[ CONSULTA ] ¿Que pasa si pedimos sustitución cuando ya no hay stock de nexus5? - Página 28

SONIQUE · 27/10/14, 23:02:44

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Originalmente Escrito por jramix

Para mi que la gestión la gobierna el operador de turno. Igual que con las operadoras de teléfono a la hora de negociar..

Lo digo porque leyendo vuestros casos ( yo no he tenido que pedir reemplazo por ahora por suerte ) no parece que siga un patrón lógico.

Yo diría que si, que tienes razón, cada uno hace lo que cree conveniente y de ahi que haya tantas decisiones y respuestas distintas depende de quien sea el trabajador de Google que te responda.

**jramix** · 27/10/14, 23:05:26

Cita:

Originalmente Escrito por SONIQUE

Yo diría que si, que tienes razón, cada uno hace lo que cree conveniente y de ahi que haya tantas decisiones y respuestas distintas depende de quien sea el trabajador de Google que te responda.

Me sorprendió mucho el compañero que hace poco le pidieron la retención y todo. Eso demuestra que van un poco a sus anchas...

VlRUS · 27/10/14, 23:05:40

Cita:

Originalmente Escrito por jramix

Para mi que la gestión la gobierna el operador de turno. Igual que con las operadoras de teléfono a la hora de negociar..

Lo digo porque leyendo vuestros casos ( yo no he tenido que pedir reemplazo por ahora por suerte ) no parece que siga un patrón lógico.

+1

Cita:

Originalmente Escrito por SONIQUE

Yo pedi el reemplazo por tema de GPS, que se ve que los primeros Nexus que fabricaron el GPS va como el culo. Ahora me ha llegado el reemplazo, y me ha llegado con un tono amarillento que mi Nexus no tiene. Y se nota bastante. Nose si sera por pegamentos o por lo que sea, pero yo no quiero un móvil que se vea la pantalla amarilla, porque no pagué para tener eso. Y ahora dicen que si todos los reemplazos están llegando con ese problema en la pantalla. Y yo probablemente me toque jorobarme o con el mio con el GPS basura o con alguno con pantalla amarilla, mientras a otros compis se lo han solucionado de otra manera (incluso alguno leí de los del cambio de color que iban a enviarle alguno nuevo).
Yo me alegro de que al menos a algunos se nos solucionen bien los problemas, pero de ahí mi pregunta que en que casos se hace una cosa u otra. Saludos y perdón por el tocho!!

+10000 en otro hilo ya puse que estamos en nuestro derecho legal de recibir un móvil IGUAL (MISMAS CONDICIONES QUE LO COMPRAMOS) o una compensación económica o un terminal igual o mejor (nunca peor)

Yo también me alegro de que a los demás les solucione todo, pero el patrón es ilógico

foratnegre · 28/10/14, 07:52:44

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Originalmente Escrito por VlRUS

Pretendes que te den el reembolso el n5 para pagar el oneplus?

No VIRUS, no pretendo esto. Espero que este tercer Nexus me venga en condiciones.

Pero viendo que estava la promocion del OPO me tirare por este y el Nexus lo dejo como segundo movil o me lo vendo. Ya veremos.

foratnegre · 28/10/14, 07:58:32

Cita:

Originalmente Escrito por jramix

Me sorprendió mucho el compañero que hace poco le pidieron la retención y todo. Eso demuestra que van un poco a sus anchas...

La retención se ha hecho siempre. Lo pone en el documento que te envian. Haces el pedido y te indica el precio, que no te cargan, pero en la tarjeta te aparecera como AUTH. Y quiere decir que estan autorizados a cargarte ese importe en uno de estos dos casos:

1) Si no devuelves el movil anterior en un plazo de x dias.

2) Si devuelves el movil y comprueban que lo habias pisoteado, tenia marcas de golpes, caidas, se haya mojado o lo que ellos consideren que han sido daños por culpa del usuario y no imputables a garantia.

pables_85 · 28/10/14, 08:46:56

Bueno, también me llegó el número de seguimiento, aunque aún no ha echado a andar, así que toca seguir esperando...Mal se tendría que dar para que no esté aquí para el viernes como muy tarde. Y lo más importante, que llegue, y lo haga bien.

foratnegre · 28/10/14, 08:57:19

Para los que quieran saber donde esta su Nexus. Os aconsejo mirar la web de UPS con el tracking que os da Google. A mi me aparece el numero de tracking pero en la web de Google dice que saldra del almacen el dia 29. Mentira!!!! ahi les falla algo.

Mirando el tracking en ups.com me aparece que esta en camino.

xisss90 · 28/10/14, 09:03:55

Pues el mio creo que esta a gusto en la central de Google porque no se ha movido jejeje
El tracking nos lo mandaron para callarnos

erdiego7 · 28/10/14, 09:58:25

Cita:

Originalmente Escrito por xisss90

Pues el mio creo que esta a gusto en la central de Google porque no se ha movido jejeje
El tracking nos lo mandaron para callarnos

El mio esta igual, tengo la esperanza de que como han enviado tantos aún no esta actualizado el seguimiento ya que no han pasado las 24 horas que puede tardar

kevinmotero · 28/10/14, 10:10:01

Cita:

Originalmente Escrito por erdiego7

El mio esta igual, tengo la esperanza de que como han enviado tantos aún no esta actualizado el seguimiento ya que no han pasado las 24 horas que puede tardar

Igual por aquí ;)

xisss90 · 28/10/14, 10:47:40

Ya ha empezado a moverse
Un saludo

NinoRastaman · 28/10/14, 10:50:22

Cuando vayamos recibiendo los terminales a lo largo de esta semana, podemos hacer cada uno un resumen de todo. Propongo algo así:

Fallo de mi Nexus 5:
Día que pedí el remplazo:
Día que debería salir del almacén:
Cambié o no de color por falta de stock:
Día que me llegó el traking de UPS:
Día que de verdad salió del almacén (aproximado, si lo sabemos):
Día que me llegó el Nexus 5 de remplazo:
Problema que tenga (o no) el Nexus 5 de remplazo:
Número de llamadas o correos con Google (aproximado):
Número de remplazos que he hecho:
Observaciones y/o opinión personal:

Si utilizamos todos una plantilla así, nos enteraremos mejor y sacaremos conclusiones. Pero esto sería para postearlo a finales de esta semana si todos hemos recibido ya el remplazo o si alguno ya lo tiene, que empiece

Por cierto, ¿a alguno aún no le ha llegado el traking?

NinoRastaman · 28/10/14, 10:51:09

Cita:

Originalmente Escrito por xisss90

Ya ha empezado a moverse
Un saludo

El mío también. Se acabará de despertar el Nexus

erdiego7 · 28/10/14, 10:53:32

Cita:

Originalmente Escrito por NinoRastaman

El mío también. Se acabará de despertar el Nexus

Y el mio

parece que vienen todos en el mismo camión jjaja

kevinmotero · 28/10/14, 10:54:05

Cita:

Originalmente Escrito por NinoRastaman

El mío también. Se acabará de despertar el Nexus

Por aquí aún no. ¿Por dónde os pone que va? ¿Acaba de salir de Holanda?

erdiego7 · 28/10/14, 10:56:07

Cita:

Originalmente Escrito por kevinmotero

Por aquí aún no. ¿Por dónde os pone que va? ¿Acaba de salir de Holanda?

En Francia me pone ya, lo que quiere decir que si que está en movimiento aunque el seguimiento no estuviera actualizado.

pables_85 · 28/10/14, 10:59:21

Nada por aquí tampoco...

VlRUS · 28/10/14, 11:02:12

Cita:

Originalmente Escrito por foratnegre

No VIRUS, no pretendo esto. Espero que este tercer Nexus me venga en condiciones.

Pero viendo que estava la promocion del OPO me tirare por este y el Nexus lo dejo como segundo movil o me lo vendo. Ya veremos.

A vale. Lo que si te entiendo es porque tú necesitas el teléfono para trabajar, debes de estar hasta los cojones....

Cita:

Originalmente Escrito por pables_85

Bueno, también me llegó el número de seguimiento, aunque aún no ha echado a andar, así que toca seguir esperando...Mal se tendría que dar para que no esté aquí para el viernes como muy tarde. Y lo más importante, que llegue, y lo haga bien.

A mi se supone que me lo envían hoy, tengo el tracking pero no me lo han enviado

Cita:

Originalmente Escrito por xisss90

Pues el mio creo que esta a gusto en la central de Google porque no se ha movido jejeje
El tracking nos lo mandaron para callarnos

+1

Fallo de mi Nexus 5: Cámara no enfoca, vibra el teléfono, hace ruidos raros y no tiene ni estabilización en quieto.
Día que pedí el remplazo: 24/10/12
Día que debería salir del almacén: 28/10/12
Cambié o no de color por falta de stock: NO
Día que me llegó el traking de UPS: 27/10/12
Día que de verdad salió del almacén (aproximado, si lo sabemos): ????
Día que me llegó el Nexus 5 de remplazo: ???
Problema que tenga (o no) el Nexus 5 de remplazo: ????
Número de llamadas o correos con Google (aproximado): 2 llamadas y 1 correo
Número de remplazos que he hecho: 0
Observaciones y/o opinión personal: -

NinoRastaman · 28/10/14, 11:12:07

Cita:

Originalmente Escrito por VlRUS

Fallo de mi Nexus 5: Cámara no enfoca, vibra el teléfono, hace ruidos raros y no tiene ni estabilización en quieto.
Día que pedí el remplazo: 24/10/12
Día que debería salir del almacén: 28/10/12
Cambié o no de color por falta de stock: NO
Día que me llegó el traking de UPS: 27/10/12
Día que de verdad salió del almacén (aproximado, si lo sabemos): ????
Día que me llegó el Nexus 5 de remplazo: ???
Problema que tenga (o no) el Nexus 5 de remplazo: ????
Número de llamadas o correos con Google (aproximado): 2 llamadas y 1 correo
Número de remplazos que he hecho: 0
Observaciones y/o opinión personal: -

Lo del día que salió del almacén imagino que será cuando nos mandan el tracking o un día después, por eso pongo "si lo sabemos" jeje! Entonces no lo has recibido, ¿no? Como faltan datos

Yo cuando me llegue os digo todo, así os hacéis una idea vosotros y los que lean este hilo.

VlRUS · 28/10/14, 11:13:29

Cita:

Originalmente Escrito por NinoRastaman

Lo del día que salió del almacén imagino que será cuando nos mandan el tracking o un día después, por eso pongo "si lo sabemos" jeje! Entonces no lo has recibido, ¿no? Como faltan datos

Yo cuando me llegue os digo todo, así os hacéis una idea vosotros y los que lean este hilo.

Aún no me ha llegado

Yo luego subiré las fotos de mi nexus 5 (el roto) para que valoréis si lo he cuidado bien

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