Virus en mi Android

CintiaB · 07/12/16, 11:40:40

Buenos días!

Mi pareja tiene un Huawei Ascend G7, un día de repente se le quedó pillado el móvil y se le abre como si fuese una aplicación "Location Services" y nada más encender el wifi o los datos comienzan a bajarse aplicaciones, creemos que puede ser un virus. Le reseteé el móvil, al principio parecía que iba bien pero después volvió a hacer lo mismo, volví a resetear y deshabilité la aplicación "Location Services" y forcé su detención (lo vi en google para otro virus parecido pero ha seguido dando el mismo problema.

Como no entendemos de móviles lo llevó a una tienda a reparar, después de una semana le han dicho que el virus ha afectado a la placa o algo así y que le es imposible descargar el software, el de la tienda le comente que llame a la garantía para que le cambien la placa. ¿Es posible que un virus se haya cargado el móvil hasta dejarlo inservible o debemos probar a llevarlo a otro sitio de reparación?

Por otro lado, el móvil lo compró en Amazon en abril de este mismo año, tiene 8 meses, ¿hablando con ellos puede que nos hagan la devolución? nunca he tenido que devolver algo a amazon.

Esque la garantía de Huawei no sé, porque si es un virus entiendo que dirán que no es un fallo del teléfono y que no se hacen responsables.

¿Alguien que nos pueda ayudar? No tenemos ni idea de qué hacer.

Muchas gracias
Saludos

**Nonamed** · 07/12/16, 14:44:34

@CintiaB:,

al tratarse de varias consultas genéricas movemos tu hilo a discusión general sobre smartphones y cerramos el que tenías abierto en el subforo del G7.

Suerte con tu consulta.

FrancoB · 07/12/16, 15:00:13

Resetealo de fábrica, borra todo y deja ek smartphone 0km

CintiaB · 07/12/16, 16:10:16

Cita:

Originalmente Escrito por FrancoB

Resetealo de fábrica, borra todo y deja ek smartphone 0km

Ya lo reseteamos varias veces pero volvía a aparecer el virus, al final he hablado con amazon y nos van a hacer una devolución, menos mal.

juanjete33 · 07/12/16, 16:17:51

Tienes que formatearlo cargandotelo todo, osea, supongo que tendrás que utilizar recovery no stock y machacar todas las particiones o algún flasheador desde el propio ordenador.
Yo así lo he hecho en un par de cubot o tres, que se infectaban de la misma manera que dices y restaurandolos de fábrica desde el propio teléfono o por recovery volvían a estar igual en el mismo día o al siguiente, fue formatearlo con un flasheador desde un portátil y se acabaron los problemas.

vacaloura17 · 07/12/16, 20:30:27

Un virus no te joroba la placa, lo que le interesa es que el telefono siga bajandose publi.
Menudo el de la tienda, ni probo a flashearlo.....a lo mejor no sabe....
Te lo habran vendido con una custom rom con la apk infectada escondida por ahi.
Pasale un antivirus que escanee system ( panda, por ejemplo, desmarcando en configuracion "confiar en apps de sistema) a ver si hay suerte.
Primero contacta con la tienda, a ver que te dicen.
Busca la rom oficial para tu modelo. Creo que es qualcomm y es facil de flashear, simplemente metes el zip en una carpeta llamada sd_fuse y arrancas con los 3 botones a la vez.
Pregunta en el subforo del modelo.

07/12/16, 23:27:21

Un virus no te puede joder la placa como dicen, y si deberias buscar como flashear el firmware original de tu movil.