[ CONSULTA ] Recien comprada y con defectos de fabrica - Página 2

kaihansen2001 · 27/01/14, 00:46:28

Te refieres a un ticket no?

max_auron · 27/01/14, 08:53:54

Efectivamente, un primer ticket para notificar el problema, un segundo para decir lo mismo, y un tercero y cuarto para preguntar porke tardan tanto en contestar. Vamos no se si estaran esperando a que pasen los 7 dias despues de la recepcion pa poder decirme ke tienen ke mandarla al servicio tecnico para repararla en vez de darme una nueva. Pero a mi me da igual, esta gente me van a mandar una nueva porke yo lo notifike el primer dia.

kaihansen2001 · 27/01/14, 13:00:47

El problema es a ver cuanto tiempo tardan en darse por aludidos, tiempo que tardan en enviar a la empresa de transporte a recoger la tablet defectuosa y tiempo que tardan en enviar una nueva.

kaihansen2001 · 27/01/14, 13:07:56

Quien quiera se puede pasar por la página de Facebook de UNUSUAL y verá lo que escriben los usuarios...

juancarlos_nvsbl · 27/01/14, 15:15:26

Cita:

Originalmente Escrito por max_auron

Efectivamente, un primer ticket para notificar el problema, un segundo para decir lo mismo, y un tercero y cuarto para preguntar porke tardan tanto en contestar. Vamos no se si estaran esperando a que pasen los 7 dias despues de la recepcion pa poder decirme ke tienen ke mandarla al servicio tecnico para repararla en vez de darme una nueva. Pero a mi me da igual, esta gente me van a mandar una nueva porke yo lo notifike el primer dia.

Hola max_auron.
Normalmente el soporte por mail, salvo situaciones anormales, suele atenderse como máximo a las 24 horas (laborables).

La verdad es que no es normal que haya pasado tanto tiempo desde que contactaste, ¿podrías darme el número de ticket/incidencia que te asignaron para poder ver qué ha pasado?

Y por descontado, todos los trámites, a efectos de cómputos de plazos y demás, los tenemos en consideración desde el momento en que contactáis con nosotros.

Un saludo.

**Raining** · 27/01/14, 15:38:47

A mí tampoco me han contestado...

max_auron · 27/01/14, 17:00:09

Hombre juancarlos, ke alegria me acabas de dar. Por fin alguien me escucha. El numero de Ticket #29667. Miramelo por favor y a ver si podemos arreglar esto ya. Un saludo

max_auron · 28/01/14, 00:51:43

Bueno gente parece ke han escuchado las kejas. Dicen ke cada vez ke mandamos un mensaje,se pone el ultimo de una cola. Y si la misma persona manda un mensaje,por ejemplo, cada dia,ese y el primero pasan de nuevo al final de la cola. No se con ke programa trabajaran ke aga eso.

Bueno el caso es ke me an dado todos los datos y pasos para la devolucion, cuando eso no es lo ke kiero. Les he dicho ke kiero el cambio por una nueva. A ver lo ke tardan de nuevo en contestar y no marean mas la perdiz.

Un saludo y gracias por este maravilloso foro.

kaihansen2001 · 28/01/14, 12:07:14

Me alegro que parece que se vaya solucionando. Es que si no nos oyen bien claro, no hacen nada.

juancarlos_nvsbl · 29/01/14, 16:01:17

Cita:

Originalmente Escrito por max_auron

Bueno gente parece ke han escuchado las kejas. Dicen ke cada vez ke mandamos un mensaje,se pone el ultimo de una cola. Y si la misma persona manda un mensaje,por ejemplo, cada dia,ese y el primero pasan de nuevo al final de la cola. No se con ke programa trabajaran ke aga eso.

Bueno el caso es ke me an dado todos los datos y pasos para la devolucion, cuando eso no es lo ke kiero. Les he dicho ke kiero el cambio por una nueva. A ver lo ke tardan de nuevo en contestar y no marean mas la perdiz.

Un saludo y gracias por este maravilloso foro.

Hola Max_auron ¿te han vuelto a contestar mis compañeros del SAT respecto a lo del cambio?

max_auron · 29/01/14, 16:08:20

Si juan carlos. Me contestaron y hoy mismo han venido a recogerla. Espero que ahora no tarde en volver la nueva tablet.

max_auron · 03/02/14, 13:46:37

Esto es increible señores. Este es el mensaje que me acaba de mandar unusual despues de concretar con ellos que el cambio seria por una nueva de inmediato:

Estimado/a señor,
Su dispositivo ha sido entregado en nuestras instalaciones.
En un plazo no superior a 45 días será revisado/reparado/reemplazado por nuestro personal técnico.
En cuanto esté listo para enviárselo de vuelta se lo notificaremos a través de este mismo medio.
Un saludo y sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar.
¡Gracias por confiar en nuestros productos!

Yo yo espero que sea uno de esos mensajes automaticos, proque como tenga que esperar ahora encima 45 dias me pego un tiro :banghead: Hace ya 16 dias que solte 200 pavos y sigo sin tablet. Vamos, 1° y ultima. JAMAS ME VOLVERE A COMPRAR UNA TABLET POR INTERNET. DE CABEZA A UNA TIENDA FISICA :mad:

juancarlos_nvsbl · 03/02/14, 15:51:29

Cita:

Originalmente Escrito por max_auron

Esto es increible señores. Este es el mensaje que me acaba de mandar unusual despues de concretar con ellos que el cambio seria por una nueva de inmediato:

Estimado/a señor,
Su dispositivo ha sido entregado en nuestras instalaciones.
En un plazo no superior a 45 días será revisado/reparado/reemplazado por nuestro personal técnico.
En cuanto esté listo para enviárselo de vuelta se lo notificaremos a través de este mismo medio.
Un saludo y sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar.
¡Gracias por confiar en nuestros productos!

Yo yo espero que sea uno de esos mensajes automaticos, proque como tenga que esperar ahora encima 45 dias me pego un tiro :banghead: Hace ya 16 dias que solte 200 pavos y sigo sin tablet. Vamos, 1° y ultima. JAMAS ME VOLVERE A COMPRAR UNA TABLET POR INTERNET. DE CABEZA A UNA TIENDA FISICA :mad:

Hola Max_Auron.

No te preocupes, es una "macro" que se lanza tan pronto entran los paquetes en nuestras instalaciones.

Un saludo.

max_auron · 03/02/14, 17:45:30

Ok. Menos mal. Gracias.

juancarlos_nvsbl · 04/02/14, 11:09:33

Max, según me han dicho en el SAT, tu dispositivo sale hoy para tu casa.

Un abrazo.

max_auron · 04/02/14, 16:09:49

Si ya he recibido el correo. A ver si me llega mañana. Gracias.

F_Alonso · 05/02/14, 11:44:37

Recien comprada (en APPInformatica) y se cuelga ... con los juegos que trae la propia tablet... (evil... no se lo que)
le paso el antutu bechmark y no termina... se cuelga cuando esta con la simulación de gráficos... la devolví a la tienda ... me compro otra marca menos problemática que esta...

Gracias por la atención prestada

max_auron · 06/02/14, 18:57:49

Bueno por fin me yego ayer. Y todo parece bien.

**Raining** · 07/02/14, 20:05:36

Me alegro que se haya arreglado todo max_auron, parece ser que Juan Carlos es nuestro portavoz de UNUSUAL! ;)
Saludos!

max_auron · 08/02/14, 00:40:04

Eso parece. Gracias Juan Carlos por la ayuda.