Como funciona la devolución de un movil, averiado a China

[m1ja1l]

Originalmente Escrito por DaddyCool

Sinceramente no pretendía crear tanta polémica con mi opinión, pero bueno...

Bueno, yo no lo veo como una polémica, sino como un debate constructivo y enriquecedor. Estoy seguro de que nuestra experiencia y nuestras opiniones le pueden servir a algún forero para decantarse por una u otra opción

Originalmente Escrito por DaddyCool

A ver m1ja1l, yo tampoco pretendo convencer a nadie, sólo intento aportar mi experiencia para el que esté indeciso donde comprar el móvil. Si te fijas estoy diciendo desde varios post más atrás que la gente mire pros y contras y valore ventajas e inconvenientes de comprar en uno u otro sitio. He visto ya varios hilos con gente con problemas de este y otro tipo y que seguramente ahora no les hubiera importado haber pagado algo más y tener mejor cobertura y servicio postventa. Y seamos coherentes, el ejemplo del coche a la vez que irreal es desproporcionado... a un coche de ese precio un seguro a todo riesgo le sale por 300-400 € (es broma )

Comprar en tienda española no es sólo por garantía, son más cosas, te las vuelvo a explicar no hay problema. Mira si compras en tienda española el teléfono te llega en 24-48 horas (si está en stock), te despreocupas de aduanas, puedes devolverlo en 7 días, tienes una tienda física, servicio técnico físico en España, un teléfono para hablar con el servicio de soporte o correo electrónico donde te resuelven dudas relacionadas con el dispositivo, dos años de garantía, si lo envías al servicio técnico no pagas gastos de envío, si hay que mandarlo a arreglar a China en garantía ellos te lo recogen y te tramitan el envío sin coste, ante cualquier problema puedes poner hojas de reclamaciones, acudir a Consumo o en última instancia a los tribunales de justicia... y por último, parte del dinero del coste del terminal repercute en impuestos, sueldo y empleo de personas de aquí, en España, no va todo para el chino, lo que también contribuye al desarrollo de nuestro país.

¿Esto es mejor? No, pero yo estoy más tranquilo.

Por otro lado si lo compras directamente al chino de turno a parte de obtener una rebaja en el precio, que según donde lo pilles puede ser más sustancial o menos... ¿qué obtienes? De 15-30 días esperando en el mejor de los casos a que te llegue, te arriesgas a que te lo pare aduanas y tengas un incremento de 40-50€ en el precio, no tienes servicio técnico directo ni postventa, las reclamaciones son complejas (supeditadas a la voluntad del chino), si lo tienes que enviar a China a reparar casi siempre corres con los gasto de envío y te quedas otro mes sin teléfono, etc...

¿Esto es peor? Rotundamente no, siempre que asumas los riesgos y te salga bien la jugada, porque luego si sale la cosa mal vienen las lamentaciones.

Creo que no merece la pena que sigamos insistiendo sobre la misma idea, tú lo ves de una manera y yo de otra, no hay más. En mi opinión presentas la situación de comprar en tienda española de la forma más favorable posible y en el mejor de los escenarios, y con la tienda china haces justo lo contrario. Pero bueno, cada uno que haga lo que quiera, creo que hay suficiente información en los foros para que todo el mundo pueda tomar la decisión más adecuada a sus intereses.

Originalmente Escrito por DaddyCool

Bueno, quizás entonces estemos a la par, porque yo desgraciadamente ya he tenido que pasar por dos juicios. El primero no se llegó a celebrar ya que el contrario en cuanto lo denuncié vino corriendo a buscar un acuerdo (a veces no hace falta llegar al final, muchas veces es más un arma disuasoria que otra cosa). Y en el segundo, pues lo gané hace dos años con sentencia firme en el Provincial con resultado a día de hoy de proceso de embargo a la parte contraria. Si hay algo que tengo claro es que siempre, siempre hay que luchar por tus derechos, por eso no entiendo que pongas tantos problemas a usar las vías legales a tu alcance para reclamar tus derechos si se diera el caso. En fin allá cada cual.

No quiero sonar pretencioso ni arrogante, pero sinceramente no creo que estemos a la par. Mi trabajo está muy relacionado con el mundo de la justicia, e insisto en que conozco muy bien cómo funcionan las cosas en los Juzgados y Tribunales.

Y por desgracia no siempre merece la pena luchar por tus derechos, gracias entre otras cosas a la nueva Ley de Tasas Judiciales en muchas ocasiones resulta antieconómico defender tus derechos en los Tribunales. Y si no me crees prueba un día recurrir una multa de 100 euros en vía contencioso-administrativa, a ver cuánta pasta te gastas en darte cabezazos contra la Administración.

Originalmente Escrito por DaddyCool

Fíjate tú, que tampoco el dato que tú das es correcto, tampoco son 900 €, resulta que en abril del año 2012 entró en vigor la modificación de la Ley de Enjuiciamiento Civil, por la que se amplia la cuantía de cantidades a reclamar hasta 2.000 € sin necesidad de procurador ni abogado, con lo que nos hemos equivocado los dos. Y no se de donde sacas que el abogado pueda exigir la figura del procurador ya que en estos casos la ley del proceso judicial civil deja bien claro que no es necesaria. Ah, y esto no sería cuestión de orgullo si no de defensa de tus derechos. Pero vamos que normalmente antes de llegar a este punto, según mi experiencia, las cosas se resuelven por otras vías (consumo, arbitraje, etc...)

Te doy la razón en que el límite para la obligatoriedad de abogado y procurador es de 2.000 euros, efect¡vamente lo elevaron en la última reforma. Lapsus mío, la verdad es que no me dedico a esta clase de reclamaciones.

Pero debo insistir en que los abogados trabajan codo con codo con los procuradores, y normalmente te van a exigir que se contrate un procurador aunque no sea obligatorio desde un punto de vista legal, porque si no el abogado tendrá que perder el tiempo haciendo gestiones en uno y otro Juzgado, y como es lógico te lo va a cobrar por su peso en oro.

Originalmente Escrito por DaddyCool

Mira, las costas comprenden todos los gastos derivados del juicio (incluido abogado y procurador) y se aplica si la sentencia es firme y esto es porque ya se ha agotado la vía de apelación para una de las partes siendo en ese caso la condena a costas automática para la parte que pierde el juicio. Es raro que un juez condene a ambas partes a costas compartidas con lo que cada uno se pagaría su abogado, pero ya hemos visto que en este caso no hace falta abogado ni procurador. Y no te contradigas porque si no son necesarias las figuras de estos profesionales ni intervienen en el juicio ¿cómo esperas que cobren?

No, no es así. Las costas no se imponen de forma automática, y tampoco comprenden necesariamente todos los gastos derivados del juicio. Mírate el artículo 394 de la Ley de Enjuiciamiento Civil; para empezar no se imponen costas cuando la estimación no haya sido íntegra o en casos en que haya serias dudas de hecho o de derecho, y además los honorarios de abogado y procurador nunca pueden superar la tercera parte de la cuantía del juicio (por lo tanto en una reclamación de 200 euros aunque ganases y hubiera condena en costas solo te darían 66 euros, aunque tu abogado te haya cobrado 300 euros).

Tampoco es raro que un Juez no condene en costas, de hecho es muy frecuente.

Y no confundas el que la Ley te deje ir sin abogado o procurador con la imposibilidad de contratar esos profesionales. Lo lógico y normal es que si necesitas reclamar una cantidad contrates los servicios de esos profesionales, ya que de otra forma te arriesgas seriamente a que no te den la razón. Y como la Ley no te obliga a contratar esos profesionales, si decides hacerlo tendrás quue pagarlos tú en todo caso (no hay posible condena en costas), por lo que podría darse el supuesto de que para reclamar 200 euros te gastes 300 euros (o más) en los profesionales que te van a defender, que es a donde quiero llegar con lo que te estoy explicando.

Originalmente Escrito por DaddyCool

No es exactamente como tú lo cuentas. La garantía completa es de dos años íntegros ya que el vendedor y en según qué casos hasta el fabricante tendría que responder de ella durante ese tiempo. Los seis primeros meses se presume sí o sí que el defecto es de fabricación y el comprador puede exigir la reparación y en según qué casos el cambio o la devolución del producto. A partir del séptimo mes el vendedor "puede" (no quiere decir que lo haga o lo haga siempre) exigir que el comprador demuestre que el defecto no sobreviene por una mala manipulación de este último, cosa que yo veo hasta lógica. Y esto puede hacerse a través de una prueba pericial donde si se demuestra que no es por mala manipulación del comprador tendría que asumir la reparación. En cualquier caso, esto es lo que dice la ley... en la práctica y según mi experiencia no es así normalmente. Yo nunca he tenido problemas en este sentido con las garantías hasta el final de su vida.

Pero la consecuencia práctica es la misma, como el vendedor/fabricante se ponga tonto a partir del séptimo mes estás vendido. Y es cierto que lo normal es que te reparen el artículo (depende también el vendedor y del fabricante, no es lo mismo comprar en El Corte Inglés un producto marca "Sony" que comprar en la tienda de informática de tu pueblo un producto marca "Nisu"), pero hay muchísimos casos en que pasan del cliente, y los foros están llenos de historias al respecto.

Originalmente Escrito por DaddyCool

De todas formas esto sigue siendo mejor que la cobertura que te dan las páginas chinas ¿no crees?.

Pues nada, si tú estás contento con tu experiencia pues yo que me alegro, al final de lo que se trata es de eso, de estar felices y contentos cada cual con lo suyo, tú con tu ahorro de dinero y yo con todo lo demás.

Enga, otro saludo.

Lo mismo digo, lo importante es que cada uno quede contnto con su experiencia

Saludos

[jaumera]

Despues de mas de 2 semanas y de que Merimobiles, no me hiciese ni puñetero caso, respondiendo email, siempre cada 2 o 3 dias, tuve que elevar la disputa a reclamación en PayPal, y de pronto todo empezo a funcionar mas rapido, no lo entiendo, si lo se lo hago antes, al dia siguiente Pay Pal, me propone el reembolso del pedido, realizando el envio del movil a China, y al fin me da la dirección de envio, pero lo curioso es que al unisono Merimobiles, se disculpa y tambien me da esa dirección que llevaba mas de 10 dias esperando, y en estos momentos ya tengo el movil enviado a China y a la espera de cobrar el dinero pagado en su dia, asumire unas perdidas que son las del envio a China, casi 13 euros, me evito problemas de reparaciones y zarandajas, ese movil tenia algún problema serio de placa base o componente, y una reparación de un movil, no es como reparar una tostadora, es mucho mas complicada........resumiendo en mi caso Merimobiles un desastre, lentos pero que muy lentos, he tenido suerte de pagar con Pay Pal, que en este caso me ha dado la solución, aunque tampoco creo que fuese muy dificil y ahora a esperar a que me realicen el abono, yo si no ocurre nada extraño cierro el relato......Un Saludo a todos

[0n1maraz]

Se agradece la información. Que acabe bien y pronto. Bendito PayPal.

[tasadarf]

Hace tiempo q hemos tenido varios debates como este y aunque en principio la tienda española parece tener mucha seguridad al final esta tiendas españolas el servicio técnico es casi nulo y al final acaban mandando el móvil a las mismas tiendas chinas q los usuarios y tardando mas q si las hubieras mandado a una tienda china directamente.

No se si habrá alguna tienda española q se diferencie del resto.

[djse]

Originalmente Escrito por tasadarf

Hace tiempo q hemos tenido varios debates como este y aunque en principio la tienda española parece tener mucha seguridad al final esta tiendas españolas el servicio técnico es casi nulo y al final acaban mandando el móvil a las mismas tiendas chinas q los usuarios y tardando mas q si las hubieras mandado a una tienda china directamente.

No se si habrá alguna tienda española q se diferencie del resto.

yo me acabo de dar cuenta hace poco... compre un movil en españa a todopad.es
y por el altavoz que no funcionaba bien lo van a mandar a china y lo peor de todo
es que despues de casi un mes que se lo envie a ellos aun no se si lo han enviado a china.....

[tasadarf]

Originalmente Escrito por djse

yo me acabo de dar cuenta hace poco... compre un movil en españa a todopad.es
y por el altavoz que no funcionaba bien lo van a mandar a china y lo peor de todo
es que despues de casi un mes que se lo envie a ellos aun no se si lo han enviado a china.....

Yo espero q tengas mucha suerte ten paciencia yo creo q hay q contar con al menos 1 mes o mas. De todas formas los de las tiendas x lo q comentan los usuarios no es la primera vez q se toman con tranquilidad tanto el envió como la recepción yo les daría un toque a su email chat o lo q sea para q te digan en q estado se encuentra la reparación. Tb ten en cuenta q es el año nuevo chino así q como no haya salido ya , otra semana de retraso

[LeidenSpain]

Originalmente Escrito por jaumera

Despues de mas de 2 semanas y de que Merimobiles, no me hiciese ni puñetero caso, respondiendo email, siempre cada 2 o 3 dias, tuve que elevar la disputa a reclamación en PayPal, y de pronto todo empezo a funcionar mas rapido, no lo entiendo, si lo se lo hago antes, al dia siguiente Pay Pal, me propone el reembolso del pedido, realizando el envio del movil a China, y al fin me da la dirección de envio, pero lo curioso es que al unisono Merimobiles, se disculpa y tambien me da esa dirección que llevaba mas de 10 dias esperando, y en estos momentos ya tengo el movil enviado a China y a la espera de cobrar el dinero pagado en su dia, asumire unas perdidas que son las del envio a China, casi 13 euros, me evito problemas de reparaciones y zarandajas, ese movil tenia algún problema serio de placa base o componente, y una reparación de un movil, no es como reparar una tostadora, es mucho mas complicada........resumiendo en mi caso Merimobiles un desastre, lentos pero que muy lentos, he tenido suerte de pagar con Pay Pal, que en este caso me ha dado la solución, aunque tampoco creo que fuese muy dificil y ahora a esperar a que me realicen el abono, yo si no ocurre nada extraño cierro el relato......Un Saludo a todos

Se que este hilo es antiguo de la leche, pero... ¿como has enviado el movil a china por 13€?
Yo tengo un problema con gearbest y ya me huelo que va a terminar así el tema

[IvanX9]

Correo certificado de "Correos" de España. Siempre y cuando el paquete no sobrepase los 500 gramos. Consulta la web

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[franin1]

Originalmente Escrito por IvanX9

Correo certificado de "Correos" de España. Siempre y cuando el paquete no sobrepase los 500 gramos. Consulta la web

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Efectivamente si pasa de los 500gr sube al doble

[LeidenSpain]

Es un Xiaomi redmi note 4G.
El tema es que he leído que correos pone problemas con el envío por el tema de la batería

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[franin1]

Originalmente Escrito por LeidenSpain

Es un Xiaomi redmi note 4G.
El tema es que he leído que correos pone problemas con el envío por el tema de la batería

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Yo no tuve ningún problema. Y eran 650gr de móvil...

[IvanX9]

La batería debe de ir fuera del terminal o con los contactos precintados, por si acaso

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[LeidenSpain]

Originalmente Escrito por franin1

Yo no tuve ningún problema. Y eran 650gr de móvil...

pedazo de movil
OK, pues miraré en correos a ver que me dicen.
¿Algún tipo de paquete, especificacion o algo en particular a tener en cuenta?

[franin1]

Originalmente Escrito por LeidenSpain

pedazo de movil
OK, pues miraré en correos a ver que me dicen.
¿Algún tipo de paquete, especificacion o algo en particular a tener en cuenta?

Yo lo envolví en un sobre que reutilicé de esos con burbujas y lo metí en un sobre de plástico. Lo etiqueté como me dijo el chino. Y además le puse mi dirección como remitente. Hay a quien se lo echan para atrás y lo reintentan hasta que cuela. Yo no tuve ningún problema.
Suerte !!

[LeidenSpain]

Pues nada, a esperar que me dicen de Gear y a ver si me lo pueden gestionar desde aquí

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