El estreno del Samsung Galaxy S7 se ensombrece por un error en la promoción

[JoelRodCar]

Pues yo reservé el mío el miércoles con Movistar y esta mañana me han llegado las gafas y el móbil.

[hemi_440]

Originalmente Escrito por carato

No te preocupes socio que ahora mismo lo devuelvo

Esa es la actitud! Así todas estas empresas seguirán haciendo lo que les salga de las narices.

Y me refiero a la gente que no haya recibido las gafas, éstos en principio deben estar un poquito más disgustados que tu(supongo que las habrás recibido claro)

[Alicuekanos]

Pues ya pueden acelerarse en hacerlas, porque los clientes los van a matar

[puzi]

A mi estas cosas me da pena por los usuarios. Mientras dejemos que nos traten asi es lo que seguiremos teniendo

[ruperburgos]

Originalmente Escrito por fileiscar

Y se podría devolver por que a mi en el corte ingles me dijeron que una vez abierta la caja del móvil no se devolvía el importe

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Que extraño que en el corte inglés no dejen devolver sin problemas... o mucho ha cambiado su política o aquí hay algo que se me escapa.

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[fileiscar]

Originalmente Escrito por ruperburgos

Que extraño que en el corte inglés no dejen devolver sin problemas... o mucho ha cambiado su política o aquí hay algo que se me escapa.

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En navidad la compre a mi novia otro móvil en el corte ingles y también la fallo algo y fuimos a devolver el móvil y que nos devolvieran el dinero y la tía que no nos devolvía el dinero, nos dio uno nuevo y no me devolvió el dinero

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[ruperburgos]

Originalmente Escrito por fileiscar

En navidad la compre a mi novia otro móvil en el corte ingles y también la fallo algo y fuimos a devolver el móvil y que nos devolvieran el dinero y la tía que no nos devolvía el dinero, nos dio uno nuevo y no me devolvió el dinero

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Hoja de reclamaciones y listo... por lo menos a mi me funcionó cuando me paso parecido con una dsi.

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[rihval]

Originalmente Escrito por ruperburgos

Que extraño que en el corte inglés no dejen devolver sin problemas... o mucho ha cambiado su política o aquí hay algo que se me escapa.

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No, hace ya tiempo que en productos electrónicos no devuelven el dinero. Solo reemplazo por otra unidad. Cambiaron la política para evitar los abusos típicos del tio que se compra un móvil, una tele, etc, lo usa una semana "para fardar" o para ver el mundial (por ejemplo en teles) y luego lo devuelve y se queda tan pancho (conozco casos).
Si no hubiéramos abusado de eso no habría cambiado su política. En el fondo nos lo tenemos merecido por abusar, aunque paguen justos por pecadores

Un saludo

[ruperburgos]

Originalmente Escrito por rihval

No, hace ya tiempo que en productos electrónicos no devuelven el dinero. Solo reemplazo por otra unidad. Cambiaron la política para evitar los abusos típicos del tio que se compra un móvil, una tele, etc, lo usa una semana "para fardar" o para ver el mundial (por ejemplo en teles) y luego lo devuelve y se queda tan pancho (conozco casos).
Si no hubiéramos abusado de eso no habría cambiado su política. En el fondo nos lo tenemos merecido por abusar, aunque paguen justos por pecadores

Un saludo

Ya decía yo que algo así había.
Lo de siempre, 4 listos que joden a todos.

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[fileiscar]

Originalmente Escrito por rihval

No, hace ya tiempo que en productos electrónicos no devuelven el dinero. Solo reemplazo por otra unidad. Cambiaron la política para evitar los abusos típicos del tio que se compra un móvil, una tele, etc, lo usa una semana "para fardar" o para ver el mundial (por ejemplo en teles) y luego lo devuelve y se queda tan pancho (conozco casos).
Si no hubiéramos abusado de eso no habría cambiado su política. En el fondo nos lo tenemos merecido por abusar, aunque paguen justos por pecadores

Un saludo

Y que puedo hacer

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[ruperburgos]

Originalmente Escrito por fileiscar

Y que puedo hacer

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Pues... si es cambio de política, nada, ver que otro aparato de ese dinero te interesa. O que te den otro nuevo que no falle.

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[carato]

No entiendo mucho pero segun la ley en España tienes una semana de desistimiento a no ser que el vendedor indique otra cosa mejor...Sin embargo a no ser que el vendedor lo indique tampoco tiene obilgacion de darte el dinero en efectivo...Te puede dar un vale con el mismo importe para que lo gastes en sus tiendas claro...A no ser que el producto que les hayas comprado este defectuoso entonces si es un incumplimiento de contrato en base a las leyes del consumidor en España y si te tiene que dar el dinero si o si a no ser que quieras tu otro equipo claro...Que no te cuenten milongas tu tienes que hacerles ver que sabes de lo que hablas...Lo primero les dices que llamen a su supervisor, o jefe de seccion o de planta etc...Y despues les sueltas esto que te he puesto aqui y si ya no...Pues hoja de reclamacion de las de la junta asi te van a dar una que tiene ellos suya interna que no vale pana

[Xavi_vdj]

Originalmente Escrito por Xavi_vdj

Yo confirmo lo dicho esta mañana, si no me entregan las gafas, devuelvo el terminal. Se que es un acto insignificante y que a estas compañías les importa bien poco nuestras pataletas pero si TODOS hicieramos lo mismo, se les cortaba el rollo a estos jetas.

Bueno, pues confirmo lo que dije el otro día, ayer me llamaron para ir a buscar el terminal y evidentemente venía sin gafas. Cancelé el pedido.

Se que no deja de ser una pataleta pero estoy hasta los wiflis de que jueguen con nuestros sentimientos

[kinjoa]

Originalmente Escrito por carato

No entiendo mucho pero segun la ley en España tienes una semana de desistimiento a no ser que el vendedor indique otra cosa mejor...Sin embargo a no ser que el vendedor lo indique tampoco tiene obilgacion de darte el dinero en efectivo...Te puede dar un vale con el mismo importe para que lo gastes en sus tiendas claro...A no ser que el producto que les hayas comprado este defectuoso entonces si es un incumplimiento de contrato en base a las leyes del consumidor en España y si te tiene que dar el dinero si o si a no ser que quieras tu otro equipo claro...Que no te cuenten milongas tu tienes que hacerles ver que sabes de lo que hablas...Lo primero les dices que llamen a su supervisor, o jefe de sección o de planta etc...Y después les sueltas esto que te he puesto aquí y si ya no...Pues hoja de reclamación de las de la junta así te van a dar una que tiene ellos suya interna que no vale pana

La normativa del CI es clara y está expuesta a pie de mostrador: Si compras un móvil, para hablar del caso especifico, y lo des-precintas, si no te gusta el producto, no lo puedes cambiar por nada, porque no admiten cambios una vez des-precintado.
Si viene defectuoso, te lo cambiaran por uno nuevo, que ellos mismo des-precintaran, para que no haya resquicios en la política.
No se va a dar el caso, de que te den un vale o te puedas llevar otro producto.
A partir de aquí, puedes llamar al responsable de la planta, ir a atención al cliente, generar una reclamación, pero la respuesta es la que es.

Y sí, como ha comentado un compañero antes, esta política entró en vigor hace ya algún año, como la de limitar la devolución de un producto de ropa o zapatos a 60 días, cuando antes no tenia fecha, por ejemplo.

[santinhos]

Originalmente Escrito por rihval

No, hace ya tiempo que en productos electrónicos no devuelven el dinero. Solo reemplazo por otra unidad. Cambiaron la política para evitar los abusos típicos del tio que se compra un móvil, una tele, etc, lo usa una semana "para fardar" o para ver el mundial (por ejemplo en teles) y luego lo devuelve y se queda tan pancho (conozco casos).
Si no hubiéramos abusado de eso no habría cambiado su política. En el fondo nos lo tenemos merecido por abusar, aunque paguen justos por pecadores

Conozco el caso de quien se compró un gps Garmin, trabajó con él, y al finalizar lo devolvió. Con un par.

[ruperburgos]

Originalmente Escrito por Xavi_vdj

Bueno, pues confirmo lo que dije el otro día, ayer me llamaron para ir a buscar el terminal y evidentemente venía sin gafas. Cancelé el pedido.

Se que no deja de ser una pataleta pero estoy hasta los wiflis de que jueguen con nuestros sentimientos

Y bien que haces, si no es lo acordado y no estas de acuerdo, estas en tu derecho de desistir de la compra.

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[carato]

Originalmente Escrito por kinjoa

La normativa del CI es clara y está expuesta a pie de mostrador: Si compras un móvil, para hablar del caso especifico, y lo des-precintas, si no te gusta el producto, no lo puedes cambiar por nada, porque no admiten cambios una vez des-precintado.
Si viene defectuoso, te lo cambiaran por uno nuevo, que ellos mismo des-precintaran, para que no haya resquicios en la política.
No se va a dar el caso, de que te den un vale o te puedas llevar otro producto.
A partir de aquí, puedes llamar al responsable de la planta, ir a atención al cliente, generar una reclamación, pero la respuesta es la que es.

Y sí, como ha comentado un compañero antes, esta política entró en vigor hace ya algún año, como la de limitar la devolución de un producto de ropa o zapatos a 60 días, cuando antes no tenia fecha, por ejemplo.

Pero el corte ingles puede decir "misa" compi...Las leyes del consumidor prevalecen ante cualquier politica de cualquier comercio...Y para eso esta la Ocu para resolverte cualquier duda...

[kinjoa]

Originalmente Escrito por carato

Pero el corte ingles puede decir "misa" compi...Las leyes del consumidor prevalecen ante cualquier politica de cualquier comercio...Y para eso esta la Ocu para resolverte cualquier duda...

Sin entrar en polémicas, estas equivocado, ya que cuando compras el producto, estas aceptando las condiciones de forma tacita. Estas aceptando las condiciones que tiene la tienda, por eso en el ticket viene recogido que si desprecintas el producto, no te lo cambian, salvo por defecto y dentro de los primeros 15 días. Eso sí, te lo cambian por un producto de la misma marca y mismo modelo, no por nada mas. Eso es lo que aceptas cuando das el dinero o pagas con tarjeta.
Esto lo marca el comercio y tu lo aceptas o no, es decir: si lo compras, lo aceptas y eso es lo que rige. Es un contrato entre partes que hay que cumplir.
No hay una norma de devoluciones ad hoc y para cada uno la que le interese, por eso, tienes la libertad de comprar donde quieras con las normas del comercio al que vayas.
Que quieres poner una reclamación, ponla, pero lo tienes perdido.
Por otra parte en qué ley del Consumidor, dice que puedes devolver un producto después de haberlo usado, simplemente porque ya no quiero el producto?.


Un saludo.

[rihval]

Originalmente Escrito por kinjoa

Por otra parte en qué ley del Consumidor, dice que puedes devolver un producto después de haberlo usado, simplemente porque ya no quiero el producto?.

Un saludo.

Lo que pasa es que la gente confunde el derecho a desestimiento para las compras A DISTANCIA con el resto de las compras. El derecho a desestimiento (14 dias) es SOLO para las compras a distancia, donde no has podido ver el producto físicamente. En las compras físicas no existe ese derecho ya que has podido ver el producto y valorar si es lo que quieres o no, no hay posibilidad de engaño o error.

Un saludo

[kinjoa]

Originalmente Escrito por rihval

Lo que pasa es que la gente confunde el derecho a desestimiento para las compras A DISTANCIA con el resto de las compras. El derecho a desestimiento (14 dias) es SOLO para las compras a distancia, donde no has podido ver el producto físicamente. En las compras físicas no existe ese derecho ya que has podido ver el producto y valorar si es lo que quieres o no, no hay posibilidad de engaño o error.

Un saludo

Efectivamente, asi es. No lo he comentado para no extenderme más.
Gracias.