[ CONSULTA ] Factura lg g3 no esta a mi nombre y no me la aceptan.

[iXester]

te comento un caso.!! trata de hacerlo todo por correo y que conste luego (En su caso como pruebas) primero manda un mensaje contadonle tu caso "todo con educación y palabras complejas" le dices que esperas la respuesta. te contestan, te dicen que no, le vuelves a enviar otro correo (de igual manera con educación y respeto) "después de todo son empleados" te vuelven a decir que no.! en el 3er correo le citas los derechos que tienes como consumidor. le dices que el problema es de ellos y que si no recibes una respuesta positiva procederas a poner la pertinente denuncia en consumo y que quede constancia los correos. repito todo con educacion

eso me paso a mi con los de HTC. se me estaban haciendo los locos y al final me repararon el telefono sin coste ni envios

ya que estamos voy a citar un articulo de una pagina que despeja de muchas dudas

http://www.elandroidelibre.com/2014/...del-movil.html

[ricard33]

Siempre miran IMEI que esta en Garantia para Adelante, que no se quieren hacer Cargo, como dice el Compañero Antilys y yo mismo en mis otros Comentarios de CABEZA a la OFICINA del CONSUMIDOR y ya esta!!

Un Saludo.

[warzo]

Originalmente Escrito por joesser09

El tema del iPhone que es el mas usado.
El primer año te lo cogen en cualquier applestore.
El segundo año te manda a la tienda donde lo comprastes. (Salvo que pagues el suplemento applecare).


Aún así, seguro, que en la Oficina le informarán, pero me parece raro que LG no se quiera hacer cargo en el primer año. Otra cosa es que si luego te aceptan la garantía o se inventan cualquier historia .

A mí con el Xperia Neo, estaba en Madrid, y fui al SAT de Sony que está por Princesa y no me pusieron ninguna pega y era de Vodafone.

Te lo coja quien te lo coja la garantía de dos años la ofrece el fabricante, y Apple no se libra de ello si quiere comerciar en Europa. El vendedor es un mero intermediario, necesario en este caso pues no han finalizado las condiciones de la venta. Y el que no lo entienda es libre de rechazar esas condiciones y comprar otro producto o hacerlo en un comercio normal.

[Zorve]

Menudos caraduras todos se lavan las manos

[warzo]

Originalmente Escrito por Zorve

Menudos caraduras todos se lavan las manos

Estás lanzando sin ningún fundamento una acusación general de tener las manos sucias.

[cesarfuenla]

Chicos leed lo que han puesto de la garantía de LG, si lo compraste en operador, el primer año la garantía te la tiene que tramitar el operador. Por qué? Porque el móvil es del operador, no es tuyo aún. Y como ellos te lo venden a ti bajo unas condiciones particulares, por huevos tiene que ser el titular el que tramite con el operador, es que no se por que liais que si denuncia a consumo y no se que pollas en vinagre. Lo suyo es ponerse en contacto con el vendedor, y listo. Que es una jodienda, pues sí, pero es lo que hay...

[iXester]

Originalmente Escrito por cesarfuenla

Chicos leed lo que han puesto de la garantía de LG, si lo compraste en operador, el primer año la garantía te la tiene que tramitar el operador. Por qué? Porque el móvil es del operador, no es tuyo aún. Y como ellos te lo venden a ti bajo unas condiciones particulares, por huevos tiene que ser el titular el que tramite con el operador, es que no se por que liais que si denuncia a consumo y no se que pollas en vinagre. Lo suyo es ponerse en contacto con el vendedor, y listo. Que es una jodienda, pues sí, pero es lo que hay...

Amigo lo de pollas en vinagre te lo puedes ahorrar..!
Por mas cosas que diga lg los derechos y obligaciones son para todos mira el caso de apple con su appleCare. nuestro derecho a denunciar a consumo es igual para la operadora como para el fabricante

[Galois44]

Originalmente Escrito por cesarfuenla

Chicos leed lo que han puesto de la garantía de LG, si lo compraste en operador, el primer año la garantía te la tiene que tramitar el operador. Por qué? Porque el móvil es del operador, no es tuyo aún. Y como ellos te lo venden a ti bajo unas condiciones particulares, por huevos tiene que ser el titular el que tramite con el operador, es que no se por que liais que si denuncia a consumo y no se que pollas en vinagre. Lo suyo es ponerse en contacto con el vendedor, y listo. Que es una jodienda, pues sí, pero es lo que hay...

Es lo mismo que pienso yo, tres páginas de mensajes sobre lo mismo...que el compañero contacte con el vendedor y ganará más tiempo que leyendo mensajes sobre que sí sí o no no...este es un foro técnico, no una asesoría legal y todo el mundo tiene argumentos a favor o en contra.

[ricard33]

En la Punta del Nabo tengo un Confiteeee y el que tenga Melones que me los Quiteeeee!!

Cantarlo como una si fuera una J, Ya veréis si os vais a reir!!

Menos líos entre nosotros y que el autor de Hilo haga lo que Quiera!!

Lo que he puesto es por puro cachondeo, para quitarle punta a todo lo demás!!

Un Saludo.

[kelvyn]

Eh ido ala tienda vodafone y la chica me confirma que el teléfono va asociado al dueño del terminal , hagas lo que hagas cualquier reparación siempre será enviado ala número asociado te pondrán recibir mandarlo aa repararla pero si el dueño original no acepta el coste de la reparación o algo este no se repara y por lo consiguiente te quedas igual que empezaste

[rulbcn]

La cuestión que yo deduzco es que el terminal no es del cliente hasta que termina la permanencia, que a saber cómo es el contrato por el que le dieron el.terminal,

[warzo]

Originalmente Escrito por kelvyn

Eh ido ala tienda vodafone y la chica me confirma que el teléfono va asociado al dueño del terminal , hagas lo que hagas cualquier reparación siempre será enviado ala número asociado te pondrán recibir mandarlo aa repararla pero si el dueño original no acepta el coste de la reparación o algo este no se repara y por lo consiguiente te quedas igual que empezaste

Hasta que su cliente no satisfaga las condiciones de la venta, eso que te han dicho es bastante lógico. No diría lo mismo del ánimo pendenciero que promueven muchos de los que participan en este hilo.

[cesarfuenla]

Originalmente Escrito por iXester

Amigo lo de pollas en vinagre te lo puedes ahorrar..!
Por mas cosas que diga lg los derechos y obligaciones son para todos mira el caso de apple con su appleCare. nuestro derecho a denunciar a consumo es igual para la operadora como para el fabricante

Lo de las pollas en vinagre es porque a la gente le gusta más quejarse y denunciar sin sentido que a un tonto un lápiz. LG no se está negando a la reparación del terminal, sólo dice que debe hacerse por el canal adecuado. Que te crees, que es Vodafone la que arregla el móvil??? En este caso, el móvil es de Vodafone y su cliente, así que debe hacerse de esta manera.

[yocasta]

Originalmente Escrito por kelvyn

Eh ido ala tienda vodafone y la chica me confirma que el teléfono va asociado al dueño del terminal , hagas lo que hagas cualquier reparación siempre será enviado ala número asociado te pondrán recibir mandarlo aa repararla pero si el dueño original no acepta el coste de la reparación o algo este no se repara y por lo consiguiente te quedas igual que empezaste

La chica no tenía ni idea. El móvil tiene garantía y el que lo lleva a reparar no tiene que ser el titular de la factura, los datos del que lo lleva son los que deben figurar en el albarán de entrega pero no tienen que coincidir.
He tramitado muchas garantías de cuando trabajé en un servicio técnico y es así.

[kelvyn]

Originalmente Escrito por yocasta

La chica no tenía ni idea. El móvil tiene garantía y el que lo lleva a reparar no tiene que ser el titular de la factura, los datos del que lo lleva son los que deben figurar en el albarán de entrega pero no tienen que coincidir.
He tramitado muchas garantías de cuando trabajé en un servicio técnico y es así.

Vale cojonudo , no te niego nada pero en caso de que la reparación no entre en garantía LG se lo notifica a Vodafone y vodafone es la que notifica al titular si la acepta o no , ya que el imei sigue asociado ala línea de teléfono y el presupuesto se lo cargan ala línea por si no te tenias ni idea de como funciona a vodafone.

[yocasta]

Originalmente Escrito por kelvyn

Vale cojonudo , no te niego nada pero en caso de que la reparación no entre en garantía LG se lo notifica a Vodafone y vodafone es la que notifica al titular si la acepta o no , ya que el imei sigue asociado ala línea de teléfono y el presupuesto se lo cargan ala línea por si no te tenias ni idea de como funciona a vodafone.

Notificará al teléfono de contacto que hayas dejado al entregar el móvil.

[kelvyn]

Originalmente Escrito por yocasta

Notificará al teléfono de contacto que hayas dejado al entregar el móvil.

Ajam y a quien se lo cobran ??? si la gestión de Vodafone es sumarlos a tu iguientw factura .

[yocasta]

Está claro, que se lo cobren al titular

Por ley mientras tengas la factura tienes garantía, si las tiendas Vodafone lo quieren gestionar así lo están haciendo mal. En última instancia lg se hace cargo, al igual que se hace cargo de terminales europeos comprados fuera de España.
Yo lo compré en Vodafone y la garantía la gestioné directamente con LG para evitarme al intermediario.

[j.pnefertari]

yo lleve una vez un SGS 3,al servicio vodafone "tema garantia"...la factura no estaba a mi nombre,y habia un contrato de permanecia a otra persona,la que le compre,tomo datos,y acepto,mi nombre y mi telefono para contactar,no el titular y el numero de ese titular.........
Pasado un mes me dieron uno nuevo avisandome con un mensaje al numero que les di"pantalla pixeles quemados.. ...
bien,dicho esto como es posible si algunos argumentais que no es posible hacerlo ......
Si vodafone ha cambiado su politica de hacer este tipo de cosas,si antes lo hacia y ahora no,es problema de garantia,es problema de la politica que ahora hace esta empresa......
si era una legalidad antes,"es"una legalidad tambien ahora......
esta discusion esta influida si las empresas tiene ese poder legal de "ahora"si y el año que vienedigo no.........creo que esto es denunciable,acogiendose a que habiendo ya preferentes en esta empresa hacerlo antes,ahora no pueden negarse aceptarlos ahora,pues eran los mismos contratos vinculantes entre ellos y el comprador.......
-amigo denuncia....

[kelvyn]

Originalmente Escrito por yocasta

Está claro, que se lo cobren al titular

Por ley mientras tengas la factura tienes garantía, si las tiendas Vodafone lo quieren gestionar así lo están haciendo mal. En última instancia lg se hace cargo, al igual que se hace cargo de terminales europeos comprados fuera de España.
Yo lo compré en Vodafone y la garantía la gestioné directamente con LG para evitarme al intermediario.

Pues esto no hace gracia que t3 lo cobren a ti , o te gustaría tu vendes un teléfono y al mes siguiente ves tu factura de móvil con un recargo de 150€ de una reparación seguro que no te hace mucha gracia que digamos