¿Última actualización corrige efecto fantasma? - Página 6

01/07/17, 13:05:06

Cita:

Originalmente Escrito por daanielythops

He enviado un correo a LG y me han respondido a los 2 días diciendo que le hiciese un Hard Reset al móvil para ver si se iba, y que si no que les enviase la factura de compra y varias cosas mas para tramitar la garantía, y quedar para recoger el teléfono a un horario que me vaya bien, pero no me han dejado una dirección para responder...

A donde se supone que tengo que responder ahora? Tengo que llamar por teléfono, otra vez por correo y esperar dos días o como? Y otra cosa, mi móvil es comprado en Yoigo, aceptaran la factura de Yoigo?? Paso de enviarlo por la tienda de Yoigo y esperar 1 puto mes para que me hagan lo mismo que cuando lo compré; lo llevé, un mes esperando cuando no llegué ni a utilizar el móvil, se pasaron los 15 días de devolución del terminal y cambio por otro, y no me arreglaron una mierda.

LG te lo va a coger con la factura que sea. Sólo la piden para confirmar que la fecha está dentro de los dos años de garantía.
Sobre dónde enviarlo o contactar con ellos: ¿has probado por el chat? No sé si ellos la tiene en su web, como otras compañías. Creo recordar que sí la tienen, aunque hoy, al ser sábado, igual no está operativa y tienes que esperar al lunes.

01/07/17, 13:07:09

Cita:

Originalmente Escrito por daanielythops

He enviado un correo a LG y me han respondido a los 2 días diciendo que le hiciese un Hard Reset al móvil para ver si se iba, y que si no que les enviase la factura de compra y varias cosas mas para tramitar la garantía, y quedar para recoger el teléfono a un horario que me vaya bien, pero no me han dejado una dirección para responder...

A donde se supone que tengo que responder ahora? Tengo que llamar por teléfono, otra vez por correo y esperar dos días o como? Y otra cosa, mi móvil es comprado en Yoigo, aceptaran la factura de Yoigo?? Paso de enviarlo por la tienda de Yoigo y esperar 1 puto mes para que me hagan lo mismo que cuando lo compré; lo llevé, un mes esperando cuando no llegué ni a utilizar el móvil, se pasaron los 15 días de devolución del terminal y cambio por otro, y no me arreglaron una mierda.

Prueba aquí: http://www.lg.com/es/posventa/contacto/chat-y-email
El que seas de Yoigo no tiene nada que ver, adjuntas esa factura y listo

kposototal · 01/07/17, 15:32:16

Cita:

Originalmente Escrito por daanielythops

He enviado un correo a LG y me han respondido a los 2 días diciendo que le hiciese un Hard Reset al móvil para ver si se iba, y que si no que les enviase la factura de compra y varias cosas mas para tramitar la garantía, y quedar para recoger el teléfono a un horario que me vaya bien, pero no me han dejado una dirección para responder...

A donde se supone que tengo que responder ahora? Tengo que llamar por teléfono, otra vez por correo y esperar dos días o como? Y otra cosa, mi móvil es comprado en Yoigo, aceptaran la factura de Yoigo?? Paso de enviarlo por la tienda de Yoigo y esperar 1 puto mes para que me hagan lo mismo que cuando lo compré; lo llevé, un mes esperando cuando no llegué ni a utilizar el móvil, se pasaron los 15 días de devolución del terminal y cambio por otro, y no me arreglaron una mierda.

Prueba a responder al mismo correo desde el que te respondieron a ver.

ddniels · 01/07/17, 17:52:24

Cita:

Originalmente Escrito por daewoo1969

Prueba aquí: http://www.lg.com/es/posventa/contacto/chat-y-email
El que seas de Yoigo no tiene nada que ver, adjuntas esa factura y listo

Gracias, queria evitar esa via por que por correo tardan unos dos días laborables, aun que lo envie hoy, quizás lo lean el martes, y el chat es una simple IA que no sirve para nada.

Cita:

Originalmente Escrito por kposototal

Prueba a responder al mismo correo desde el que te respondieron a ver.

Ya lo había pensado, pero justo debajo del correo pone "por favor, no responda a este mensaje."

Gatria · 03/07/17, 14:40:59

Cita:

Originalmente Escrito por daanielythops

Gracias, queria evitar esa via por que por correo tardan unos dos días laborables, aun que lo envie hoy, quizás lo lean el martes, y el chat es una simple IA que no sirve para nada.

¿Cómo? las veces que he ido al chat de ellos, y han sido varias, siempre han sido humanos.

Enviado desde mi LG-H850 mediante Tapatalk

ddniels · 04/07/17, 08:39:32

Cita:

Originalmente Escrito por Gatria

¿Cómo? las veces que he ido al chat de ellos, y han sido varias, siempre han sido humanos.

Enviado desde mi LG-H850 mediante Tapatalk

En serio? Yo he probado varias veces y siempre ha sido una IA que me daba accesos directos a sitios que ya había mirado... Nunca me ha atendido un humano...

Bueno, al final he abierto una solicitud de reparación, he puesto comprado en tienda, rellenado los datos, enviado la factura y me han dado un código para consultar la reparación. En teoría ahora se tendrían que poner en contacto conmigo para concertar la hora de recogida y demás.

rng31 · 10/07/17, 00:15:57

Al final hay alguna actualización que corrija el efecto fantasma?? Es increíble que se quite con una simple aplicación y no lo hayan corregido aún!

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ddniels · 10/07/17, 20:25:25

Bueno, pues me ha llegado el movil, y en lo que se refiere a rapidez estoy muy contento; me lo recogieron un miercoles, y hoy lunes ya lo tengo conmigo. En cuanto a la reparación no estoy nada contento. Me han cambiado la pantalla, y lo se por que la mia tenia una picada milimetrica que venia de serie al lado del led de notificación y esta no la tiene. Estoy probando que no tenga el efecto fantasma, pero asi de pronto tiene las mismas fugas de luz, y una muy notable en la esquina inferior derecha que se nota mucho, a parte de un pixel vago justo en medio de la pantalla.

Tras esto pienso; que mierda de displays fabrica LG? No pasan un control de calidad o que? Semejante mierda... si fuese para un LG sencillo de gama baja o media aun, pero para un gama alta???

Sinceramente, no se si quedármelo así o enviarlo de nuevo.

imanuky01 · 11/07/17, 13:56:16

Cita:

Originalmente Escrito por daanielythops

Bueno, pues me ha llegado el movil, y en lo que se refiere a rapidez estoy muy contento; me lo recogieron un miercoles, y hoy lunes ya lo tengo conmigo. En cuanto a la reparación no estoy nada contento. Me han cambiado la pantalla, y lo se por que la mia tenia una picada milimetrica que venia de serie al lado del led de notificación y esta no la tiene. Estoy probando que no tenga el efecto fantasma, pero asi de pronto tiene las mismas fugas de luz, y una muy notable en la esquina inferior derecha que se nota mucho, a parte de un pixel vago justo en medio de la pantalla.

Tras esto pienso; que mierda de displays fabrica LG? No pasan un control de calidad o que? Semejante mierda... si fuese para un LG sencillo de gama baja o media aun, pero para un gama alta???

Sinceramente, no se si quedármelo así o enviarlo de nuevo.

Envíalo xq a una vergüenza que un fabricante como LG haga esas marranadas. El LG G5 está muerto para ellos...

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Jnje78 · 13/07/17, 20:38:44

Hoy he recibido del SAT mi lg g5. Lo envíe con fallos en gps y pantalla efecto fantasma.
Pues sin haberme quejado demasiado, me han devuelto un TELÉFONO NUEVO PRECINTADO. Eso si, l he tenido que actualizar por OTA desde la v10 a hasta la v20g actual ��
De momento funciona el gps y 0 efecto fantasma, así que me ha salido perfecta la jugada.

rng31 · 13/07/17, 21:53:24

Cita:

Originalmente Escrito por Jnje78

Hoy he recibido del SAT mi lg g5. Lo envíe con fallos en gps y pantalla efecto fantasma.
Pues sin haberme quejado demasiado, me han devuelto un TELÉFONO NUEVO PRECINTADO. Eso si, l he tenido que actualizar por OTA desde la v10 a hasta la v20g actual 😅😅
De momento funciona el gps y 0 efecto fantasma, así que me ha salido perfecta la jugada.

Compi era de operadora o comprado libre?? Lo enviaste a través de LG directamente?

Jnje78 · 13/07/17, 23:22:40

Es de Movistar, pero lo envíe a través d la página d LG como si fuera libre. Sólo me pidieron copia de la factura y nada más.

ddniels · 14/07/17, 08:03:54

Cita:

Originalmente Escrito por Jnje78

Es de Movistar, pero lo envíe a través d la página d LG como si fuera libre. Sólo me pidieron copia de la factura y nada más.

Que suerte tu... A mi solo cambio de pantalla por otra pantalla si no mas defectuosa que la que tenia pero sin efecto fantasma.

Al final me he resignado y me lo he quedado hasta que vuelva a salir el efecto fantasma, entonces otro viajecito al SAT.

sirix105 · 15/07/17, 22:52:36

Cita:

Originalmente Escrito por daanielythops

Que suerte tu... A mi solo cambio de pantalla por otra pantalla si no mas defectuosa que la que tenia pero sin efecto fantasma.

Al final me he resignado y me lo he quedado hasta que vuelva a salir el efecto fantasma, entonces otro viajecito al SAT.

A que te refieres con mas defectuosa??

El mio tiene efecto quemado que hay q hacer para garantía?

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rng31 · 19/07/17, 13:44:07

Los que habeis tramitado la garantía con un móvil de compañia a través de LG directamente como lo habéis hecho? Al rellenar el formulario si pones que es de compañía te remiten a la página de la compañía que sea para qué trámites la garantía con ellos.

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Jnje78 · 19/07/17, 16:18:34

Tu lo mandas como si se hubiese comprado en tienda y aporta la factura que tengas. Elige comprado en tienda. Ningún problema tuve yo con el mío, que es de Movistar.

rng31 · 19/07/17, 16:21:48

Cita:

Originalmente Escrito por Jnje78

Tu lo mandas como si se hubiese comprado en tienda y aporta la factura que tengas. Elige comprado en tienda. Ningún problema tuve yo con el mío, que es de Movistar.

Muchas gracias! Así lo he hecho. Te llamaron directamente para ir a buscarlo o te llamo alguien de LG para pedirte algún dato más?

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Jnje78 · 19/07/17, 16:29:23

Te llaman de LG Sat para confirmar y concertar la recogida. En 8 días lo tuve yo de vuelta. Y nuevo, eso si.

**cleruyu** · 19/07/17, 20:20:53

En el teléfono de mi mujer acaba de saltar la actualización v20i, es de Vodafone,a ver si se corrige algo el efecto fantasma, ya que por software algo mejora.

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rocco6victor · 19/07/17, 20:50:24

Cita:

Originalmente Escrito por cleruyu

En el teléfono de mi mujer acaba de saltar la actualización v20i, es de Vodafone,a ver si se corrige algo el efecto fantasma, ya que por software algo mejora.

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Cuando la tenga instalada nos podrías decir/poner captura para ver el parche de seguridad que lleva?
Gracias

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Gracias de parte de:
ddniels

Gracias de parte de:

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