Un 10 para SS moviles

trebeyu · 25/08/08, 22:23:13

Hola

Siempre he pensado que la seriedad y el compromiso con el cliente en una empresa se demuestra cuando aparece un problema con un producto ya sea por avería o defecto de origen. Eso es lo que me ha pasado a mí, junto con mi pedido de la base y dos baterías les pedí un adaptador para auriculares. El que me enviaron no funcionaba, les pedí información si era un fallo general o sólo el mío. La respuesta no se hizo esperar, me mandaron un correo diciendome que estaba defectuoso y que me enviaban otro si coste alguno. Ya lo he recibido y éste sí funciona perfectamente. Sé que el coste del producto no es nada elevado, pero esperaba que me dijeran que se lo enviase de vuelta y que lo probarían y demás. Craso error, nada de eso, tan sólo he tenido que esperar a recepcionar el nuevo adaptador sin coste alguno. Lo dicho en el título, un 10 para SSmovlies. Así se cuida a los clientes y se labra una imagen de seriedad y confianza. Gracias.

Un saludo a todos.

**jorge_kai** · 25/08/08, 22:26:21

por algo es la tienda colaboradora de htcmania, los mejores foreros se merecen la mejor tienda

txema_py · 25/08/08, 22:27:09

Cita:

Originalmente Escrito por trebeyu

Hola

Siempre he pensado que la seriedad y el compromiso con el cliente en una empresa se demuestra cuando aparece un problema con un producto ya sea por avería o defecto de origen. Eso es lo que me ha pasado a mí, junto con mi pedido de la base y dos baterías les pedí un adaptador para auriculares. El que me enviaron no funcionaba, les pedí información si era un fallo general o sólo el mío. La respuesta no se hizo esperar, me mandaron un correo diciendome que estaba defectuoso y que me enviaban otro si coste alguno. Ya lo he recibido y éste sí funciona perfectamente. Sé que el coste del producto no es nada elevado, pero esperaba que me dijeran que se lo enviase de vuelta y que lo probarían y demás. Craso error, nada de eso, tan sólo he tenido que esperar a recepcionar el nuevo adaptador sin coste alguno. Lo dicho en el título, un 10 para SSmovlies. Así se cuida a los clientes y se labra una imagen de seriedad y confianza. Gracias.

Un saludo a todos.

Por algo es nuestra tienda amiga!!!!!!

Xafalo · 26/08/08, 22:48:46

Hola,

A mi me ha pasado algo parecido. Pedi la base y las 2 baterias, y base no carga la 2nda. bateria, se lo hice saber a SSmoviles y sin poner trabas ninguna me han dicho que mañana mismo me mandan una nueva sin coste alguno. Y que la que no funciona que me la quede o me deshaga yo mismo de ella. Un 10, si señor un 10 para SSmoviles, gran empresa, seriedad, responsabilidad y confianza.
Gracias.
Un saludo a todos.

m3n3chm0 · 26/08/08, 23:18:43

Yo me compre en SSmobiles un cargador de coche original OEM y unos protectores de pantalla para la diamond

ssmoviles · 26/08/08, 23:36:52

Cita:

Originalmente Escrito por Xafalo

Hola,

A mi me ha pasado algo parecido. Pedi la base y las 2 baterias, y base no carga la 2nda. bateria, se lo hice saber a SSmoviles y sin poner trabas ninguna me han dicho que mañana mismo me mandan una nueva sin coste alguno. Y que la que no funciona que me la quede o me deshaga yo mismo de ella. Un 10, si señor un 10 para SSmoviles, gran empresa, seriedad, responsabilidad y confianza.
Gracias.
Un saludo a todos.

Muchas gracias por los comentarios, es muy alagador

Aclarar que te dejamos la base defectuosa por motivos logisticos, de coste del transporte de vuelta. Por regla general (99% de los casos) nos traemos de vuelta los productos defectuosos (por si algun listillo está tramando algo).

Saludos!

**Charly0902** · 26/08/08, 23:54:37

Veo que los Sres. de SSmoviles no descansan ni de vacaciones. David mi enhorabuena. Sois buenos, muy buenos
Enhorabuena

txema_py · 27/08/08, 00:04:58

Cita:

Originalmente Escrito por ssmoviles

Muchas gracias por los comentarios, es muy alagador

Aclarar que te dejamos la base defectuosa por motivos logisticos, de coste del transporte de vuelta. Por regla general (99% de los casos) nos traemos de vuelta los productos defectuosos (por si algun listillo está tramando algo).

Saludos!

Totalmente logico y comprensible!!!!!!! Que hay muco listillo suelto...

Xafalo · 27/08/08, 17:22:09

Perdon, SSmoviles tiene razon, se me olvido poner que era por tema de logistica y costos.
Disculpas.

Un saludo a todos.

volumax · 28/08/08, 09:36:11

Hola

A mi me pasó lo mismo, la base llego defectuosa, se oian piezas por dentro sueltas, me puse en contacto con ellos y en menos de una hora ya estaba todo solucionado.

Gente seria y de confianza, que en los tiempos que estamos es algo muy inusual.

Por mi parte tienen un cliente fijo.

Un saludo

rubenlbe · 28/08/08, 11:52:46

Me gustaría saber si hay alguna forma de "pedir" componentes a ssmoviles que ellos no oferten de inicio. Porque sería una forma de mejorar su catalogo si quisieran

Lo digo porque mirando adaptadores para la salida del HTC (audio jack, cargador y manos libres), ellos tienen este modelo: http://www.ssmoviles.com/product_inf...roducts_id=205
Pero curioseando por expansys, vi estos dos (el mismo pero en plata o en negro) y me parecen elegantes y discretos.
Gris: http://www.expansys.es/htc/p_htc_item.aspx?i=163156
Negro: http://www.expansys.es/htc/p_htc_item.aspx?i=171922

Y lo dicho, sabeis si tienen intencion de ponerlos en su stock? Saludos

bydiox · 28/08/08, 13:48:55

Bueno, pues yo iba a abrir un hilo similar, pero para no sobrecargar el foro lo pongo aquí:

Mi base hacía algo raro ("quemaba" las baterías) y con mucha rapidez los chicos de ssmoviles me han mandado otra base (la he recibido esta mañana) y se han llevado la vieja y por fin puedo cargar la batería individualmente.

Ya he recomendado la página a varios amigos y vía twitter y en algún otro foro, aunque los precios me parecen un pelín altos (uno está acostumbrado a comprar pijadas por deal extreme, donde no hay gastos de envío

), el trato y el servicio son realmente buenos. Ojalá esto siga siendo así mucho tiempo y vais a tener muchos, muchos pedidos

**miasky** · 28/08/08, 14:16:02

+1 yo también soy cliente de ssmoviles y no tuve ningun problema con ellos hasta ahora y decir que son muy comunicativos que hoy en dia es muy importante.

Spectro · 28/08/08, 14:17:23

Yo les tengo que dar un 10 también. Me llegó el cargador de coche defectuoso (no carga) y hoy mismo me han mandado otro.

Gracias David y un saludo.

josewarner · 29/08/08, 12:50:18

un 10 NO, un 11, en esta tienda da gusto comprar, enhorabuena a ssmoviles.

UBEY · 30/08/08, 21:13:17

Yo también debo decir que todo perfecto...compré el pack diamond con base y 2 baterías y todo perfecto en casa en menos de 48 horas y con mails constantes informando del estado del pedido.
Un 10!
Ahh y tb agradecer el descuento de 7€ jejej un detalle!

Bukowsky · 02/09/08, 20:06:52

Otro que ha comprado el pack de 2 baterias, cargador y base de carga, hice el pedido el viernes tarde y me ha llegado este mismo martes por la tarde, todo correcto, muy bien embalado y con un protector de pantalla de regalo. He puesto una de las baterias despues de cargarla y parece que va bien, aunque se la esta chupando como nada... me imagino que porque será su primera carga. Por cierto, sabeis el significado de los leds en la base de carga? Hay uno que es azul, puede ser que signifique que esta conectada la base a la luz? y el otro es bicolor (verde/rojo) me imagino que será rojo cargando y verde bateria cargada, puede ser?

Un saludo a todos y decir una vez mas que SSmoviles es de fiar.

P.D. SSmoviles os paso mi número de cuenta 094234-12345-64354-345-443 ;)

bydiox · 04/09/08, 15:54:00

Cita:

Originalmente Escrito por Bukowsky

Otro que ha comprado el pack de 2 baterias, cargador y base de carga, hice el pedido el viernes tarde y me ha llegado este mismo martes por la tarde, todo correcto, muy bien embalado y con un protector de pantalla de regalo. He puesto una de las baterias despues de cargarla y parece que va bien, aunque se la esta chupando como nada... me imagino que porque será su primera carga. Por cierto, sabeis el significado de los leds en la base de carga? Hay uno que es azul, puede ser que signifique que esta conectada la base a la luz? y el otro es bicolor (verde/rojo) me imagino que será rojo cargando y verde bateria cargada, puede ser?

Un saludo a todos y decir una vez mas que SSmoviles es de fiar.

P.D. SSmoviles os paso mi número de cuenta ----------------------------- ;)

NO pongas tu número de cuenta, edita, anda... ¬¬'

Y sí, sobre los leds tienes razón.

Magix · 05/09/08, 14:05:55

Bueno pues yo decir tambien que ssmoviles tiene aqui a un futuro comprador de sus accesorios porque son de calidad y encima si les dices que eres forero de htcmania ya...
Me explico, les hice un pedido de un protector de pantalla para la diamond y una bateria mas de 900 mah, que ya os contare si dura mas que la original como dicen... y sorpresa la mia que me han enviado completamente gratis de regalo el conector/ adaptador mini usb de ariculares de jack normal de 3.5mm!

Sin duda alguna ssmoviles sois unos cracks

. Teneis mi confianza para el proximo pedido!

GoTxO · 05/09/08, 15:22:45

Yo llevo 5 pedidos hechos, en todos he recibido un trato cojonudo y al dia siguiente el paquetito en el curro. He comprado de todo un poco para diamond, 3300, 3600....

Que sigan asi ;)

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