sigue estos pasos:
1) Apaga el teléfono.
2) Presiona los dos botones de volumen y el de encendido durante 10 segundos.
3) Te aparecerá una pantalla de Android.
4) Presiona el botón de volumen de abajo dos veces y pulsa el botón de encendido en "Modo de recuperación".
5) Te aparecerá una imagen de Android y un triángulo rojo.
6) En ese momento debes mantener pulsado el botón de encendido y tocar y soltar una sola vez el botón de subir el volumen, el cual te guiará a un menú distinto.
7) Presiona el botón de volumen de abajo y pulsa el botón de encendido en "Borrar los datos de la partición del caché".
8) Cuando el proceso se ha completado, elige la opción "Reiniciar el sistema" con la ayuda de la tecla de volumen y pulsa el botón de encendido.
