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Viejo 03/08/13, 13:46:41
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Os cuento mi historia (inconclusa por el momento) por si a alguien sirve de ayuda:
Quiero reparar mi telefono en garantia, pero no quiero un reemplazo, quiero MI terminal y no quiero arriesgarme a que me manden otro terminal usado con pantalla amarillenta o cualquiera de las guarrerias que hay por ahi.
Bien pues,
1) Contacto con google y les explico lo que quiero.
2) Me contesta google que hable con LG
3) Contacto con LG y les explico que he contactado con Google , el motivo por el que lo hago y que me remiten a ellos.
4) Me contestan que hable con google que es quien gestiona las garantias
5) Vuelvo a contactar con google y les pongo al dia de la situacion
6) Me contestan de google que vuelva a hablar con LG y que les diga muy claro lo que quiero y que si hay problema que vuelva a contactar con ellos e indique con quien he hablado.
7) Contacto con LG y les pongo al dia
8) Me llaman de LG para explicarme que es Google quien gestiona las garantias y que ellos solo reparan fuera de garantia. Me mandan un correo con la misma explicacion
9) Vuelvo a contactar con Google y les pongo al dia indicando con quien he hablado de LG
10) Estoy a la espera de respuesta. Segun lo que me digan me voy a dirigir a una conocida asociacion de consumidores para que me asesoren sobre mis derechos y sobre la posible interposicion de una denuncia.
10a) Respuesta por parte de Google, lo van a consultar con sus especialistas volveran a contactar conmigo.
10b) sigo esperando 05/08/13
11) Google responde que SI, que LG tiene que reparar mi terminal, que le copie-pegue la respuesta en un correo a LG
12) Correo enviado a LG siguiendo instrucciones de Google. Quedo a la espera por enésima vez.
13) Me contactan desde LG que como caso excepcional me van a reparar el telefono. Tiempo aproximado de reparacion 5-7 dias.

Última edición por relol Día 07/08/13 a las 15:23:42 Razón: Actualizacion de informacion