[ CONSULTA ] Retraso envio Spemall RMN3Pro

Locohunt_40 · 05/03/16, 21:34:45

Podéis llamarme pesado con los post, pero es que es la primera vez que compro en Spemall y el envio de mi Redmi note 3 Pro lleva en Shipped desde el jueves por la mañana, voy a poner tochito y me explico mejor.

No se si soy un poco impaciente, pero empiezo:

El miércoles (2 de marzo) decidí jubilar mi preciado Moto G 2013 que tanto adoro y ha aguantado de todo, pero que ya va ralentizandose una mijilla (nada del otro mundo, pero quería una pantalla mas grande, motivo suficiente para cambiar a uno nuevo

).
Total, que empiezo a indagar y veo que ha salido el RMN3 PRO, osea que no dudo ni un instante en entrar al foro después de tanto tiempo y ver si había alguna conjunta o código interesante, además de ver comparaciones de precios.

Después de darle mil vueltas, me decido a pedirlo por Spemall pues con el código actual de HTCMania te regalan funda, protector de pantalla y garantía en España de 2 años. Me sale la broma por 180 euros.

Pues bien, para envio, elijo eu-express pues leo que es 100% libre de aduanas y, aunque salga un poco carillo, prefiero ir por lo seguro y darles un pequeño pico por un buen envio.

El jueves sobre las 9-10 de la mañana, me meto en la pagina para ver si estaba en envio, cuando veo que pone SHIPPED, pero ni numero de seguimiento ni nada, así que no le di importancia y me dio por esperar.

Hoy, sábado (5 de marzo) el móvil sigue exactamente igual, en SHIPPED y sin numero de tracking, no se si es que ha ocurrido algún error o es que soy un impaciente de primera (mil perdones si es así, pero al ser la primera vez en esta pagina, paso un poco de miedo, es tantear terreno desconocido, comprendedme)

Escribo todo este texto para ver si podéis darme algún consejo o guiarme en lo que tenga que hacer, iré actualizando el hilo conforme vea que suceda algo.

PD: se supone que el N° de envio lo envían también por email, y no he recibido absolutamente nada, ni un solo correo de Spemall excepto el de pago del terminal.

Muchísimas gracias a tod@s.

ivanymarzzia · 05/03/16, 21:57:17

Yo nunca he comprado en esa tienda, pero por mi experiencia, decirte que esperes un poco.

Que día lo compraste? Te lo digo porque en general hasta 3 o 4 días después del pago no lo envían, vamos, que hasta que no reciben la pasta nada de nada.

Mi RNP3 me lo enviaron un lunes en DHL libre de aduanas y hasta que lo tuve en casa prácticamente no se actualizó la información del estado del paquete, vamos que estuvo 5 días en shiped, pero yo te hablo de aliexpress.

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

Locohunt_40 · 05/03/16, 21:59:32

Cita:

Originalmente Escrito por ivanymarzzia

Yo nunca he comprado en esa tienda, pero por mi experiencia, decirte que esperes un poco.

Que día lo compraste? Te lo digo porque en general hasta 3 o 4 días después del pago no lo envían, vamos, que hasta que no reciben la pasta nada de nada.

Mi RNP3 me lo enviaron un lunes en DHL libre de aduanas y hasta que lo tuve en casa prácticamente no se actualizó la información del estado del paquete, vamos que estuvo 5 días en shiped, pero yo te hablo de aliexpress.

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

Lo pone en los primeros párrafos del tochaco, el miércoles día 2 lo pedí y pague instant por PayPal, y el día siguiente estaba ya en SHIPPED.
Me parece extraño que por lo menos no me hayan dado el numero de seguimiento, pero puede ser lo que tu dices.

Gracias

kingame · 05/03/16, 22:24:31

Cita:

Originalmente Escrito por Locohunt_40

Podéis llamarme pesado con los post, pero es que es la primera vez que compro en Spemall y el envio de mi Redmi note 3 Pro lleva en Shipped desde el jueves por la mañana, voy a poner tochito y me explico mejor.

No se si soy un poco impaciente, pero empiezo:

El miércoles (2 de marzo) decidí jubilar mi preciado Moto G 2013 que tanto adoro y ha aguantado de todo, pero que ya va ralentizandose una mijilla (nada del otro mundo, pero quería una pantalla mas grande, motivo suficiente para cambiar a uno nuevo

).
Total, que empiezo a indagar y veo que ha salido el RMN3 PRO, osea que no dudo ni un instante en entrar al foro después de tanto tiempo y ver si había alguna conjunta o código interesante, además de ver comparaciones de precios.

Después de darle mil vueltas, me decido a pedirlo por Spemall pues con el código actual de HTCMania te regalan funda, protector de pantalla y garantía en España de 2 años. Me sale la broma por 180 euros.

Pues bien, para envio, elijo eu-express pues leo que es 100% libre de aduanas y, aunque salga un poco carillo, prefiero ir por lo seguro y darles un pequeño pico por un buen envio.

El jueves sobre las 9-10 de la mañana, me meto en la pagina para ver si estaba en envio, cuando veo que pone SHIPPED, pero ni numero de seguimiento ni nada, así que no le di importancia y me dio por esperar.

Hoy, sábado (5 de marzo) el móvil sigue exactamente igual, en SHIPPED y sin numero de tracking, no se si es que ha ocurrido algún error o es que soy un impaciente de primera (mil perdones si es así, pero al ser la primera vez en esta pagina, paso un poco de miedo, es tantear terreno desconocido, comprendedme)

Escribo todo este texto para ver si podéis darme algún consejo o guiarme en lo que tenga que hacer, iré actualizando el hilo conforme vea que suceda algo.

PD: se supone que el N° de envio lo envían también por email, y no he recibido absolutamente nada, ni un solo correo de Spemall excepto el de pago del terminal.

Muchísimas gracias a tod@s.

Yo creo que tardas menos en enviarles un mensaje a ellos y que te faciliten el numero de seguimiento ya que a veces pues me imagino que por pedidos se le olvida enviártelo, que escribir el post aquí.

Yo e comprado dos veces ahí últimamente y ningún problema, las dos por eu express y en el primero si que le envié un mensaje al día siguiente que cuando me enviarían el tracking y me lo enviaron al día siguiente, en el 2 no hizo falta.

Locohunt_40 · 05/03/16, 22:30:56

Cita:

Originalmente Escrito por kingame

Yo creo que tardas menos en enviarles un mensaje a ellos y que te faciliten el numero de seguimiento ya que a veces pues me imagino que por pedidos se le olvida enviártelo, que escribir el post aquí.

Yo e comprado dos veces ahí últimamente y ningún problema, las dos por eu express y en el primero si que le envié un mensaje al día siguiente que cuando me enviarían el tracking y me lo enviaron al día siguiente, en el 2 no hizo falta.

Perdona mi ignorancia, pero explicarme como lo hago, abro RMA o como?

kingame · 05/03/16, 22:40:33

Cita:

Originalmente Escrito por Locohunt_40

Perdona mi ignorancia, pero explicarme como lo hago, abro RMA o como?

Exacto copias tu numero de orden y abres un rma y pones en el mensaje el numero de orden que as copiado y les dices que te envíen el numero de seguimiento.

Luego para rastrear el pedido si as elejido el método eu express puedes rastrearlo desde la pagina chronopost o sfxpress

Locohunt_40 · 05/03/16, 22:42:49

Cita:

Originalmente Escrito por kingame

Exacto copias tu numero de orden y abres un rma y pones en el mensaje el numero de orden que as copiado y les dices que te envíen el numero de seguimiento.

Luego para rastrear el pedido si as elejido el método eu express puedes rastrearlo desde la pagina chronopost o sfxpress

Muchísimas gracias colega, te debo una ;)

kingame · 05/03/16, 22:47:09

Cita:

Originalmente Escrito por Locohunt_40

Muchísimas gracias colega, te debo una ;)

De nada hombre, almenos mi experiencia a sido buena con ellos, y a disfrutar cuando te llegue,ya que es un muy buen móvil.

Pomelizante · 06/03/16, 15:29:16

Bueno yo voy a contar mi historia con Spemall que me tiene quemadisimo...
El dia 15 de febrero compre el xiaomi, el 19 lo enviaron, y se ha tirado en HongKong hasta el dia 4 de marzo, ahora dice que esta en Francia...
Les escribi mensajes pidiendoles una compensacion por el tiempo que no se ha cumplido, puesto que yo pague por el servicio rapido de 6 a 9 dias...
Total que spemall no contesta, solo responden "por favor temga paciencia, este es su numero de tracking..."
Asi que ya hable con paypal y ellos estan llevando el caso.
Es la segunda vez que compro en esta tienda y nunca mas lo volvere a hacer

Locohunt_40 · 06/03/16, 15:41:58

Cita:

Originalmente Escrito por Pomelizante

Bueno yo voy a contar mi historia con Spemall que me tiene quemadisimo...
El dia 15 de febrero compre el xiaomi, el 19 lo enviaron, y se ha tirado en HongKong hasta el dia 4 de marzo, ahora dice que esta en Francia...
Les escribi mensajes pidiendoles una compensacion por el tiempo que no se ha cumplido, puesto que yo pague por el servicio rapido de 6 a 9 dias...
Total que spemall no contesta, solo responden "por favor temga paciencia, este es su numero de tracking..."
Asi que ya hable con paypal y ellos estan llevando el caso.
Es la segunda vez que compro en esta tienda y nunca mas lo volvere a hacer

Hombre, lo pediste cuando supuestamente todavía no había salido el terminal (corrígeme si me equivoco en la fecha de salida, no estoy bien puesto en eso

), así que no tendrian stock aunque pusiese que si.

Si te vas al twitter de Spemall, veras que hace 3 dias o asi empezaron a tener stock del Pro, asi que no te extrañe que te haya tardado un poco bastante.

Muchas gracias por tu respuesta, y espero que te llegue y puedas disfrutar de ese pedazo de cacharro

Pomelizante · 06/03/16, 22:58:37

Cita:

Originalmente Escrito por Locohunt_40

Hombre, lo pediste cuando supuestamente todavía no había salido el terminal (corrígeme si me equivoco en la fecha de salida, no estoy bien puesto en eso

), así que no tendrian stock aunque pusiese que si.

Si te vas al twitter de Spemall, veras que hace 3 dias o asi empezaron a tener stock del Pro, asi que no te extrañe que te haya tardado un poco bastante.

Muchas gracias por tu respuesta, y espero que te llegue y puedas disfrutar de ese pedazo de cacharro

Si tenian stock, lo compre el 15 y lo enviaron el 19

Locohunt_40 · 06/03/16, 23:08:03

Cita:

Originalmente Escrito por Pomelizante

Si tenian stock, lo compre el 15 y lo enviaron el 19

Pero la salida del terminal era el 3 de marzo, no se yo...

kingame · 07/03/16, 00:05:57

Cita:

Originalmente Escrito por Pomelizante

Bueno yo voy a contar mi historia con Spemall que me tiene quemadisimo...
El dia 15 de febrero compre el xiaomi, el 19 lo enviaron, y se ha tirado en HongKong hasta el dia 4 de marzo, ahora dice que esta en Francia...
Les escribi mensajes pidiendoles una compensacion por el tiempo que no se ha cumplido, puesto que yo pague por el servicio rapido de 6 a 9 dias...
Total que spemall no contesta, solo responden "por favor temga paciencia, este es su numero de tracking..."
Asi que ya hable con paypal y ellos estan llevando el caso.
Es la segunda vez que compro en esta tienda y nunca mas lo volvere a hacer

Si es cosa del envio, no es problema de spemall si no de la compañia de mensajeria, que por algun motivo te a tocado la china y se te a retrasado, puestos a exigir deberias exigir a ellos no a spemall, pero se que al ser envio por 3 mensajerias diferentes china sfexpress-francia chronopost-españa seur, es un poco lio, pero bueno si a sido un caso aislado yo no le daria importancia y ten en cuenta que si pagas de mas a parte de q tarde de 5 a 6 dias laborables es por que si te lo paran en aduanas tu no pagas nada asi que ya merece la pena, y no te tardara 30 dias como el envio normal.

Pomelizante · 07/03/16, 01:04:56

Cita:

Originalmente Escrito por Locohunt_40

Pero la salida del terminal era el 3 de marzo, no se yo...

No entiendo, si en febrero ya habia gente con el terminal en sus casas, un colega lo pillo en otra tienda y lo tiene ya

Pomelizante · 07/03/16, 01:07:15

Cita:

Originalmente Escrito por kingame

Si es cosa del envio, no es problema de spemall si no de la compañia de mensajeria, que por algun motivo te a tocado la china y se te a retrasado, puestos a exigir deberias exigir a ellos no a spemall, pero se que al ser envio por 3 mensajerias diferentes china sfexpress-francia chronopost-españa seur, es un poco lio, pero bueno si a sido un caso aislado yo no le daria importancia y ten en cuenta que si pagas de mas a parte de q tarde de 5 a 6 dias laborables es por que si te lo paran en aduanas tu no pagas nada asi que ya merece la pena, y no te tardara 30 dias como el envio normal.

La cosa es que reclamar le reclamo a la tienda que es a la que le he comprado el terminal, ellos en todo caso tendrian que ponerse en contacto con mensajeria y solventar el problema.
Si no... Paypal que se encargue.
De todas formas ya para esta semana que entra deberia ha de recibirlo.

kingame · 07/03/16, 07:16:42

Cita:

Originalmente Escrito por Pomelizante

La cosa es que reclamar le reclamo a la tienda que es a la que le he comprado el terminal, ellos en todo caso tendrian que ponerse en contacto con mensajeria y solventar el problema.
Si no... Paypal que se encargue.
De todas formas ya para esta semana que entra deberia ha de recibirlo.

Si te lo enviaron el 19 de febrero (viernes), a dia de hoy an pasado 11 dias laborables se an pasado 2 o 3 dias de lo estipulado yo no lo veo tan grave ( y piensa que te lo an podido retener en alguna aduana) , esta semana lo recibiras, a veces pasan esas cosas, pero bueno eso ya es opiniones, a ver lo que te dice paypal al final.

davinux · 07/03/16, 08:24:45

Cita:

Originalmente Escrito por Locohunt_40

Pero la salida del terminal era el 3 de marzo, no se yo...

El terminal salió a la venta en India el 3 de marzo, en China salió el día después de su presentación. Pero con el año nuevo chino la mayoría de las tiendas no lo podían tener. Yo tengo el mío desde el 5 de febrero.

Locohunt_40 · 07/03/16, 10:30:38

Cita:

Originalmente Escrito por davinux

El terminal salió a la venta en India el 3 de marzo, en China salió el día después de su presentación. Pero con el año nuevo chino la mayoría de las tiendas no lo podían tener. Yo tengo el mío desde el 5 de febrero.

Vale, eso lo veo mas lógico.

Locohunt_40 · 07/03/16, 10:39:30

Vale, puse un ticket el domingo para ver si me daban el numero de seguimiento y hoy a las 9 de la mañana me lo han dado, por lo que creo que fue únicamente que se olvidaron de darme ese numero, por lo demás todo perfecto. Gracias!!

Pomelizante · 07/03/16, 10:43:00

Cita:

Originalmente Escrito por kingame

Si te lo enviaron el 19 de febrero (viernes), a dia de hoy an pasado 11 dias laborables se an pasado 2 o 3 dias de lo estipulado yo no lo veo tan grave ( y piensa que te lo an podido retener en alguna aduana) , esta semana lo recibiras, a veces pasan esas cosas, pero bueno eso ya es opiniones, a ver lo que te dice paypal al final.

Visto asi, con lo de los dias laborables y tal... Vale.
Pero que le escribas varias veces y te respondan a los 3 o 4 dias "tenga paciencia"
Solo te dicen eso, cuando les dices que tu paquete lleva 1 semana en hongkong, ni te contestan.
El trato atencion al cliente para mi parecer es nulo, y llevo años comprando online y nunca tuve problemas asi

Yo lo pedi con Eu Express,y hoy veo que lleva dando vueltas por francia 4 dias jajaja que pitorreo de mensajeria