Yo también estoy bastante quemado con Huawei y su servicio técnico, como bien dices es una basura y no hacen más q marearme y mando el terminal y su solución es actualizarlo y resetearlo. No se q actualizan, me viene en la misma versión que lo envié y sigo teniendo el mismo fallo. No me quieren cambiar el terminal y no tienen departamento de reclamaciones, si perdon, una dirección de mail que se pierde en el olvido.
Lo peor es q el fallo está reconocido por un técnico de Huawei y en la hoja de reparaciones lo pone pero en vez de sustituir el terminal me siguen diciendo q se lo mande, 1 semana con móvil y otra si móvil para q me lo den igual.
Aquí esta el enlace y las capturas de pantallas a mis hilos y encima esta todo documentado con fotos y capturas y esta "gente" no se digna a hacerse cargo y darne un móvil en condiciones.
Yo como tu último Huawei que tengo y no se lo recomiendo a nadie desde luego, si no esta más arriba es por la basura de servicio post venta, por muchas cámaras que ponga y aunque sean las mejores q a mi me encantan, con este servicio solo va a a perder gente.
Este puse en el de soporte de Huawei :
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1415072
Y este en este del P20 pro:
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1417803