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#1001
01/03/14, 19:03:08
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Dudas!
Hola.
Estoy decidido a apuntarme a esta conjunta con un MI 3 de 16 blanco. Una vez hecha la reserva en spemall, debo enviar un correo con el id de la compra a exxtrem. Debo apuntarme también en alguna de las muchas listas que veo por ahí? Estoy MUY perdido... Gracias! Última edición por Muertomatao Día 01/03/14 a las 19:13:55 
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#1003
01/03/14, 20:51:18
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Llevo muchos años comprando y me a pasado de todo , y todas actúan casi igual. Estamos deacuerdo que la tienda a cometido errores , pero te aseguro que en tu caso se esta portando pero que muy bien , ya que no has podido demostrar la procedencia de la rotura de la pantalla, y aún así la tienda asume las pérdidas y te va a reparar el móvil con una pantalla nueva asumiendo los costes , sabrina creeme que ninguna tienda ni fabricante te aceptaria una rotura de pantalla asumiendo los gastos con forme a la garantía . Esta es una opinión personal mía , y es que si fuera tu estaría muy agradecida a la tienda por no cobrarme nada por la reparación , pero como digo es mi opinión Última edición por exxtrema Día 01/03/14 a las 21:01:09
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a exxtrema su comentario: | ||
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#1004
01/03/14, 22:15:16
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Cita:
Quizas lleve yo mas años comprando por ahi que tu y te aseguro que es la primera vez que no me veo tratada como merezco. Voy a prepararme un dossier de todo lo sucedido desde el principio para que la gente del foro juzgue y vean si he actuado bien aportando toda clase de pruebas graficas, hablando inmediatamente con unos y con otros tras abrir el paquete, con todas las comunicaciones que he realizado con DHL, contigo, con la tienda y con Paypal.... si eso no es aportar.... De momento os incluyo aqui las fotos (el foro aun no las ha visto) y que cada cual juzgue. Sin que sirva de comparacion, y para que veas lo que es una tienda de prestigio y categoria, esta semana pasada pedi un disco duro Seagate 1TB sata3 a Amazon (claro, ya se que Amazon s la numero 1), lo puse en un ordenador, no funcionaba....sin hacer fotos ni nada y sin su envase original, comunico con Amazon, relleno hoja de devolucion y ni tan siquiera haber enviado aun el disco duro "presuntamente" defectuoso, al dia siguiente tenia aqui a MRW con un disco totalmente nuevo (un WD) con su envase intacto. Eso si es una tienda de prestigio.... y chapeau...por esta gente. NO ME REPARARON EL DISCO....ME LO CAMBIARON POR UNO NUEVO Y ADEMAS DE OTRA MARCA COMO SOLICITE al rellenar la hoja de devolucion. Bueno luego os paso las fotos.... que quiero preparar todo muy bien para que "la peña" vea desde el principio quien ha actuado bien y quien mal. Un abrazo para todos -as. Sabrina
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| Gracias de parte de: | ||
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#1005
01/03/14, 23:12:53
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bueno ayer me llego mi xiaomi 64gb, bien por dhl en tres dias ya estaba en mi casa y en perfectas condiciones esta compra a sido mucho mas relajada que la de 16gb y encima era para un amigo la verdad es que lo pase fatal por el pero ahora que a pasado todo si la tienda hubiera tenido stock hubiera sido igual de relajada que esta,le he hecho un grabado grafico a la apertura del paquete y me faltan dos de los regalos la funda de silicona y del OTG,pero lo perdono pues lo demas la funda original y los piston y el movil todo de 10.le he instalado la multilenguaje de careca la ultima version y me funciona todo menos la play store alguien puede decirme por que y como solucionarlo. bueno a sido la primera conjunta y a sido toda una experiencia gracias a exxtrema ,herculino y demas colaboradores por su paciencia y un saludo a todos.
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#1006
02/03/14, 00:05:45
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Herculino , Ostia,hace tiempo que no se lee nada de él por aquí.......Ojalá esté disfrutando de los mijos y lo veamos por aquí de vez en cuando,aunque esto ya parece final de curso...nos queda poquito ya.
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#1007
02/03/14, 11:26:38
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Observaciones: 1. El movil no venia precintado. 2. La caja externa que contenia la caja del movil no figura aqui pues la utilice para el envio de vuelta, porque tal como le dije a Lisa (Spemall) por fuera la caja estaba "intacta". En realidad todo estaba bien excepto el p*t* movil. 3. Como luego vereis cuando aporte las comunicaciones entre la tienda y yo (antes de "molestar" al amigo Exxtrema), la tienda admite que el que la caja este "intacta" no es obvice para que movil este roto.... que lo comunique a DHL España tambien que ellos harian lo propio con DHL HK. Asi lo hice ! 4. Al sacar el movil, eramos 6 personas, todas impacientes por ver la "presentacion oficial de "la maravilla" en la convencion de mi pueblo", uno de ellos (casualmente mi marido) dijo:"Oye, ese movil lleva el cristal roto" y yo con sorna le conteste.... calla hombre.... eso es el plastico que lleva encima. Quitamos el plastico, lo encendi y se veia perfectamente como el cristal estaba roto. Nos quedamos mirando unos a otros !!!!! Y a partir de ahi.... mi calvario..... Nota: Yo he tenido tienda de informatica/electronica hace ya unos 10 años y debo decir que para mi el cliente nunca es culpable hasta que se demuestra lo contrario ¿Se llama eso "presuncion de inocencia"? Para Spemall el cliente siempre es culpable....y... tiene que demostrar que es inocente. Nota2: Para aquellos -as que se creen que haciendo un video del "unboxing" es la panacea, simplemente les dire que nada de nada.... aqui se trata de "creer" al cliente o no, nada mas. Yo puedo hacer un "unboxing" que parezca superreal y al abrirlo os sacare un raton de dentro de la caja del movil...... Bueno, de momento es todo (que no es nada para lo que tiene que venir, pues no quiero quedar como "la unica tonta del bote" de entre mas de 800 moviles. Si al menos sirve para que no "os engañen" alguna vez.... me dare por satisfecha. Un abrazo -a Maribel Sabrina
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| Gracias de parte de: | ||
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#1008
02/03/14, 13:25:24
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Completamente de acuerdo contigo, una cagadita más de la tienda, te tendrían que enviar no ya un móvil nuevo, sino además con la powerbank y los piston en compensación por el mal trago, desde luego con su actitud no favorecen su credibilidad de cara a la supuesta garantía de dos años (que habrá que ver, por ahora lo que hemos visto ha sido tu caso) y ante el supuesto seguro de aduanas, que espero información de la gente a la que les ha pasado cuál ha sido la actitud de la tienda...Ah y creo que había uno perdido por dhl, corregidme si me equivoco...
Espero que te lo solucionen (si son medianamente listos lo harán) y que te compensen por todas las molestias que te han causado, entonces sí que se apuntarían un buen tanto, Iván y Exxtrema deberían convencer a la tienda de esto, si es que ésta quiere volver a proveer a conjuntas en el foro...
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| Gracias de parte de: | ||
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#1009
02/03/14, 13:26:14
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Muy buenas a todos, he estado unos días de vacaciones sin conexión con el mundo digital, y tal y como ya comenté he vuelto a casa y (como era de esperar) la lista de tareas pendiente que tengo por delante es tan larga que no me deja tiempo libre para dedicarle al foro.
Espero haber podido ayudar un poco en el tiempo que dispuse para ello y gracia a todos por vuestros amables comentarios (los no tan amable mejor los olvidamos que no aportan nada) ha sido un experiencia interesante. Sabrina, como ya te comenté lo normal es que te reparen el teléfono, y lo malo es que al ser una compra en China, la cosa lleva tiempo, mucho tiempo. No se puede comparar un disco duro (que no es reparable) comprado en Amazon con un teléfono con la pantalla dañada (que se repara con cierta facilidad) comprado en una tienda China. Ya verás como al final tienes un estupendo Mi3 con la pantalla cambiada y que no serás capaz de distinguir de uno con ella original. Te lo comento porque a mi me pasó alfo parecido con un Nokia Express music de hace unos años, y la reparación fue perfecta, imposible de distinguir de uno nuevo. Suerte a todos los que quedan por recibir el teléfono, la espera merece la pena, ayer recibí la última actualización OTA del teléfono, y sigue mejorando la experiencia de usuario. Muy contento con mi compra. Por último y perdón por la bota, agradecer a Exxtrema su trabajo en llevar a cabo esta conjunta, gracias por todo, ha habido cosas mejorables, como siempre las hay, pero os aseguro a todos que tiene un gran mérito estar ahí todo el tiempo disponible, atendiendo los problemas de la conjunta, es algo que consume muchísimo tiempo y que requiere una paciencia que yo no tengo, a más de uno le hubieran dado.... hace mucho. Manejar una conjunta de este calibre es algo muy complicado y creo que es conjunto no se puede decir que lo haya hecho nada mal, por su puesto hay para todos los gustos, para algo somos españoles y muy señoritos en general. Lo dicho gracias a todos y suerte. Un saludo desde Zaragoza.
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#1010
02/03/14, 13:43:41
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Cita:
 La garantía de un producto implica su reparación cuando presenta algún defecto de fábrica (como podría ser el caso del teléfono de Sabrina) no la sustitución del producto cuando este es reparable. Eso no lo hace hoy en día ni el Corte Inglés, y te hablo desde la experiencia de un DVD grabador de disco duro que les compré hace un par de años, y al minuto 0 me mandaron al servicio técnico a reparar un fallo en la unidad grabadora de DVD, y mira que intenté que me lo cambiaran por otro nuevo, ni de coña, la garantía no dice nada de eso, dice que se repararán los fallos de fábrica. Pretender que la tienda te mande uno nuevo y con regalitos para compensar el mal trago, es muy bonito, pero absolutamente improcedente. La tienda aplicará la garantía y hará que el fabricante repare el teléfono, ya que se puede reparar, si Xiaomi decide sustituirlo por uno nuevo, es su decisión y no sabemos si será el caso final. Yo tomaría nota del IMEI del teléfono para saber que pasa al final, más por curiosidad que por otra cosa. Con respecto al seguro antiaduanas, no es cosa de la tienda sino de Exxtrema, y creo que ya se pagó a los dos que les pararon los envíos, pero llevo un tiempo desconectado y no lo sé a ciencia cierta. Lo que sí sé es que no tiene nada que ver con la tienda. Por último si hay un envío perdido es problema de DHL y la tienda, lo resolverán, llevará tiempo, como siempre, pero lo resolverán. Tratar de que la tienda compense los problemas que le son ajenos es mucho pedir en mi opinión. La rotura de la pantalla de Sabrina es tan delgada que (palabras suyas) no se nota inicialmente con lo que es de suponer que el operario que lo revisó no la vió, al igual que le pasaría al control de calidad de Xiaomi. Estas cosas pasan y es una PUT%&$& para el que le pasa, pero creo que la respuesta de la tienda está siendo correcta. Supongo que el coste del envío de vuelta a China será cubierto por el seguro antiroturas que tenemos. Y la reparación por la garantía. Pedir más es mucho pedir, ahora ya se sabe.... el que no llora no mama. Un saludo desde Zaragoza.
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| Gracias de parte de: | ||
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#1011
02/03/14, 15:01:47
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Cita:
Nada mas ver "el problema" solicite la devolucion del importe integro via disputa de Paypal.... ¿sabes la respuesta? Si, esa misma, negativa. Mi idea era que me devolvieran el dinero (o el equivalente en un bonus para comprar en ellos), y que me enviaran el de 64GB (por supuesto abonandoles la diferencia) ¿Sabes cual fue la respuesta? Esa misma tambien....NO ! Entonces ¿Como puede estar una satisfecha con esta fatalidad? ¿Que mas tengo que hacer? Tragarme el movil reparado si o si???? ¿No tengo derecho a la devolucion del dinero? ¿Donde estan los 7 dias ---ahora creo son 15--- de la clausula de desistimiento por la cual cualquier cliente puede exigir a la tienda la devolucion integra del importe si este no le satisface? En fin, señores...un poco de reflexion que ya estamos en una edad.... P.D. Sin acritud Sabrina
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| Gracias de parte de: | ||
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#1012
02/03/14, 15:43:13
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Cita:
GRACIAS!
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#1013
02/03/14, 15:49:20
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#1014
02/03/14, 16:34:49
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Cita:
Gracias.
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#1015
02/03/14, 16:57:50
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#1016
02/03/14, 17:04:41
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Una preguntita.... para actualizar via OTA con las actualizaciones semanales, no hace falta hacer copia de seguridad de los datos, no se borra nada del telefono, no?
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#1017
02/03/14, 17:41:03
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Cita:
Yo le enviaría uno nuevo, ya que con casi los 1000 que estoy vendiendo tengo margen para eso y para mucho más, y el reparado lo vendería como lo que es, un móvil reparado, aún no le perderían dinero y ganarían muchos miles de euros al ganarse así la confianza de mucha gente. En cuianto al seguro de aduanas, yo estoy en la conjunta de Iván, y allí es la tienda la que responde (y a la que se le paga 1€ por envío, 3€ por móvil si son envíos múltiples). Volviendo al tema de la pantalla rota, en las fotos se ve perfectamente la pantalla partida por la mitad, y Sabrina nos comenta que la caja estaba intacta, OJO; no ha sido un golpe durante el transporte, el móvil tenía que estar roto antes de ponerse en la caja sí o sí. La tienda puede que esté haciendo lo correcto, si no me equivoco tras muchas horas de Exxtrema discutiendo con ellos por lo que he leído, algunas veces hacer sólo lo correcto puede no ser suficiente. Edito: Es más, la compensación ante un caso como éste debería ser tal, que en vez de pensar "qué mala suerte he tenido" pensáramos "qué buena suerte que ahora me cuesta la mitad, o me envían un red rice, o un mi2s o una tv box" llamadme iluso, pero estaría bien y como herramienta de márketing, muy útil. Última edición por pacosoco Día 02/03/14 a las 17:54:37
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| Gracias de parte de: | ||
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#1018
02/03/14, 18:01:49
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estoy pensando en el mi3 de 16 que deveri hacer para la compra y cuales son los precios y accesorios que incluiria.muchas gracias y espero vuestra respuesta
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#1019
02/03/14, 18:09:14
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Cita:
movil reparado no es igual a movil nuevo como coche reparado no es igual a coche nuevo. Sino, pronto lo sabremos...... si no fructifican mis acciones y me envian el movil freparado, inmediatamente lo pondre a la venta, como nuevo (alegando la reparacion de pantalla por Xiaomi) a ver si me dan el mismo dinero que uno nuevo nuevo sin reparar. Un fte. abrazo y gracias por aguantarme los que quedais por aqui, que ya somos pocos...los demas estan disfrutando de sus respectivos moviles hace algun tiempo. Sabrina
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