[ IDEA ] Pedido en el Play Aleman, ¡¡¡¡ CONSEGUIDO !!!

[tomy00]

No te lo habían quitado ya?

[takencube]

Bueno, pues desde el dia 6 hasta el dia 28 creo que han pasado 14 dias laborables, asi que he vuelto a mandar menasje al google a la chica que me lleva atendiendo desde el primer dia. Asi que os contaré la respuesta que me dé. Evidentemente, esto quiere decir que aun no me han devuelto nada.

[mr_kkhuete]

Chicos, ya me ha llegado el correo de la devolución de la pasta y hoy he recibido el tracking del pedido en España, ya está todo en orden, uffff, menuda odisea, cuando tenga el teléfono mañana no me lo podré creer

[Estornino]

Originalmente Escrito por mr_kkhuete

Chicos, ya me ha llegado el correo de la devolución de la pasta y hoy he recibido el tracking del pedido en España, ya está todo en orden, uffff, menuda odisea, cuando tenga el teléfono mañana no me lo podré creer

Bien bien, a mi a ver si me devuelven la pasta, espero que no se pierda el movil por el camino

[elektra]

Originalmente Escrito por mr_kkhuete

Chicos, ya me ha llegado el correo de la devolución de la pasta

Como cabrean estas cosas. Que coños hace google. El día 1/2, hice el pedido al playa alemán. El día 4/2, lo enviaron. Y el día 6/2, lo devolvieron a destino. Y a día de hoy sin el móvil y peor aún sin la pasta.
Luego vas viendo como a gente con los mismos datos que yo ya tienen la devolución.
Contactas con google vía mail y te responden con plantillas que no aclaran nada.
Luego en el play España te cobran dos veces por el móvil, contactas con ellos vía mail y te dicen que no, que solo cobran una vez. Miras tu estado de cuentas y claramente me han cobrado dos veces. Y llegados a este punto, que se puede hacer o donde ir?.

Que puta mala leche.

[mr_kkhuete]

Originalmente Escrito por elektra

Como cabrean estas cosas. Que coños hace google. El día 1/2, hice el pedido al playa alemán. El día 4/2, lo enviaron. Y el día 6/2, lo devolvieron a destino. Y a día de hoy sin el móvil y peor aún sin la pasta.
Luego vas viendo como a gente con los mismos datos que yo ya tienen la devolución.
Contactas con google vía mail y te responden con plantillas que no aclaran nada.
Luego en el play España te cobran dos veces por el móvil, contactas con ellos vía mail y te dicen que no, que solo cobran una vez. Miras tu estado de cuentas y claramente me han cobrado dos veces. Y llegados a este punto, que se puede hacer o donde ir?.

Que puta mala leche.

Ayer mandé un correo directamente a Google Play en español explicándoles amablemente el problema, con una captura de pantalla completa del envío de DHL y con todos los datos del pedido, me dijeron que lo pondrían en manos de un especialista, y esta noche ya me habían hecho el movimiento de dinero, no sé si realmente es debido a que mandé ese email por la mañana o por pura coincidencia.

Si yo fuera vosotros mandaba un correo.
Suerte!

[kapi_lm10]

Yo les he enviado 3 emails, dos respondidos por un Martin que hace copiar-pegar... y otro por una Ana que se lo curro más, pero que sin solucion. Ahora he enviado uno en español, a ver que pasa...

[maximossj]

Si alguien consigue que se lo devuelvan mediante algun envío de correo, por favor, contacte conmigo por mp, llevo desde el 31/01 sin dinero y sin movil

[takencube]

Ya está. Ya me han respondido. Anoche a las 12 mellegó el mensaje de que se ha cancelado y se me reembolsará el dinero. Ya me quedo más tranquilo. ahora a esperar que ya me lo ingresarán. Animo a todos.

[josansu]

Me alegro mucho por todos a los que se les está solucionando este telar.
Yo de momento sin noticias del reembolso del dinero.....
Viendo los acontecimientos será mejor esperar algun día más.

[Hida OBrien]

Originalmente Escrito por elektra

Como cabrean estas cosas. Que coños hace google. El día 1/2, hice el pedido al playa alemán. El día 4/2, lo enviaron. Y el día 6/2, lo devolvieron a destino. Y a día de hoy sin el móvil y peor aún sin la pasta.
Luego vas viendo como a gente con los mismos datos que yo ya tienen la devolución.
Contactas con google vía mail y te responden con plantillas que no aclaran nada.
Luego en el play España te cobran dos veces por el móvil, contactas con ellos vía mail y te dicen que no, que solo cobran una vez. Miras tu estado de cuentas y claramente me han cobrado dos veces. Y llegados a este punto, que se puede hacer o donde ir?.

Que puta mala leche.

Hola. Yo también pensé que me lo habían cobrado dos veces. Cuando miré bien la cuenta ví que es que me habían retenido el dinero el 19/02 que es cuando lo compre, y que la fecha de retención se cumplía el 26. Entonces el 26 me lo cargaron de nuevo en la cuenta, pero en cuanto se hizo el día 27 se anuló la retención que duraba hasta el 26 y quedó la retención nueva (que hicieron el mismo 26), que ya se ha hecho efectiva porque han enviado el móvil hoy. Al final sólo han cobrado uno, pero con este lío de las retenciones de por medio. No sé si se entiende o me he liado mucho, y no sé si es tu caso, pero espero que sí, y que esto te ayude. Un saludo.
P.D.: sigo sin noticias de la cancelación desde Alemania. Devuelto el 06/02 dsde Regensburg, mensaje de Google confirmando devolución el 08/2, y 14 días laborables cumplidos ayer 28/02. Ayer mismo les volví a mandar otro mensaje. Aún no han respondido. A ver en qué queda el asunto, pero parece que están pagando, un poco desorganizados (como todo en relación con el p*to Nexus d los c*jones), pero están pagando.

[Acercandro]

Originalmente Escrito por kapi_lm10

Yo les he enviado 3 emails, dos respondidos por un Martin que hace copiar-pegar... y otro por una Ana que se lo curro más, pero que sin solucion. Ahora he enviado uno en español, a ver que pasa...

A mí también me atendió un tal Martin y me dijo que esperara al 24 (mi devolución era del día 6). El 25 volví a mandarle un e-mail y me dijo que lo pasaba a manos de un especialista. Esa noche me llegó el correo de devolución y hoy me han ingresado, por fin, el dinero en el banco (ING Direct).

Ahora estoy esperando al martes que viene para empezar otra vez el proceso, esta vez don el segundo móvil, que devolvieron el día 12 (este se entretuvo más rato en Speyer).

Ánimo, que al final llega (mi Nexus está "en reparto" según Chronoexpres).

[polmadur]

Originalmente Escrito por mr_kkhuete

Ayer mandé un correo directamente a Google Play en español explicándoles amablemente el problema, con una captura de pantalla completa del envío de DHL y con todos los datos del pedido, me dijeron que lo pondrían en manos de un especialista, y esta noche ya me habían hecho el movimiento de dinero, no sé si realmente es debido a que mandé ese email por la mañana o por pura coincidencia.

Si yo fuera vosotros mandaba un correo.
Suerte!

A ti también se te devolvió a Google el dia 12?? Lo digo porque ese fue mi día y aún no he recibido el reembolso, que pusiste en el mail?

Me imagino que algo así como que querías saber cuando iba a llegar tu reembolso? Al correo [email protected] ??

[Excalibour]

Yo les mande otro mensaje y me dijeron que pasarian mi mensaje a un hombre del departamento y cuando sepan me diran...pero vamos...no estoy nada contento con el servicio

[kapi_lm10]

Les he enviado el email en castellano esta mañana y esto me han dicho

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

La totalidad del pago será reembolsado durante la próxima semana.
Saludos,

Pablo
El equipo de Google Play

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Registrado en Dublín, Irlanda

[elektra]

Originalmente Escrito por Hida OBrien

Hola. Yo también pensé que me lo habían cobrado dos veces. Cuando miré bien la cuenta ví que es que me habían retenido el dinero el 19/02 que es cuando lo compre, y que la fecha de retención se cumplía el 26. Entonces el 26 me lo cargaron de nuevo en la cuenta, pero en cuanto se hizo el día 27 se anuló la retención que duraba hasta el 26 y quedó la retención nueva (que hicieron el mismo 26), que ya se ha hecho efectiva porque han enviado el móvil hoy. Al final sólo han cobrado uno, pero con este lío de las retenciones de por medio. No sé si se entiende o me he liado mucho, y no sé si es tu caso, pero espero que sí, y que esto te ayude. Un saludo.
P.D.: sigo sin noticias de la cancelación desde Alemania. Devuelto el 06/02 dsde Regensburg, mensaje de Google confirmando devolución el 08/2, y 14 días laborables cumplidos ayer 28/02. Ayer mismo les volví a mandar otro mensaje. Aún no han respondido. A ver en qué queda el asunto, pero parece que están pagando, un poco desorganizados (como todo en relación con el p*to Nexus d los c*jones), pero están pagando.

Yo a día de hoy tengo dos cobros bien claritos reflejados en el resumen de cuentas.
Uno pase ya que se supone que ya han enviado el móvil. Pero el otro cobro lo sigo teniendo aun en rojo y en menos.

[zeory]

pues yo aún no he recibido nada! Mandé un mail a españa y como tantas otras veces me dijeron que ellos no se hacen resposnables porque se hizo a través de google alemania... pero que si, que eran 15 dias laborables, i luego mandé otro en inglés hace 3 dias y aun no me han contestado... Que deberia hacer, mandar mas mails??

[Hida OBrien]

Ésta ha sido su última respuesta:

"Dear Mr.XXXXX,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear you haven't received your refund yet.
Our operating department is currently investigating the issue and I will get back to you as soon as there are any news.
I might contact you before that, in case more information regarding the circumstances of the issue is needed.
I appreciate your patience and cooperation in solving this problem.
I would also like to remind you that Google Play Germany only delivers within Germany and not across borders. This is likely the reason why we could not deliver your order.
Please order from Google Play Spain in the future.
Please do not hesitate to contact me again, should you have any further questions.

Thanks,

Daniel S.
The Google Play Support Team


Google Ireland Ltd.
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Ireland

Registered in Dublin, Ireland | Registration Number: 368047"

A ver que pasa el lunes 04/03. Si no hay noticias, les vuelvo a escribir, y así dando por saco un poquito, que parece que es lo que funciona, por desgracia...

[Daniel__23]

A vosotros os pasa que al entrar al google play os sigue saliendo el aleman? he borrado todos los datos del historial del navegador y no he conseguido nada.
¿Que mas puedo hacer?

[kapi_lm10]

Originalmente Escrito por Daniel__23

A vosotros os pasa que al entrar al google play os sigue saliendo el aleman? he borrado todos los datos del historial del navegador y no he conseguido nada.
¿Que mas puedo hacer?

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