Mi triste experiencia con www.compromovil.es

[SiMeX]

Vaya mierda

[Pispeando]

ánimo!!!

Originalmente Escrito por rafaelmago

Como comercial que soy (llevo años trabajando y jamás he tenido una queja), me siento realmente sorprendido por que haya empresas con un servicio tan flojo

No es servicio flojo, es que no tienen stock y te colocan el 2/16 que sí tienen, sin cuela cuela. Y como te has puesto fuerte te van dando cepillo para que estés tranquilo hasta que reciban stock.

La típica caradura española.

[rafaelmago]

Originalmente Escrito por emialicante

No es servicio flojo, es que no tienen stock y te colocan el 2/16 que sí tienen, sin cuela cuela. Y como te has puesto fuerte te van dando cepillo para que estés tranquilo hasta que reciban stock.

La típica caradura española.

Pues puede que sea lo que tú dices. De todas formas, si finalmente lo recibo hoy, al menos lo habré sacado al precio del 2/16, pues el 2/32 lo tienen en la web a 290 (algo caro la verdad).

[Anarkau]

Originalmente Escrito por rafaelmago

Acabo de llamar (absurdo esperar noticias de ellos) y me dicen que sale hoy sí o sí, por lo que me llegará lunes o martes. Les he dicho que si no sale hoy, que procedan a anular el pedido.

Confirmado: una de las peores experiencias comerciales que he tenido nunca Y bueno, el tal Fran también me juró que saldría el miércoles, y finalmente sale hoy viernes (en teoría), así es que tampoco es para tirar cohetes.

Lo triste es que he llegado a un punto en el que no estoy del todo seguro de recibirlo lunes o martes. Hasta que no lo tenga en casa, lo abra y vea que es el modelo que pedí, no me creeré nada. Como comercial que soy (llevo años trabajando y jamás he tenido una queja), me siento realmente sorprendido por que haya empresas con un servicio tan flojo, al menos de cara al cliente. No opino de su servicio de garantía porque no lo he probado.

Pues supongo que seá por lo que tu has comentado. Falta de experiencia. Porque vamos, cualquier persona hoy en día creo que lo primero que hace al querer comprar algo por internet en una tienda que no conoce es buscar información sobre ella. Y solo el hecho de tener este hilo en este foro les será muy negativo. Yo desde luego tienda que me apunto en la lista negra. Suerte tío a ver si te llega a tiempo y en perfecto estado.

[HombreIlusorio]

Originalmente Escrito por emialicante

No es servicio flojo, es que no tienen stock y te colocan el 2/16 que sí tienen, sin cuela cuela. Y como te has puesto fuerte te van dando cepillo para que estés tranquilo hasta que reciban stock.

La típica caradura española.

No es cara dura española, es cara dura en general por que en este caso con el Pro no lo se, pero los que compramos el normal con mediatek hemos visto quejas de tiendas y servicio pésimo y estas eran chinas la gran mayoría (yo tuve muchísima suerte con este tema, menos mal).



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[HombreIlusorio]

Originalmente Escrito por rafaelmago

Pues puede que sea lo que tú dices. De todas formas, si finalmente lo recibo hoy, al menos lo habré sacado al precio del 2/16, pues el 2/32 lo tienen en la web a 290 (algo caro la verdad).

Si pagaste por PayPal hasta puedes poner disputa decir que tu producto no es el mismo que el que ellos te dijeron que te llegaba y viendo lo pésimos que son en el servicio te podrás hasta quedar el teléfono y tu pasta de vuelta. Yo lo intentaría, por listos y prepotentes.

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[rafaelmago]

Originalmente Escrito por HombreIlusorio

Si pagaste por PayPal hasta puedes poner disputa decir que tu producto no es el mismo que el que ellos te dijeron que te llegaba y viendo lo pésimos que son en el servicio te podrás hasta quedar el teléfono y tu pasta de vuelta. Yo lo intentaría, por listos y prepotentes.

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Pagué con tarjeta. No obstante, me ofrecieron devolverme el dinero, pero voy a esperar a ver si de verdad lo han enviado hoy.

Originalmente Escrito por HombreIlusorio

No es cara dura española, es cara dura en general

EL verano pasado necesitaba unas gafas de sol urgentemente, y me gustaron unas que vi en una tienda online.

Lo primero que hago es llamar por teléfono para asegurarme de que tenían stock, ya que me urgían, y me aseguran que sí que la tienen en stock.

Hago la compra y a los dos días que ya tendría que haberla recibido (envío 48 horas) llamo porque por casa no apareció nadie, y me dicen que ha habido una confusión y que si el almacén de Madrid y que si pitos y flautas.

3 llamadas y 7 días después recibo las gafas. El servicio de 48 horas se convirtió en tomadura de pelo de 168 horas.

Aborrezco comprar en tiendas online españolas, lo hago como último recurso, somos lo más sinvergüenza que existe.

[HombreIlusorio]

Originalmente Escrito por emialicante

EL verano pasado necesitaba unas gafas de sol urgentemente, y me gustaron unas que vi en una tienda online.

Lo primero que hago es llamar por teléfono para asegurarme de que tenían stock, ya que me urgían, y me aseguran que sí que la tienen en stock.

Hago la compra y a los dos días que ya tendría que haberla recibido (envío 48 horas) llamo porque por casa no apareció nadie, y me dicen que ha habido una confusión y que si el almacén de Madrid y que si pitos y flautas.

3 llamadas y 7 días después recibo las gafas. El servicio de 48 horas se convirtió en tomadura de pelo de 168 horas.

Aborrezco comprar en tiendas online españolas, lo hago como último recurso, somos lo más sinvergüenza que existe.

Hay tiendas y tiendas, también hay que decirlo, personalmente nunca he tenido problema con tiendas online (y toco madera por que siga así la cosa). Eso si, antes de comprar en un sitio me gusta tener referencias del mismo.

Saludos!

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[HombreIlusorio]

Originalmente Escrito por rafaelmago

Pagué con tarjeta. No obstante, me ofrecieron devolverme el dinero, pero voy a esperar a ver si de verdad lo han enviado hoy.

Si sigues teniendo el de 2/16 no descartes lo que te he dicho si vuelven a colarse nuevamente. A ver si perdiendo el dinero de un teléfono escarmientan, aunque hayas pagado con tarjeta.

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[rafaelmago]

Originalmente Escrito por HombreIlusorio

Si sigues teniendo el de 2/16 no descartes lo que te he dicho si vuelven a colarse nuevamente. A ver si perdiendo el dinero de un teléfono escarmientan, aunque hayas pagado con tarjeta.

Qué va, lo recogieron enseguida.Solo han sido rápidos (muy rápidos) para dos cosas: recoger el móvil y cobrar. Para todo lo demás, penurias y penurias.

[HombreIlusorio]

Originalmente Escrito por rafaelmago

Qué va, lo recogieron enseguida.Solo han sido rápidos (muy rápidos) para dos cosas: recoger el móvil y cobrar. Para todo lo demás, penurias y penurias.

Lástima, eso sería un punto tuyo para presionar a la tienda de manera que no lo devuelves hasta tener el tuyo que pediste.

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[fjpo]

Eso era para pedir reembolso y adios con la tienda.

[Destro]

Originalmente Escrito por rafaelmago

Qué va, lo recogieron enseguida.Solo han sido rápidos (muy rápidos) para dos cosas: recoger el móvil y cobrar. Para todo lo demás, penurias y penurias.

Pues espero equivocarme pero ya veremos si te llega el otro móvil, digo yo que les saldría mejor y más barato haberte hecho el cambio con el mismo repartidor no? Al ritmo que vas te hubiera salido más a cuenta pedirlo a China.

[rafaelmago]

Originalmente Escrito por Destro

Pues espero equivocarme pero ya veremos si te llega el otro móvil, digo yo que les saldría mejor y más barato haberte hecho el cambio con el mismo repartidor no? Al ritmo que vas te hubiera salido más a cuenta pedirlo a China.

Según ellos, el repartidor no era el mismo. A mí me lo recogió MRW y en teoría lo entregará Nacex, pero no sé bien por qué. Me comentaron que el móvil salía directamente de su distribuidor y blablabla, pero ya te digo que ahí habrá muchas mentiras. Y yo soy un tío paciente y entiendo siempre los errores humanos, pero no la falta de profesionalidad a la hora de reconocer los errores y mantener informado al cliente.

Si el lunes no me dan número de envío, cancelo pedido y pido devolución. La pena es no poder hacer nada más; es decir, me tienen dos semanas mareado, y al final lo que se supone que voy a conseguir es lo que pedí y pagué, nada más. No hay detalles por parte de la tienda, no hay disculpas, no hay nada.

[HombreIlusorio]

Originalmente Escrito por rafaelmago

Según ellos, el repartidor no era el mismo. A mí me lo recogió MRW y en teoría lo entregará Nacex, pero no sé bien por qué. Me comentaron que el móvil salía directamente de su distribuidor y blablabla, pero ya te digo que ahí habrá muchas mentiras. Y yo soy un tío paciente y entiendo siempre los errores humanos, pero no la falta de profesionalidad a la hora de reconocer los errores y mantener informado al cliente.

Si el lunes no me dan número de envío, cancelo pedido y pido devolución. La pena es no poder hacer nada más; es decir, me tienen dos semanas mareado, y al final lo que se supone que voy a conseguir es lo que pedí y pagué, nada más. No hay detalles por parte de la tienda, no hay disculpas, no hay nada.

Pide que te hagan un regalo tipo cristal templado funda o auriculares aparte del teléfono o pides devolución de tu dinero. El caso es arañar algo.

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[rafaelmago]

Originalmente Escrito por HombreIlusorio

Pide que te hagan un regalo tipo cristal templado funda o auriculares aparte del teléfono o pides devolución de tu dinero. El caso es arañar algo.

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Bueno, ya cuando compré pedí algún regalo, pero me dijeron que todo lo de Xiaomi había volado. Ya tengo funda y cristal templado, lo pedí por Ebay (5 euros las dos cosas) y me llegó enseguida.

[rafaelmago]

Pues hoy hace 15 días que pedí el móvil, y sigo sin recibirlo. El viernes me dijeron que lo acababan de enviar, pero en la agencia de transporte no tienen mis datos (aunque me dicen que, en caso de que se enviara el viernes por la tarde, aún no los tendrían).

De momento en Compromovil no me responden al whatsapp enviado ni me cogen el teléfono (he llamado al móvil y al fijo).

Originalmente Escrito por rafaelmago

Me comentaron que el móvil salía directamente de su distribuidor y blablabla

Te puedes hacer una idea de a dónde te van a mandar como te haga falta usar la garantía.