Se os va el sonido?

[CeioMoreno]

A mi tmb me paso, desactive dolby, y por ahora no me a vuelto a pasar

Saludos

[jtl_90]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

@alvaro_loeb @landes @jtl_90 No descartamos cualquier posible fallo del altavoz, por ello os instamos a que contactéis con soporte para determinar si es un fallo propio del altavoz y necesita ser revisado en nuestro SAT.

Saludos.

Osease que nos quedamos sin respuesta o a la espera igual que el volumen bajo en el bluetooth un problema desde que salio el terminal hace año y medio , aun todavia no lo habeis corregido ,siempre tirando balones fuera que si wipe data wipe cache cosas del dolby .......

[alvaro_loeb]

Que va lo del bt es un fallo puntual de tu móvil dirán...

Yo para mi esta de pm el móvil pero lo del sonido me jode mucho. Con la ROM que tu tienes va bien?
El sonido del bt que dices como es del manos libres o de usar cascos por bt?

[Ismael_]

A mi nunca me ha pasado
Y nunca apago el móvil por las noches ni dejo que se agote la batería. De hecho desde que lo tengo solo se me ha agotado en una ocasion
Tengo la ROM stock rooteada con Xposed y los módulos Gravity Box, Greenify y Youtube Background Playback

[landes]

A mi se me ha ido un par de veces también. Reiniciando vuelve. versión 4.5.0

Un saludo

[maquinuli]

A mi me ha pasado tres o cuatro veces. Se soluciona reiniciando. Cuando pasa, ni oyes ni te oyen en la llamada.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

jtl_90 Como te informamos previamente a través de la comunidad mibqyyo, seguimos revisando la gestión de volumen a través de dispositivos bluetooth para poder mejorar su funcionamiento de cara a futuras actualizaciones de firmware.

@landes @maquinuli Si la perdida de audio en el altavoz se produce de manera constante, seria conveniente probar a borrar cualquier aplicación que hayáis instalada relacionada con el sonido, ya sea un ecualizador o reproductor de música.

Asimismo, seria recomendable probar en diferentes niveles de volumen y cambiando el perfil de Dolby seleccionado.

Si se diera este problema tras actualizar un sistema por OTA, seria conveniente restablecer a valores de fábrica para descartar un fallo ocasionado por el propio sistema.

Saludos,

[alvaro_loeb]

Confirmado ahora mismo no me suena el móvil en notificación y en ajustes de sonido si subo o bajo el volumen de tono o otro me suena pero al modificar el volumen de notificaciones no suena nada, he probado a apagar dolby, a encenderlo y nada solo queda apagar y reiniciar para que vaya.
Así que eso de decir que es problema del móvil no se lo cree nadie ya que o suena todo o no suena nada...

[alvaro_loeb]

Vídeo demostrativo del fallo

[Soporte BQ]

Buenos días:

@alvaro_loeb El problema que reportas en el tono de notificación no hemos logrado reproducirlo probando en la última versión de firmware disponible (4.5.0) En este caso, seria recomendable que actualices el firmware para tratar de solucionarlo.

Otra posible solución, es que accedas al apartado Ajustes > Aplicaciones > Pulses el icono de 3 puntos > selecciona "Mostrar aplicaciones de sistema" > Almacenamiento de medios > Pulsa en forzar detención, accede a Almacenamiento y pulsa en borrar caché y datos.

Tras seguir estos pasos se restablecerán los tonos del sistema al cabo de unos minutos. Debes esperar, ya que al momento verás que desaparecen todos. (Debes tener en cuenta también que tienes que volver a configurar tanto el tono de la alarma, como el de llamadas y notificaciones)

Si se sigue produciendo este comportamiento, prueba con un tono propio copiando el archivo de audio a la carpeta Ringtones de la memoria interna o bien haciendo uso de una aplicación.

Un saludo.

[jtl_90]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

jtl_90 Como te informamos previamente a través de la comunidad mibqyyo, seguimos revisando la gestión de volumen a través de dispositivos bluetooth para poder mejorar su funcionamiento de cara a futuras actualizaciones de firmware.

@landes @maquinuli Si la perdida de audio en el altavoz se produce de manera constante, seria conveniente probar a borrar cualquier aplicación que hayáis instalada relacionada con el sonido, ya sea un ecualizador o reproductor de música.

Asimismo, seria recomendable probar en diferentes niveles de volumen y cambiando el perfil de Dolby seleccionado.

Si se diera este problema tras actualizar un sistema por OTA, seria conveniente restablecer a valores de fábrica para descartar un fallo ocasionado por el propio sistema.

Saludos,

Van a pasar casi 2 años y no lo habeis solucionado yo ya no se que hacer , dudo ya totalmente que lo hagais es mas vuestro sofware funciona fatal , lo e tenido que cargar un momento de 0 y el movil se queda pillado en Aquaris M moviendose las cosillas , me a dado tiempo a flasear otro movil entero instalando varias cosas y el otro aun seguia en aquaris M

Casualmente un wipe cache y empieza arrancar optimizando las
aplicaciones , cosa que con otras rom esto no me pasa y esto pasa de nuevo pidio una actualizacion se actualizo .....

Otro que tengo se quedo pillado actualizando tambien pero se briqueo totalmente nada mas sacarlo de la caja

da que pensar vuestro sofware

[ReportHimPLSS]

Me ha vuelto a pasar después de un mes mas o menos. Qué vergüenza que hayan pasado meses y aún no hayan arreglado este problema, de momento es el dispositivo con el que más problemas he tenido hasta ahora.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@ReportHimPLSS ¿Tienes el firmware actualizado a la versión 4.5.0? ¿El audio desaparece tanto del altavoz como el auricular? ¿Tras reiniciar o apagar y encender el dispositivo se recupera el sonido?

Un saludo,

[ReportHimPLSS]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@ReportHimPLSS ¿Tienes el firmware actualizado a la versión 4.5.0? ¿El audio desaparece tanto del altavoz como el auricular? ¿Tras reiniciar o apagar y encender el dispositivo se recupera el sonido?

Un saludo,

Sí que es la 4.5.0 y al reiniciar se soluciona. Tengo el Dolby siempre apagado. Lo de los auriculares no lo se.
Por cierto hoy me ha vuelto a pasar, llevaba sin suceder un tiempo pero ahora ha ocurrido dos veces en menos de una semana y no, no he instalado ninguna aplicación nueva ni he tocado nada de los ajustes.

[Ismael_]

A mi me ha ocurrido un par de veces con bastante tiempo entre ellas (la última hace aproximadamente un mes) y en las dos me ocurrió al salir del modo "No molestar" poniendolo en "Silencio Total"
Realmente no le he dado mayor importancia porque lo detecte en el momento ya que no se escucha ningun sonido, ni siquiera el que hace al tocar los botones home, retroceso, multitarea,...
En ambos casos se solucionó con un reinicio. Es un poco un incordio nada grave siempre y cuando no se repita muchas veces
Tambien es verdad que soy de ir probando aplicaciónes (todas de Google Play) y tambien tengo Xposed que puede ser que influya en eso

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@ReportHimPLSS @Ismael_ Si la incidencia se vuelve a reproducir, restablecer el sistema a valores de fábrica sin restaurar la copia de seguridad ni instalar ninguna aplicación, realizando
previamente una copia de seguridad y comprobar si persisten los problemas de altavoz instalando únicamente aquellas apps que necesitéis para el uso diario.

Un saludo,

[ReportHimPLSS]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@ReportHimPLSS @Ismael_ Si la incidencia se vuelve a reproducir, restablecer el sistema a valores de fábrica sin restaurar la copia de seguridad ni instalar ninguna aplicación, realizando
previamente una copia de seguridad y comprobar si persisten los problemas de altavoz instalando únicamente aquellas apps que necesitéis para el uso diario.

Un saludo,

Sí, ahora me voy a romper yo la cabeza para hacer vuestro trabajo
El problema es de software, buscad vosotros la solución no me contéis historias.

[Soporte BQ]

@ReportHimPLSS A pesar de no hacer uso del ecualizador Dolby, te recomendamos también probar a borrar caché y datos de dicha aplicación y verificar si el problema se resuelve.

Como alternativa, te damos la opción de revisarlo en nuestro SAT bajo garantía si lo crees conveniente. Para ello, puedes enviarnos la incidencia a soporte contactando a través del formulario web que adjuntamos aquí.

Un saludo,

[Murphy23]

Creo que hay formas y formas de exponer una reclamacion, por muy molest@ que puedas estar por alguna incidencia que tengas, hay que saber comportarse aunque estes delante de una pantalla, no hay que olvidarse de que los que leen eso que estas escribiendo son personas al igual que tu, asi que no trates como no quieras ser tratado.

No cuesta nada tener educacion y modales, aun incluso en su nivel mas bajo.

[ReportHimPLSS]

Originalmente Escrito por Murphy23

Creo que hay formas y formas de exponer una reclamacion, por muy molest@ que puedas estar por alguna incidencia que tengas, hay que saber comportarse aunque estes delante de una pantalla, no hay que olvidarse de que los que leen eso que estas escribiendo son personas al igual que tu, asi que no trates como no quieras ser tratado.

No cuesta nada tener educacion y modales, aun incluso en su nivel mas bajo.

Totalmente de acuerdo, pero cuando has tenido que llevar el móvil al SAT dos veces sin solución (más de 1 mes sin móvil) e ir dos veces a su centro de Rivas-Vaciamadrid, poner una reclamación para que te hagan caso y estar aguantando meses este problema del sonido, pues te empiezas a cansar un poco y las formas acaban pasando a un segundo plano.