[ CONSULTA ] ¿se puede reclamar por no llegar velocidad adsl ?

[j_manu25]

Alguien sabe sibe si se puede reclamar por no llegar el total de la velocidad del adsl ?
hablando con amigos me comentaron que minimo debe llegar la mitad de la velcidad contratada en tanto , si tengo **** me deberian llegar 5 bien pues solo llegan 3 y menos
para colmo , cuando contrate me ofrecieron incluso tv de la compañia .. que le salia a ellos que me llegaban sin problemas
tambien decir que vivo en la afueras de pueblo .. pero el vecino tiene otra compañia que utiliza esa red(o eso tengo entendido ) y le llegan 7mg sin problemas.. teniendo 10 contratados.

[galamik]

Allí está la maravilloso de las compañías, son HASTA 10 megas. Les puedes decir que tú también HASTA les partirías las caras pero sabemos que no se puede. Al menos que te hayan dicho claramente, sí sí sí, 10 megas señor Manuel. En ese caso, ve a la oficina de consumo de tu localidad y denuncia

[RickESP]

Originalmente Escrito por j_manu25

Alguien sabe sibe si se puede reclamar por no llegar el total de la velocidad del adsl ?
hablando con amigos me comentaron que minimo debe llegar la mitad de la velcidad contratada en tanto , si tengo **** me deberian llegar 5 bien pues solo llegan 3 y menos
para colmo , cuando contrate me ofrecieron incluso tv de la compañia .. que le salia a ellos que me llegaban sin problemas
tambien decir que vivo en la afueras de pueblo .. pero el vecino tiene otra compañia que utiliza esa red(o eso tengo entendido ) y le llegan 7mg sin problemas.. teniendo 10 contratados.

En esto pueden infuir muchas cosas, para hacer el test de velocidad es preferible hacerlo estando conectado a traves de cable ethernet y no por WiFi ,tambien influye la cantidad de programas que tengas abiertos utilizando la red, los dispositivos conectados al mismo router, que tengas algun tipo de archivo malicioso o virus y tambien cabe la posibilidad de que tengas algun parasito robando el Wifi.

Antes de nada lo mejor que puedes hacer es estar seguro de todo ello, si no sabes como hacerlo entonces que te venga un tecnico de la compañia que has contratado a casa y el te hara las comprobaciones en tu red.

Saludos

[bugatti]

Pide descuentos o date de baja. Son las opciones, porque por teléfono si hace falta te dan 3 gigabits/s.

[j_manu25]

Originalmente Escrito por eriktirador

En esto pueden infuir muchas cosas, para hacer el test de velocidad es preferible hacerlo estando conectado a traves de cable ethernet y no por WiFi ,tambien influye la cantidad de programas que tengas abiertos utilizando la red, los dispositivos conectados al mismo router, que tengas algun tipo de archivo malicioso o virus y tambien cabe la posibilidad de que tengas algun parasito robando el Wifi.

Antes de nada lo mejor que puedes hacer es estar seguro de todo ello, si no sabes como hacerlo entonces que te venga un tecnico de la compañia que has contratado a casa y el te hara las comprobaciones en tu red.

Saludos

Algun parasito o pirata se que no tengo xk suelo cambiar clave cada dos semanas por seguridad
y depues estamos conectado solo por wifi mi hermano y yo aparte de coger en ocaciones el pc

[juan_blv]

a mi lo que siempre me ha dicho es que la velocidad no se garantiza por wifi.

[Polo4413]

Creo que si te llega mas del 25% de lo que pone en el contrato no puedes quejarte... Yo antes tenia 10 megas contratados, pero como me llegaban 4 me tenia que fastidiar

[purgo]

No puedes hacer nada, como te dicen el contrato es de 10 megas y eso es lo que sale de la central telefónica de la operadora que tu has contratado, y siempre que te llegue bien la señal ellos se lavan las manos de la velocidad que tu recibes ya que influyen infinidad de factores que ellos pondrán de excusa

[xJoJi]

Eso ante todo te lo debe mirar un técnico la velocidad, y una vez comprobado que te llegan menos megas de los que deberían puede que incluso te los suban o te dejen gratis algunos meses, a mi me pasó con Movistar.
Tenia contratados 20 megas pero solo me llegaban 10, reclamé y en un breve periodo de tiempo recibí una llamaba que me iban a subir la tarifa contratada a 50 megas por el mismo precio.

[Rayco Reyes]

Originalmente Escrito por xJoJi

Eso ante todo te lo debe mirar un técnico la velocidad, y una vez comprobado que te llegan menos megas de los que deberían puede que incluso te los suban o te dejen gratis algunos meses, a mi me pasó con Movistar.
Tenia contratados 20 megas pero solo me llegaban 10, reclamé y en un breve periodo de tiempo recibí una llamaba que me iban a subir la tarifa contratada a 50 megas por el mismo precio.

Precisamente rompi un contrato de permanencia por eso mismo. Me prometian una velocidad de "hasta" y yo les dije que si eso les daba derecho a decir que era valido que me diesen un kb a la hora.
Despues de mucho pelear me dijo o me entere (no me acuerdo) que estaban obligados a cumplir con un porcentaje minimo sobre lo prometido como dijo un compañero mas arriba. Lo que no me atrevo a asegurarte el porcentaje.
Ellos incumplieron contrato y yo en consecuencia no respete la permanencia.

En definitiva, enterate cual es el minimo que te tienen que asegurar y actuas

Un saludo

[aserrin55]

Hablas de velocidad por Wifi? Yo tengo fibra y me vendieron 100 Megas.
Via ethernet, efectivamente de bajada tengo 100 megas, pero por Wifi como mucho son 50.
El problema está en los routers que ponen, que son de una calidad bajisima y así es imposible, si tu queja viene por el Wifi, lo siento pero no podras quejarte a la compañia.

[PanchoPuskas]

Juraría que el porcentaje ese de que hablais es del 10%, osea que si tienes 10 mb contratados con tal de que te lleguen mas de 1 mb estarian cumpliendo la ley. Que digo yo que entonces deberian cobrarte una décima parte, no?