¿Cuánto tarda en llegarte un reemplazo? ¿Cómo es el proceso? - Página 2

germao · 07/08/18, 15:15:55

A mí me mandaron uno nuevo en su día, precintado en su caja con todos los accesorios

REO1976N1 · 07/08/18, 15:33:04

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Originalmente Escrito por germao

A mí me mandaron uno nuevo en su día, precintado en su caja con todos los accesorios

Los reacondicionados también los mandan así, al menos así lo hicieron cuando me mandaron a mí mi segundo reemplazo de Nexus 5 (el primer reemplazo era nuevo o al menos no me dijeron que fuese reacondicionado). La diferencia es que con el reacondicionado te advierten que no es nuevo, pero realmente si no te lo dicen ni te das cuenta.

germao · 07/08/18, 15:55:16

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Originalmente Escrito por REO1976N1

Los reacondicionados también los mandan así, al menos así lo hicieron cuando me mandaron a mí mi segundo reemplazo de Nexus 5 (el primer reemplazo era nuevo o al menos no me dijeron que fuese reacondicionado). La diferencia es que con el reacondicionado te advierten que no es nuevo, pero realmente si no te lo dicen ni te das cuenta.

Ah, no lo sabía, a mí es que en la orden sí me especificaba que era nuevo

REO1976N1 · 07/08/18, 17:13:53

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Originalmente Escrito por germao

Ah, no lo sabía, a mí es que en la orden sí me especificaba que era nuevo

Lo han debido de cambiar. Me parece bien.

alstrike · 13/08/18, 11:45:31

Pues yo he mandado el mío hoy, lleva 1 semana con la localización totalmente gilipollas así que ya os contaré como me llega el reemplazo.

**familia3** · 13/08/18, 13:35:30

Para no abrir hilo nuevo pregunto por aquí.

No le gusta cómo va el sensor de huellas y estoy pensando en pedir reemplazo.
Por lo que veo tarda poco tiempo en llegar el "nuevo".
Debería hacerlo ?

alstrike · 13/08/18, 15:49:24

Pues me acaba de llegar un correo con el número de seguimiento del reemplazo, lo mandan desde Holanda parece ser.

Aparte pone claramente que el dispositivo no es nuevo, aunque lo mismo suena la flauta. Que conste que el que les he mandado yo estaba pristino y eso que solo lo llevo en la funda de tela de Google, nada de protectores de pantalla y tal. Espero que me toque una de las revisiones de hardware más recientes, el mío era v1.0 y eso que lo compré en Febrero.

Cita:

Gracias por enviarnos el dispositivo defectuoso. Enviamos un recambio de Pixel XL Phone 2 Black 64 GB (Refurbished) el 13 de agosto de 2018 a través de ECX1.

germao · 13/08/18, 18:52:09

Cómo se sabe la versión de hardware que tienes?

Cita:

Originalmente Escrito por alstrike

Pues me acaba de llegar un correo con el número de seguimiento del reemplazo, lo mandan desde Holanda parece ser.

Aparte pone claramente que el dispositivo no es nuevo, aunque lo mismo suena la flauta. Que conste que el que les he mandado yo estaba pristino y eso que solo lo llevo en la funda de tela de Google, nada de protectores de pantalla y tal. Espero que me toque una de las revisiones de hardware más recientes, el mío era v1.0 y eso que lo compré en Febrero.

alstrike · 13/08/18, 19:19:58

Cita:

Originalmente Escrito por germao

Cómo se sabe la versión de hardware que tienes?

En la pantalla de Fastboot se puede ver.

EDIT: Y en ajustes/sistema también creo que lo puedes mirar.

alstrike · 14/08/18, 19:16:24

Me ha llegado hoy el reemplazo y cualquiera diría que es nuevo. He probado el GPS en Android 8.1 y ubica en cero coma, voy a ver si después de actualizar a Android Pie se le vuelve a ir la pinza como al anterior.

**jfim88** · 14/08/18, 19:40:46

Una pregunta. Si tuviera que tirar de garantía, como se solicita reemplazo? Hay opción de no enviar el actual hasta recibir el nuevo?

germao · 14/08/18, 20:19:10

En el propio teléfono, en ajustes al final hay un menú de ayuda donde puedes chatear con el soporte técnico. Sí no es comprado en Google tienes que mandarlo antes pero a mí no tardaron nada, el mismo día que estaba mandando el averiado por la mañana, me estaban mandando el nuevo. Vamos que tardó 1 día en llegar. En mi caso me lo mandaron nuevo, en su caja precintada y con todos los accesorios

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Originalmente Escrito por jfim88

Una pregunta. Si tuviera que tirar de garantía, como se solicita reemplazo? Hay opción de no enviar el actual hasta recibir el nuevo?

alstrike · 14/08/18, 20:22:06

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Originalmente Escrito por germao

En el propio teléfono, en ajustes al final hay un menú de ayuda donde puedes chatear con el soporte técnico. Sí no es comprado en Google tienes que mandarlo antes pero a mí no tardaron nada, el mismo día que estaba mandando el averiado por la mañana, me estaban mandando el nuevo. Vamos que tardó 1 día en llegar. En mi caso me lo mandaron nuevo, en su caja precintada y con todos los accesorios

A mí me han mandado el teléfono en una caja de cartón plana, nada de accesorios (bueno un trapo y un pincho para la SIM

)

Acabo de comprobar que la última carga completa del reemplazo fue hace 198 días, a saber lo que se ha tirado en la estántería

Anlupa · 14/08/18, 21:35:17

Yo envié el Pixel 2 pequeñín comprado en Alemania con la pantalla estropeada, se quedó en negro y no sé veía nada. Hablé con el soporte de aquí, tras comprobar el IMEI me enviaron uno nuevo en 2 días. Me enviaron unas etiquetas para enviar el estropeado en el plazo de un mes.

alstrike · 16/08/18, 11:58:44

Pues ahora resulta que el reemplazo solo carga si le conecto el cable de una manera, si le doy la vuelta no carga. Se va de vuelta hoy o mañana.

De traca esto...

REO1976N1 · 16/08/18, 13:36:15

Cita:

Originalmente Escrito por alstrike

Pues ahora resulta que el reemplazo solo carga si le conecto el cable de una manera, si le doy la vuelta no carga. Se va de vuelta hoy o mañana.

De traca esto...

Las cantidad de historias que le pasan al Pixel 2 (no sé si ambos o solo el XL) con el puerto USB-C no son nada normales. A ver si con la supuesta fabricación por parte de Foxconn del Pixel 3 se pone Google las pilas, porque el control de calidad es bastante pobre.

alstrike · 16/08/18, 13:57:19

Cita:

Originalmente Escrito por REO1976N1

Las cantidad de historias que le pasan al Pixel 2 (no sé si ambos o solo el XL) con el puerto USB-C no son nada normales. A ver si con la supuesta fabricación por parte de Foxconn del Pixel 3 se pone Google las pilas, porque el control de calidad es bastante pobre.

Al siguiente fallo de reemplazo lo vendo y pillo un OP6 o un P20 Pro, voy a perder cámara y algo en software pero no me jodas que es un móvil de casi 1000€ (cuando salió).