimo por repararlo, sobre todo teniendo en cuenta que te cobran 28 euros solo por devolvértelo.
¿Cuanto suele costar la reparación de un problema con el sistema táctil? ¿Hasta que precio creéis que compensaria repararlo?

Fácil, entra en ajustes>soporte y hay mismo doble touch a donde dice garantía, esperas unos segundos y te dirá la fecha exacta hasta cuando tu móvil tiene garantía

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[b5delenn]

Originalmente Escrito por Varcore

Fácil, entra en ajustes>soporte y hay mismo doble touch a donde dice garantía, esperas unos segundos y te dirá la fecha exacta hasta cuando tu móvil tiene garantía

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Muchas gracias, no tenía ni idea. Todavía está en garantía, así que lo enviaré a Sony, a ver si tengo suerte.

[Ramon Borrell]

A mi se me cayo y se me rayo toda la pantalla y dejo de funcionar,encontre una pagina wep(http://www.mobilecentre.es/reparar-xperia,
i me lo repararon, la misma casa se encargo por mensajeria de venir a recogerlo a casa y de momento me va bien.

[Choco]

Hola, acaba de venir un repartidor a recoger el movil averiado con el remitente de anovo, la reparación la solicite desde xperia care pero cuando ha llegado me decia que tenia un movil para entregarme, ¿os ha pasado a vosotros?

Un saludo

[manguichuelo]

Y que pasó? Te dejó móvil o que?

[JorgeDP7]

Mi batería ha reducido su funcionamiento sensiblemente, en el SAT podrían cambiarmela?

[almogu]

Originalmente Escrito por JorgeDP7

Mi batería ha reducido su funcionamiento sensiblemente, en el SAT podrían cambiarmela?

Si falla tras realizar un test de batería se cambia en garantía si aún la tiene. Sino....te llevaraa una bonita captura de pantalla de un test ok en el álbum jajajajja

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[masquevivir]

Yo, en mi caso y tras 5 reparaciones en Arvato cada cual más desastrosa (excepto la última que ha durado dos meses), muy contento con @SATUN. Me han reparado el móvil, todo bien detallado y rápido. Ojalá los hubiese conocido antes porque éste móvil va de lujo y se ha pasado en el SAT más de 5 meses...

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[Opty]

@SATUN cuando va costando un cambio de batería?

[Adrun]

Originalmente Escrito por almogu

Vaya ostion. Unos 15-20 más mano de obra

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A mi me ha pasado lo mismo. Al final por cunto te ha salido?

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[caves76]

Hola a todos

Hago un reflote del hilo. Tengo un Xperia Z3+ dual sim, modelo poco conocido en España. El Z3+ estuvo unos pocos meses en el mercado entre el Z3 y el Z5. La versión dual sim se vendió poco, de hecho el mío está importado de Hong Kong.

Bueno, al lío. ¿Algún servicio Sony oficial/no oficial que trabajen bien en Madrid? El otro día fui a correr y llevaba la típica banda del brazo con el móvil metido. Al terminar, intenté encender la pantalla y el botón se ha quedado "muy duro". No tiene la sensibilidad que tiene que tener el botón de encendido.

Gracias por la ayuda!

[almogu]

Originalmente Escrito por caves76

Hola a todos

Hago un reflote del hilo. Tengo un Xperia Z3+ dual sim, modelo poco conocido en España. El Z3+ estuvo unos pocos meses en el mercado entre el Z3 y el Z5. La versión dual sim se vendió poco, de hecho el mío está importado de Hong Kong.

Bueno, al lío. ¿Algún servicio Sony oficial/no oficial que trabajen bien en Madrid? El otro día fui a correr y llevaba la típica banda del brazo con el móvil metido. Al terminar, intenté encender la pantalla y el botón se ha quedado "muy duro". No tiene la sensibilidad que tiene que tener el botón de encendido.

Gracias por la ayuda!

Si esta duro, limpialo con un cepilleto y alcohol por ejemplo. Sin pasarte. Si no a través de tu operadora o tienda donde lo hayas comprado... Tienes un sat en Madrid por la zona de islas Filipinas o guzmán el bueno. Creo que es sat Stella

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[novebis]

Buenas, tengo un con un z3, en soporte-xperia care indica que está en garatía.
Resulta que la bandeja de la sd no la agarra la tarjeta, no sujeta la sd, aunque la reconoce si la mantienes presionada. Además también he notado que cuando lo pongo con la pantalla hacia arriba sobre la mesa parece que cojea un poco.

Imagino que esto entrará en la garantía, pero cual sería creéis la mejor opción para gestionarlo?... llamo a sony directamente, o desde la web, o desde el propio movil en ajustes-soporte-xperia care, ....después de leer este hilo y lo que os ha pasado a muchos con algun sat oficial no lo tengo muy claro.

[caves76]

Originalmente Escrito por almogu

Si esta duro, limpialo con un cepilleto y alcohol por ejemplo. Sin pasarte. Si no a través de tu operadora o tienda donde lo hayas comprado... Tienes un sat en Madrid por la zona de islas Filipinas o guzmán el bueno. Creo que es sat Stella

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Gracias por tu interés... Tomo nota..

Lo compré en amazon.com, lo enviaron desde Hong Kong a San Francisco donde lo recogió un amigo que andaba por allí de vacaciones.

Miraré lo del SAT si lo del alcohol no funciona

[novebis]

Buenas, lo he mandado a SATUN, aunque no se yo si habré acertado. Por lo pronto ya ha pasado mas de un més y aún no se nada (bueno, me han dicho después de llamarles yo que esperaban tenerlo en breve)....ya os contaré.

[novebis]

Por fin!!!!....después de dos meses (desde el 14 de marzo al 11 de mayo). Me ha parecido bastante, con más de 15 días contaba o un mes pero no con tanto.

Por lo demás decir que la reparación todo bien. Me han cambiado la placa (me dicen que por eso han tardado tanto...no había stock), módulo de pantalla, batería, flexo de teclas laterales... vamos que el teléfono lo han dejado como nuevo, impecable. Me han mandado también un protector de cristal para la pantalla y para la tapa trasera nuevos (aunque el móvil cuando lo mandé estaba también impecable y con protectores delantero y trasero), se agradece el detalle.

En resumen, contento con la reparación aunque el tiempo me ha parecido excesivo. Seguramente si no hubiesen tendido que cambiar la placa y se tratara de pantalla u otra reparación y con repuestos en stock sería cuestión de unos días.